當在同事中調查的時候，出現了一個很有意思的現象：越是職級較遠的上級，對她印象越好，而她的直接上司和同僚們以及她帶的新人們對她卻頗有微詞。老總猜測可能是因為嫉妒，於是接下來在客戶中再作了一些調查。沒想到客戶對她的評價更出乎老總意外：客戶都很認可她的工作水平和工作態度，但是能看出來都不喜歡這個人。
這種現象以前並不多見。為了對公司也對每個人負責，老總仔細地觀察了一段時間她的工作，終於找到了原因。之前了解到的這名員工的一切優秀表現都是真實的，她確實聰明勤奮；但有一個明顯的特點：嚴重情緒化。當她在工作或生活中遇到麻煩的時候，她最終能處理好，但是這個過程中她的不高興會傳遞給身邊的每一個人。當她受了客戶的氣的時候，可能在辦公室遷怒於人，在市場上麵對客戶的時候，有時候也當著客戶員工的麵對客戶直言不諱地指責。總之，她是一個任勞不任怨的人。
這樣的能力加上這樣的性格，給她帶來的結果就是所有人都因為她的能力要倚重於她，但是不喜歡她。公司領導層當然不會這麼小心眼，但是仔細考慮之下，還是很無奈地決定取消她的升職計劃——客戶不喜歡的人，不能承擔更大的責任；員工不喜歡的人，不能擔任團隊領導。但是事情，還是要讓她做的。也許有人相信，把事做好才是根本，她最終也能通過自己的能力獲得她的成就，但是在她不知道的時候，她已經錯過了多少本屬於她的機會？
這兩個故事，很冤枉是不是？很可惜是不是？世界的運轉方式就是這樣的：沒有任何一個人是主角，別人的感受和你的感受一樣重要，而別人的感受同樣也會對事情的結果產生影響。所以，當事情的發生和你希望的不一樣的時候，想一想這是為什麼。
我們對待這個世界的態度會以兩種方式反饋到自己身上。第一種是你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。所以當你對別人斤斤計較的時候，別人也不會對你慷慨；你對別人惡聲惡氣的時候，別人也很難對你友善；你對別人藏私，也很難期待別人對你毫無保留地分享。另一種表現則不那麼明顯：當你用某種方式對待別人的時候，這種方式實際上形成了一種激勵和引導，對方會逐漸地根據這種方式的引導來對待你。所以，當別人對你沉默，可能是因為你太多次拒絕傾聽；當別人不敢對你委以重任，可能是因為你給對方留下不穩定的印象；當別人不斷地使喚你，可能是因為你從來不會拒絕；當別人對你說的話總是抱有存疑，可能是因為你有太多次說過的話沒有實現。人的命運會自我疊加，好的越好，壞的越壞，因為是自己早已選擇了相應的邏輯。
英文中有一個由三個單詞組成的句子，我認為解釋了人在世界上遇到的大部分待遇：“You deserve it.”
4.6明星如何隕落
人在職場，到底是不是把事情做好，努力成長，不斷增強自己的能力就能獲得好的發展？這個問題往往和“做事重要還是做人重要”這個爭論聯係起來。做好事情、提升能力是基礎和根本，這一點應該沒有太多異議，也不會有人質疑注意“做人”是錦上添花。我們要討論的是，會不會有人在把事情做得很好的前提下，卻因為其他因素嚴重地拖累自己。
我想起來我認識的一位同行，暫稱Y先生。Y先生是一位營銷高手，能力在公司內、客戶間、同行中都廣受認可，他也憑著他的能力和拚搏不斷給自己創造出機會。我認識他時他還是一名一線代理店長，之後便聽說他跳槽了，再見時他已經在短短幾年時間內成為業內領先的一家公司的大區經理。後來我們又在同一個集團公司的不同子公司分別擔任營銷總監，經常一邊競爭一邊合作。在競爭激烈、看重業績的銷售行業，如此快速的晉升足以說明他的實戰能力。後來我和幾個他曾經扶持過的經銷商合作時，也從經銷商老板和員工的口中聽到對他能力的高度評價。應該說，他是一個行業內的明星人物。但是，有幾件小事，可以說給他自己帶來了不少麻煩。