說NO要及早
不善於拒絕的人最後總是會成為團隊中的老黃牛：工作量最大卻往往做的是簡單無意義的工作，加班最多最辛苦卻沒有什麼功勞。工作任務中有一類垃圾工作，指不得不做但是又不產生績效、無助於成長而且耗費大量時間的工作。垃圾工作的來源主要有兩類：一是領導看某人任勞任怨，而且發揮穩定靠得住，於是總是把大量日常工作交代給他，而且總是忘記他的工作量已經有多大；二是同事偶爾會找某人幫忙做一些簡單工作，一來二去發現此人非常樂於助人，於是幫忙幫成本分。等到深陷泥潭的時候往往已經難以抽身，因此拒絕一定要趁早。偶爾一次兩次分外的垃圾工作不妨擔下，但如果超過三次就要堅決拒絕。有效的辦法是接到這類安排或請求時明確告知對方自己的時間安排及其中每一項的重要性，讓對方知難而退。當然，這樣做的前提是自己本身就有自己的計劃——如果本來就無事可做，或者自己的時間安排一塌糊塗，那就怪不得別人把自己當工具使了。
總之，職場溝通以簡單、明確、高效、無誤為目標，以謹慎和客觀為原則，至於具體技巧，還需要視具體情境而定。
3.8允許犯錯誤才有優秀下屬
我當市場總監那一年，帶的下屬中有十來個和我一樣屬於80後、大學畢業不久或者剛從基層工作崗位上抽調出來的年輕人。由於是創業公司，所以員工現有能力相對弱一點；同時公司迅速發展帶來的很多新職位，讓我們工作和學習的熱情十分高漲。我始終相信年輕員工代表公司的未來，因此把很大一部分精力用來帶這些願意學習但是沒有經驗的下屬。而其中，有一個非常重要的問題，就是如何處理下屬的錯誤。
那年夏天，公司分配給我一名新下屬小韓。小韓做過一線的銷售，也有策劃和操作營銷活動的經驗，是非常值得培養的市場推廣人員。我讓她在我的副手那裏經過一個月的基本技能和工作流程訓練以後，就大膽地安排她去操作浙江市場。這是當時公司最重要的市場之一：不僅因為經銷商是公司老總多年的朋友，更因為有很多小經銷商尚在觀望，而浙江市場的成敗直接影響到後續的招商工作是否順利。公司領導建議我親自操盤，但我考慮再三以後，認為當時團隊已經初具規模，很多市場在同步推進；因此我本人不宜過多參與具體市場操作，而應該全局把控，同時指導幾支團隊在不同市場的工作，同時用實際經曆和案例教學來達到快速提升團隊技能水平的目的。安排小韓操作浙江市場，一方麵是因為兵力不夠，因此不得不對新人破格使用，另一方麵也是為了對小韓進行磨煉和考驗。
在公司總部開營銷會議時，我宣布小韓為浙江市場啟動項目的項目經理，把浙江市場方案的思路和操作細節給小韓和她的團隊夥伴作了詳細的講解，然後陪同他們與經銷商見麵敲定推進日程並對經銷商公司的全體員工作了培訓。然後，我就飛往下一個市場，把具體操作交給了小韓的團隊，同時每三天遠程聽取彙報並給出建議。