個人文化組織中,個人是中心,組織的架構完全是為了服務於個人,為了實現個人的目標而存在。個人文化顛覆了傳統的組織文化。這種文化獲得了專業人士的歡迎。他們享有充分的自由,保留自身的特質,又能夠在所處的組織中享有相應的權利,而組織卻無法對他們施加任何懲戒。
查爾斯·漢迪認為,每種管理文化都有其特點,關鍵是如何運用。無論是哪種管理文化,或者是幾種管理文化的融合,本身都沒有錯誤,隻是由於環境的不同,會造成不同的結果。因此,根據具體的情況,針對不同的目的,采取與之相適應的管理文化尤為重要。
三葉草組織
查爾斯·漢迪的一位朋友沃爾特經營著一家設計顧問公司,辦公室設在一個經過改裝的倉庫裏,倉庫隻是簡單的改裝:沒有隔出的辦公室,隻有到處放著寫字白板的會議室,很多電話和計算機設備,沒有專職的秘書,隻有項目協調人。
當查爾斯·漢迪問及他為什麼選擇這樣安排,沃爾特說:“我不想讓我的設計師和顧問花時間待在這裏,我寧願他們在外麵跟客戶在一起,或者在家裏工作,我可以為他們提供任何想要的設備。他們來這裏隻是開會,使用一些專業設備,或者就是為了保持聯絡。我們的廚房供應本鎮最好的早餐,而且總有一瓶酒打開放在那裏,任何人都可以在下午6點後進來坐坐,喝上兩杯。實際上這是一個社交會所。”
這件事讓查爾斯·漢迪意識到,企業組織正在悄然發生變化。而由於組織的變化,整個世界的麵貌也在發生著改變。同時,查爾斯·漢迪也指出,新型組織出現的一個標誌,就是我們談論組織時所使用的語言有了明顯的變化:扁平化組織、學習型組織、無邊界組織……當這些形容組織的新鮮詞彙被反複提及時,組織機體中某些潛在而深刻的變化正在湧動。
針對新型組織的出現,查爾斯·漢迪在《生活與工作的未來》一書中提出了“三葉草組織”的概念。三葉草組織特指由三部分或三片葉子構成的一種組織結構。
三葉草組織的名字來源於三葉草,三葉草是一種像苜蓿似的豆科小植物,每一根莖上長有三片葉子。在查爾斯·漢迪看來,現今的組織正如三葉草那樣,也是由三片葉子組成的。
在三葉草組織中,第一片葉子代表的是核心人員,如今這部分人中具有相應資質的專業人士、技術人員和管理者的數量越來越多。組織的真正特性附著在這些人身上,他們負責設計、控製和協調職能。他們很珍貴,而且很難被替代。他們對組織來說是不可或缺的。因此,組織紛紛用“金手銬”、高工資和額外福利來拴住他們。
以往在任何一個企業中,有些員工的工作內容對於組織來說都無關緊要,可組織還是要給他們發獎金、提供額外待遇。隨著時代的變化,所有不重要的和可以由別人完成的事情,都完全可以外包給專門做這些工作的人,這就是三葉草組織中第二片葉子代表的承包人。承包人都是根據工作結果而不是工作時間來獲取報酬,他們收取的是費用而不是工資,這就把他們與組織中核心人員區別開來。
有些組織的計算表明,如果把產品或服務的各種要素全部分解開來,80%的價值其實是組織以外的人實現的。組織把這部分工作交給承包人來做,依據承包人完成的工作質量和數量付費。這樣既可以避免組織規模的無限膨脹,又可以得到滿意的工作結果,還能降低組織運行和維持的成本,所以,這片葉子在當代發展迅速,對組織也有益無害。
查爾斯·漢迪提到日本的出口組織長期以來一直都依靠大量的外包來實現高效率。即時製交貨意味著分包商承擔庫存成本。分包意味著承包商要擔負起任何生產延遲的責任。這是一種轉嫁不確定性的方式。
三葉草組織中的第三片葉子代表的是靈活使用的兼職工或臨時工。對於組織而言,他們屬於彈性人力資源。盡管這部分人是兼職工或臨時工,但是,如果僅僅把他們當作臨時雇來的,隻需花一點點錢就可以搞定的想法是萬萬要不得的。對於這些兼職工或臨時工而言,如果組織認真對待他們,給予他們必要的支持與尊重,他們的能力與才華完全可以發揮出來,為組織負責的責任心也會被激發出來,這樣才可以形成雙贏局麵。因此,組織必須認真地對待第三片葉子,把他們看做是組織不可缺少的一部分。隻有這樣才能得到符合組織要求,並能順利完成工作任務的兼職工或臨時工。在三葉草組織中,每一片葉子與組織本身的關係是不同的。核心人員處於權力文化氛圍,但在知識型組織中卻需要雅典娜式的管理。承包人處於任務文化氛圍,需要阿波羅式的管理加以控製協調。兼職工或臨時工處於個性文化氛圍,從個人角度需要狄俄尼索斯式的管理,從組織角度需要阿波羅式的管理。