其實在管理下屬時，鼓勵和關心比批評更為有效，人的情感是十分複雜的，但有時卻又十分簡單。複雜就是人無法做到真正知道別人的想法，更不要說控製他人的感情。但如果放棄控製，而改用疏導和激勵，就可以達到駕馭人心的目的。這就是說如果管理者總是因為無法滿足而批評下屬，就會讓人的情感發生複雜的變化，造成許多負麵的後果。但是經常關心和勉勵下屬，就會讓公司的工作氛圍變得十分輕鬆。人人都積極向上，沒有別的聲音。如果下屬真的出現了失誤，那麼關心和鼓勵更能讓他感到愧疚。從而激發其上進心，還能讓其他員工受到感染。
一個管理者能夠原諒下屬的過失，允許下屬出現小的失誤這也是一種“稻草”。容忍也是一種恩惠，屬於一種感情上的投資，也是一種姿態。一個事事斤斤計較的管理者當然不會受到屬下們的愛戴，而一個懂得寬容的管理者讓人感到敬畏。比如王熙鳳雖然在管理上十分嚴格，但她也十分體諒自己的下屬。管理者手中的“稻草”除了利益和情感外，最重要的便是一種平等的心態。比如榮國府的一些管事經常抱怨工錢太少，但是從未對王熙鳳明說過。聽到風聲的王熙鳳經過調查發現這些管事的工錢確實很低，決定調高他們的工錢。當得知自己的工錢被王熙鳳調高了，這些管事對其感恩戴德，從此更加賣力工作。
正所謂一把稻草比鞭子更能讓毛驢快跑，王熙鳳在管理榮國府時麵對屬下從不吝惜小恩小惠，還能給予關心和理解。這樣她在榮國府內不但建立了威信，還調動了手下們的積極性。可以說王熙鳳對下屬們的投資是十分成功的，因為她培養出願意為其工作的下屬，使其可以將榮國府管理得井井有條。
管理心經：巧施恩惠才能帶動員工積極性
管理者隻有受到下屬們的擁戴才能在事業上有所作為，如何調動下屬的積極性，促使他們盡心盡力地工作是每一個管理者麵臨的首要問題。然而將心比心，管理者用不同的方式對待下屬，下屬也用不同的工作態度來回報。如果想要下屬都死心塌地地為你工作，那就要先考慮你對下屬會付出什麼。
在王熙鳳看來，稻草比鞭子更能讓毛驢快跑。所謂的“稻草”都包括什麼呢？那就是勞有所得的收獲、不斷上升的機會、輕鬆愉悅的環境和備受尊重的待遇。隻有做到了這幾點，一個公司的內部才會產生一股向心力，即員工們願意跟隨管理者奮鬥，以創造出更多的價值來。
勞有所得的收獲和不斷上升的機會指的就是員工獲得的勞動報酬和升遷機會，作為員工工作的原動力，工資的多少和職務的高低一直是其關注的焦點。在大多數時候人們更願意選擇更高薪水的公司和職位，所以工資的多少直接影響到員工工作的積極性。如果一個企業想做大做強，有一套完善的工資和獎勵製度是十分必要的。因為這將直接關係到員工們的工作態度，隻有合理的工作報酬和獎金，加上能夠觸摸到的實際地位才能更好地激發員工的積極性。
輕鬆愉悅的環境和受尊重的待遇是一個企業應提供的良好的工作環境。如果一個員工能夠在滿意的公司環境中工作，那麼就會產生一種歸屬感，更加努力地工作以圖回報公司。很多管理者將公司的製度製定得十分嚴厲和苛刻，期望以此來鞭策員工。使自己的屬下能拚命工作，這樣的做法是十分錯誤的。日本著名家電企業鬆下電氣公司的創始人鬆下幸之助就曾經說過當一個員工一看見自己的領導便像魚一樣沒命地跑開，那麼這個領導一定非常失敗。在鬆下幸之助看來在這樣的領導帶領下的企業是沒有凝聚力的，注定要被市場所淘汰。所以鬆下幸之助每次看到有員工在辛勤工作，便上前去親自為那名員工沏一杯茶並感謝他為公司創造的價值。正是因為鬆下幸之助這種對員工的愛戴和關心之情才使其能夠得到員工們的擁戴，每個人都心甘情願地為鬆下電器公司付出努力和汗水，而鬆下電器公司也成為一個全球著名的家電生產商。如果一個管理者能夠將這把“稻草”撒給員工，而不是吝惜這點財務和精力，那麼就一定能夠獲得下屬的衷心擁戴，使得公司的發展更加順利。