銷售人員在取得客戶的信任後，要注意自己所做出的每一個承諾都應該是能夠做到且必須做到的，因為好的銷售人員一定是“一諾千金”，守信是成功銷售的基礎。
第5節 銷售事業值得奮鬥一生
世界最傑出的十大銷售員之一的布萊恩·崔西說過：“人類因夢想而偉大，因挫折而成長，因實踐而成功。”布萊恩·崔西在從事推銷工作之前是一名工程師，許多人都非常羨慕他的職業，的確，他當時的工作輕鬆而且報酬也很高。
布萊恩·崔西辭去工程師後大家都問：“你是怎麼搞的，為什麼把自己來個一百八十度的轉變？”要說布萊恩·崔西沒有猶豫過是不可能的，然而要真的詢問他當時退出工程師這一職業有什麼原因，那他唯一的動機就是“錢”，他想賺更多的錢。
那時，布萊恩·崔西有一位朋友在銷售行業做得非常成功，他的收入很高，而且還在不斷地成倍增長。他不斷讓布萊恩·崔西看見他從總公司收到的一張又一張的傭金支票。布萊恩·崔西不禁有些動心了。
於是，布萊恩·崔西對自己說：“改變工作對我也沒有什麼損失，為什麼不試一試呢？說不定就能成功，即使失敗了，也還可以再回來幹我的工程師啊！”於是經過慎重思考後，他決定放棄目前的舒適工作，做一名推銷員。
在逆轉生涯的那一年，布萊恩·崔西遭遇了前所未有的挫敗，因為那時人們還對推銷員有一種排斥心理，初入這一行的新手根本不知道該如何化解客戶的這種情緒。
有一次，布萊恩·崔西向一位客戶推銷，盡管這位客戶是一位朋友介紹的，但當他們交談時，布萊恩·崔西仍然能感受到對方那種排斥心理，整個場麵是那麼令人尷尬，布萊恩·崔西簡直就不知道是該繼續談話還是該馬上離開。
不過，值得高興的是，隨著人們觀念的不斷變化，銷售這個職業逐漸被人們所接受。後來他的銷售都很順利，雖然在很多時候也會被客戶拒絕，但他都能很坦然地接受，並能愉快地投入到下一次的拜訪中。
這樣，布萊恩·崔西逐漸堅定了自己要做一名優秀銷售人員的目標。後來，他在銷售技巧和銷售心理上學到了很多東西，工作能力也有了很大提高。偶然的一天，布萊恩·崔西發現了自己失敗的根源——羞於承認自己銷售人員的身份。認識到這個問題後，布萊恩·崔西下決心改變自己。他每天都帶著希望滿懷信心去拜訪客戶，並坦誠地告訴客戶自己是一名銷售員，是來向他展示他可能需要的商品的。
終於，自信的布萊恩·崔西成功了，他成了世界上最偉大的推銷員之一。
曾經有一位在銷售行業做得非常成功的人士說過這樣的話：“世界上最快樂的事情就是在你拜訪一位客戶後，從他那裏帶回一張訂單。”事實確實如此，當你做成一筆生意時，內心的喜悅和滿足是無法表達的，因此，如果你從事銷售，千萬不要羞於承認自己的身份，那樣隻會使你更加膽怯並一無所獲。
銷售是個要求全身心投入的事業，要想邁入成功銷售的道路中，你必須隨時對銷售工作保持熱忱，並以積極而且愉快的態度對待。要把銷售工作當做值得自己奮鬥一生的事業！有一位著名的心理學家說：“樂觀者在每次困境中都可以看見轉機，而悲觀者總在每次機會中發現困境。”毫無疑問，樂觀者成功的機會往往比悲觀者大得多。
第一，銷售人員要記住，勇氣是所有德行中至高無上的美德，要成功你必須要先培養失敗了再爬起來的勇氣，這勇氣是指你在一天開始的時候告訴自己：“無論今天會發生什麼事情，我都會以積極的態度麵對！”“不管什麼事情發生，我都不會沮喪！”“沒有什麼事情可以阻擋我積極思考的意誌。”
第二，幾乎所有的失意與憤怒都是來自期望落空時所帶來的挫折感。但是，身為銷售人員，我們必須要接受挫折，失望和辛酸都是銷售工作的一部分。所以當它們來臨的時候，我們隻能置之一笑，然後迅速忘掉，充滿激情地準備下一次拜訪。否則，沉浸在沮喪中隻會影響以後的銷售活動。
第三，要勇於擔當責任。我們發現生命中的逆境、失意、挑戰會一輩子跟著我們，我們不能控製它們的發生，但我們卻可以掌握自己對它們的反應。所以要以樂觀積極的心情麵對困難，從失敗中學習經驗，避免再犯同樣的錯誤。而如果要為自己犯的錯誤付出代價時，也絕不埋怨和指責他人，自己把錯誤承擔起來，從錯誤中找尋有價值的教訓，讓自己下次表現得更好。
第四，不要過度疲勞。疲勞常會使我們變為懦夫。當你身體不舒服或者是情緒不安的時候，最好保證自己有充足的休息。當你睡眠充足的時候，你就會容光煥發，感覺非常好。你也可以出去走走、散散心，減少疲倦的不良影響。
銷售行業是一種服務性行業，就如同醫生治好病人的病，律師幫人解決糾紛一樣，銷售事業也是一項高尚的事業，同樣值得人們為之奮鬥一生！