第七,表演展示。銷售人員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起客戶注意的。
第八,利用產品的特色吸引客戶。這種開場白是指銷售人員利用所推銷的產品來引起客戶的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品自己作自我介紹,用產品的魅力來吸引客戶。
第九,向客戶求教。即銷售人員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。大部分人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。銷售人員有意找一些不懂的問題,或假裝不懂地向客戶請教。一般客戶都不會直接拒絕。
第十,強調與眾不同。銷售人員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起客戶的注意。
第十一,利用贈品。一般人都有貪小便宜的心理,贈送贈品就是利用人們的這種心理進行銷售的。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既直觀,又實用。
銷售在根本上是沒有固定法則的,一個銷售人員平常所做的事情就是推銷。因此,當他們麵對客戶時,應以巧妙的方法去誘導對方,使對方在潛意識裏接受產品。如果能有一個精彩的開場白,那就可以在一開始便創造出一種和諧的氛圍,從而有利於接下來的推銷。
第4節 把握好接近客戶的分寸
中國人向來重視親情和友情,像同事關係、師生關係、老鄉關係、戰友關係、父子關係、姐妹關係、親戚關係等,不勝枚舉。有句話說“老鄉見老鄉,兩眼淚汪汪”就是最真情的寫照。如果銷售人員利用這一點來接近初次見麵的客戶,定能收到立竿見影的效果。
我們經常會有這樣的體會:在與陌生人一路同行時,很想和他說話,但是對方又遲遲沒開口,想想那就算了吧,各走各的路,一路上枯燥無趣;但是,一旦對方主動開口說了一句話,哪怕隻是人家自言自語地抱怨了一下“這個該死的天氣”,你也會很自然地接上他的話茬,和他一起抱怨:“就是,都下了好幾個月的雪了,什麼時候才會放晴啊!”接下來就會從天氣聊起來,聊的話題也越來越多。
然而,在生活中,有很多人都比較被動,不喜歡主動與人接近。這主要有兩種心理原因:一種是怕自己主動接近得不到對方的回應,使自己陷入尷尬的境地,也使自尊心受損;另一種是認為自己先同他人打招呼,會顯得自己是在討好人家。
其實,這兩種想法都很片麵。試想一下,在別人主動與你說話的時候,你是否也會認為別人是在討好你,因此不願意與別人搭訕?其實,有很多擔心是多餘的。我們要不斷地嚐試,積累成功的經驗,增強自己的自信心。
盡管“有意接近”或“套近乎”這些詞語聽起來似乎有些貶義,但是在生活中卻非常管用,可以通過得體的語言拉近彼此的距離。銷售過程中,銷售人員可以從雙方的經曆、誌趣、追求、愛好等方麵找出共同點、誘發共同點,為交際創造一個良好的氛圍,進而贏得客戶的支持與合作。
我們知道,喬·吉拉德是美國汽車銷售界的傳奇人物,被稱為汽車銷售大王,他成功的秘訣就是“套近乎”。
一天,一個建築商到他的汽車展位前轉悠,吉拉德打完招呼後並沒有急著介紹自己的商品,而是和建築商談起了他的建築業,他一連問了好幾個關於建築施工的問題,如“您曾負責哪幾棟大樓的施工?”“您是否參與過建造附近那片小區?”“您現在在哪裏施工?”等。
寥寥幾個問題,一下子就拉近了他和這個建築商的心理距離,很快他就和這位建築商成了無話不談的好朋友。建築商不但非常信賴地把挑選汽車的任務交給了他,還介紹了好幾個朋友給他認識,使吉拉德獲得了更多的商機。
雖然“套近乎”對人際關係的發展有不錯的效果,但也要注意不要太過火,以免讓人覺得你別有用心。
另外,與人“套近乎”的時候,還要注意自己的禮儀和風度,不要給人一種巴結、猥瑣的感覺,尤其是在麵對異性時,一定要有分寸,如果對方真的對你不感興趣,千萬不要死纏爛打。
即便是“套近乎”也要套得好,套得妙才能被人欣然接受:先拋出“套子”的一部分,讓對方在你巧妙的迂回詢問中道出你想要了解的內容。再給“套子”加個說法,在詢問時,沒有必要把你想要知道的問題不加修飾地提出來,可以略加修飾,就好像“糖衣炮彈”一樣,雖然裹上了一層糖,但並不影響其本質,可是卻能讓對方放鬆警惕,道出實情。最後,給“套子”塗上一些感情色彩,要知道情感攻勢是最讓人防不勝防的,客戶如果被你的真情所感染,那你還需要擔心他不購買你的產品嗎?
除了上麵幾種技巧外,老人和小孩也會是“套近乎”最容易接近的對象。在必要的時候,除了走“夫人”路線外,走一下“老人”或“孩子”的路線,迂回地接近目標,拉近彼此的感情,也是值得動腦筋做的事情。