正文 第13章 留下客戶資料的實用技巧(2)(2 / 2)

留下基本資料的技巧

他們心情好的時候,可以算是彬彬有禮,利用“交換”的方式來獲取數據是不錯的方法。你可以先介紹自己,然後反問“您呢?”如同前麵說的,他們很重視公平原則,所以通常不會拒絕響應你。其實他們傾向於喜歡交朋友的類型,隻要你的態度夠誠懇,一般而言是很容易被他們所接納的。

透視家庭成員的技巧

他們和家人的關係並不是特別親近,不見得是因為和家人有磨擦,而是原本關係就比較疏離。如果你詢問他們家庭成員數據,他們很可能會用“沉默”或“忽略問題”的方式,表明不希望你再追問的態度。你可以在談話間有意無意提及自己和家人的關係有點問題(如果沒有什麼問題,則將一些小問題擴大詮釋),這樣通常能得到他們的共鳴,也會向你透露家庭的大致狀況,和與家人相處上的苦惱。

明白喜好和需求的技巧

原則上他們對什麼都有興趣,尤其是愈新奇的東西愈能勾起他們的好奇心,而過往的“興趣”對他們而言很可能已經退熱,因此他們的興趣和需求必須由你來創造。你可以提一些自己特別的嗜好,或是最近新興的玩樂、遊戲、科技、書籍……他們對於動作類的事情尤其喜好,如果你剛好擅長他們未曾接觸過的運動,他們還可能約你下次一起進行。不過你大概也要忍受他們約你三次就沒下文的“慣性”。

讓對方主動透露年收入的技巧

他們對自己的收入並不會特別保密,反而還很希望從別人那裏得到信息;他們是那種會主動詢問你收入多少的類型,隻要你說了,他們也不會隱瞞,甚至還會主動提到自己的理財觀、積蓄、財務分配……他們在支配財務上屬於積極型,對能賺錢的意見或產品都有興趣,但因為沒耐心、易動搖,聽他們的投資史常發現其中充滿血淚。

48.“土型人”對薪資守口如瓶

外貌特征

這類型的人通常方頭大耳,下巴寬厚,給人頭大臉大的感覺。五官上,嘴唇厚實寬闊而飽滿,鼻翼豐厚,眉毛也粗黑而長。

個性表現

他們總是給人一種穩重、冷靜的感覺,事實上他們在做決定時的確也是很周詳的。待人處事以圓滿、融洽為原則,具領袖氣質,遇到一群人都搞不定的事時,會選擇用自己的方式,有時會流於一意孤行。

他們有堅強的意誌力和韌性,屬於目標型。不過也因為總是過度認真負責,身心長期受到壓抑,遇到適當的機會很可能會大肆抱怨,將內心積壓已久的情緒徹底宣泄。

留下基本資料的技巧

他們對於印象不錯的人可以滔滔不絕,甚至把曆年工作史、情史說一遍;但遇到印象差的人,要他們開口說一句話恐怕都有困難。所以你們的第一次見麵,往往就決定了未來局勢的發展。

一般而言,他們對看起來幹幹淨淨、衣著整齊、說話穩定而有條理、規規矩矩的人比較容易有好印象,因為他們自己就是這樣的人,他們會認為至少彼此個性還不至於出入太大。

透視家庭成員的技巧

如同前麵說的,他們要視對你的印象好壞來決定告訴你多少。如果你能得到他們的好印象,那麼恭喜你,因為他們在家裏通常處於領導地位,對很多事情都握有主導權。如果你販賣的產品是個別化的,例如保險,那麼說服他就等於說服了全家人,即使是房子、車子、各類合作案……隻要他們下決心,其他人就不會多置喙。

明白喜好和需求的技巧

他們不會介意告訴你他們的喜好,但是和水型人的思考邏輯不同,他們告訴你往往不是為了讓你做更好的規劃,而是希望能找到誌同道合的人一起討論。所以我會建議你,即使當下你不懂他們的喜好,沒關係,下一次見麵前最好能搞清楚。隻要能開啟這個話題,他們給你的信息便會源源不絕,超乎你的想象。

讓對方主動透露年收入的技巧

土型人對自己的財務狀況十分保密,也不喜歡別人進行猜測,但是他們會適當表現在外表、穿著上。他們對金錢規劃十分重視,要他們花費超過自己的收入也是不可能的事。因此,如果他們慣穿名牌,那麼平均月收入應該有八到十萬;相反的,如果慣穿平價衣物,則月收入大約在三四萬左右。