當這個階段結束後，老太太要作出最終的決策了——買還是不買？那麼，這個決策是基於前麵理性分析的結論嗎？如果在問價格和檢查番茄質量的分析環節，老太太已經否定了產品，她當然不會買；可是即使在關於產品性價比的分析環節，老太太已經認可了番茄，她也不一定會買！購買決策不一定與理性分析的結果相同！因為——決策的過程是感性的，這是一個被無數人誤解的事實。其實，絕大部分人的決策都是某種程度上的感性行為——不管之前做過多少的調查、分析、比較，有了多少充分或不充分的理由，人在決定YES或NO的瞬間，又回到了自己的感性。老太太這個瞬間決定買或者不買，在東家買還是在西家買，在於這一個瞬間她的感覺如何，她會部分程度受到之前理性分析過程的影響，但不會完全被理性分析的結果所決定。這個時候，小販的一句好聽的話，一個笑臉，一點小便宜，隻要打動了老太太的感性，都可能是促成交易的決定性力量。
現在，老太太買完了番茄，向菜場門口走去。突然，她又看到了一個賣番茄的小販走進市場，這個時候恐怕十個人中有九個人會走過去問一句：你家番茄多少錢一斤？問這個問題是為了跟自己剛才買的比較一下，確認自己剛才的決策是對還是錯：如果發現自己剛才買得便宜，會很滿意，也許會決定下一次再找那個小販買；如果發現自己剛才買貴了哪怕一點，就可能把小販定義為“奸商”，就此封殺。這種購買已經完成後又重新理性確認的過程，在很多消費行為中都存在：買完衣服要問朋友衣服好不好看，買完車會繼續比較同等價位的其他車型，買完房子會關注價格的變化，這與心理學上的“孕婦效應”也有一定關係。如果在同一商家消費後的確認總是得到好的結果，對其信任感則會逐步積累；這種積累的信任也會被某一次不愉快的消費經曆所打破。
這個故事，說明了消費者在消費過程中的四個典型思維階段：感性認知——理性分析——感性決策——理性確認。這四個階段由消費者的消費心理決定，而不由產品性質或銷售模式決定；因此，它適用於從大宗商品采購到隨機購買的絕大多數消費過程。
舉幾個例子。女孩子逛商場，往往沒有明確目標（女孩子若都有些shopping list的習慣，男士們將會輕鬆很多的），逛著逛著看見一件衣服眼前一亮（感性認知）；於是走過去摸摸質地、看看價格、試試款式（理性分析）；看了以後如果滿意度在一個區間之內（比如60%~90%，因人而異），就會開始跟導購再談談，這個時候導購如果能順利地打動客戶，滿意度較低也可能成交，如果說錯話了，客戶原本滿意度再高也可能走開（感性決策）；最後，衣服買回家，還一定要讓男朋友或者老公確認一下：買對了沒有？（理性確認，聰明男人這個時候千萬別說不好）
甚至戀愛：初見或者相識一段時間後，因某小事或莫名其妙地對對方產生好感（感性認知）——交往過程中內心各種考慮、衡量、糾結（相對理性的分析，戀愛中人都是感性的，但會有一個階段考慮現實因素多一些）——基本認可對方以後，某種感動之下確定關係（感性決策）——告訴自己的親友自己戀愛的時候，下意識地問一句：“你覺得他/她怎麼樣？”（理性確認）
神經心理學也認為人的大腦分左右半球，分別主管邏輯理性思維和抽象感性思維，而且兩者無法同時發揮作用。客戶在購買的整個過程中在不斷地切換使用左腦和右腦，銷售溝通的過程也應該是一個“左右互搏”的過程：用左腦清晰地分析和判斷銷售的進程，用右腦發揮自己語言和情緒的感染力；在客戶使用左腦時，用事實、數據和邏輯說服對方，在客戶使用右腦時，用故事、情感和畫麵打動對方。千萬要避免的是：客戶腦海中在做數學題的時候，跟客戶談美好圖景，而客戶沉浸在感性的想象中時，去跟客戶談折扣。