一步一步走來，該項目負責人對項目推進的時間點如數家珍：2011年初，WCS（Websphere Commerce Suite）平台部署完成；2011年3月，軟件開發和實施完成，具備裸機銷售能力的第一版手機商城上線並測試；2011年7月，手機商城正式對外運營。
不斷成長和優化
“正式對外運營沒多久後，我們對手機商城有了新的期望和要求——加載電信業務。”項目團隊的決心是把手機商城打造成與公司業務發展同步，甚至推動業務產品多樣化和創新的門戶通道。這需要項目團隊進一步利用好IBM E-commerce並進行新的開發。
該項目負責人表示， WCS是針對零售行業銷售的通用電子商務訂單采集係統，麵對電信業務複雜的商品組合及受理流程，大部分的銷售流程以及訂單處理流程、購物車展示、商店管理模式等均無法直接落地使用。在此情形下，億迅公司再一次和IBM聯手攻堅。3個月的時間，一個完整的電信業務銷售平台已具規模。
“之後，我們又在UI/UE（用戶界麵/用戶體驗）、交互體驗等多個方麵進行深度優化，一步步將手機商城打造成中國電信廣東分公司銷售體係裏的主力軍。”該項目負責人認為，手機商城需要結合成熟的行業視角、強大的業務規劃能力和良好的客戶體驗。
在平穩運行數月後，手機商城迎來了一次大考——中國電信廣東分公司的iPhones在線首銷。“公司對這次活動尤為重視，因為這代表著一個嶄新的起點。而考慮到蘋果手機的受歡迎程度，我們迫切需要對係統進行升級和擴容。”由於WCS和E-commerce良好的兼容性和可擴展性，僅僅經過一周的努力，擴容目標完成。
目前，手機商城搭載的E-commerce升級至7.0版本，共有8個應用域，每個應用域有8個節點，每個節點應用兩個服務器。“手機商城保障了iPhone 4S在線銷售活動的順利進行，在第一次大考中拿到了一個漂亮的‘A’。”該項目負責人表示，這次銷售的成功證明手機商城基本具備電信業務銷售的能力。
下一步如何更深度地利用E-commerce的特點，使手機商城更貼近電信業務銷售的需求？該項目負責人表示，這些都在規劃之中。“電信業務的銷售與傳統零售電子商務相比，既需要前端門店管理，也需要後端資源管理。在後端資源管理上，除去傳統實物商品的倉儲和物流，電信業務與其所獨有的碼號等資源的管理更為複雜，管理人員的角色定位和組織架構也有更多約束條件。”因此，手機商城要進行的優化還有很多。中國電信廣東分公司對手機商城的定位很明確：打造電信業務的“電商流水線”，將手機商城與CRM（客戶關係管理）係統、計費係統打通，它們之間的協作是倉儲、物流和電信核心係統的協作，這也就意味著中國電信廣東分公司一直在實踐的個性化營銷將走向一個新的台階。
“手機商城是中國電信廣東分公司電商營銷的重要一步，有力支撐了公司的業務拓展。”該項目負責人希望E-commerce加大本土化的力度，更好地幫助來自不同行業的企業贏在電子商務。