3.視線朝下
個性表現：這類型的人謹慎小心，凡事精打細算，對於能帶來實質收獲的交流感興趣，重視家庭生活。
接觸技巧：“這項產品可以促進您和家人的感情”（如汽車）、“這項產品可以讓您更健康”（如保健食品），積極型的說法比較能吸引他們。
4.盯著某物直瞧
個性表現：專注力強，喜歡談論目前手頭上正在進行的事務。
接觸技巧：如果可以找出吸引他們目光的是什麼東西當然是最好的，這樣東西通常和他們目前正在進行的事務有關，能為你們創造最高的互動性。
5.東張西望
個性表現：這類型的人容易受幹擾而分心，總是漫不經心，好奇心強，喜歡新奇的人、事、物。
接觸技巧：基本上他們不太會拒絕接觸，但是和這類型的人接觸前要有一項認知，就是你和他們交談時，他們還是會十分不專心地東張西望，當然也不會專心聽你說話。最常遇到的狀況是，他們會不斷問你同一個問題，他們絕對不是在找碴，而是根本沒在聽。如果可以換到比較單純的環境對談，花費的時間才能有較高的投資報酬率。
視線的力量
有位畫家想減少自己居住小區的偷竊行為，畫了一幅皺著眉頭的眼睛抽象畫掛在小區入口處，沒想到，這幅畫懸掛上去後，整個小區的偷竊率真的降低了百分之六十以上。
原來，這幅畫雖然不是真正的眼睛，但是對那些做賊心虛的人卻形成非常大的心理壓力，讓他們決定繞過這個小區，往別處發財去了。
由此可知，眼神對人實在擁有驚人的影響力！如果想做好業務銷售，應該多對著鏡子練習目光投射和柔和度，以免別人看到你的第一眼就先產生排斥。
16.對講手機會停下腳步的人，
要用疑問句開場
不論身份、職業或階級，手機已成為現代人必備的隨身物品，走在路上常聽見鈴聲此起彼落，再怎麼行色匆匆的人，也會趕緊接通手機。人們如何使用手機和使用時的心理狀態，成為新興的心理學研究範疇。而手機隨身、隨時、隨地都具有溝通可能的特性，也讓長久以來的“麵對麵溝通方式”開始轉變，人們常會在接手機時，表現出和平常麵對麵談話時不同的行為狀態。
也有學者研究人們替換手機的頻率，發現更換手機頻率愈高的人，在和人交往的過程中，也愈容易“喜新厭舊”，甚至和家人的關係也比較不穩固。
不過這些延伸解讀，必須等你和客戶有更深入交流時才能下定論，以下我們還是先就可以一眼看穿的手機使用習慣進行分析。
從講手機的音量觀察個性
偶爾不想開車時，我出門一定會選擇搭公交車而非出租車。有人說公交車上可以看遍人生百態，我很認同這句話，即使隻是“講手機”這個日常動作，也可以看到許多不同的表現形態。
就我的觀察，比較常見的一種是壓低聲音的類型。不管是為了尊重其他人，還是不想自己的私事被聽見，這類型的人會盡量小聲談話，不過在情緒高漲或生氣時，語音會不自禁上揚，發覺自己的失態後又馬上壓低。
根據我的經驗，他們的個性大多是細心、負責、認真的類型，通常十分了解自己的需要。
有些人則會用手掩住手機和嘴巴，甚至會將整個身體往下壓，背部呈彎曲狀，努力把自己包圍起來，創造假想的私人空間，樣子看起來好像巴不得能立刻躲到隻有自己和手機的地方，也會盡量早點結束通話。
他們通常比較沒有安全感和自信，怕造成別人不便，也不喜歡受人注目。
當然還有一種人，他們不管在什麼場合都能開懷暢所欲言，方圓幾十公尺內的人都知道電話內容到底說了些什麼。
他們的個性通常開朗樂觀、容易接納，凡事習慣親力親為，喜歡交朋友，是比較好接觸的類型。
從講手機時的行進方式觀察個性
1.邊講邊繼續前進
個性表現：執行力強，重視時間，專注力夠，做事態度屬目標導向類型。
接觸技巧：等他們結束通話後，如果可以，不妨采取遞上簡介資料的方式，他們通常還是會繼續行走（有可能會減慢速度），但是你給的數據他們還是會翻閱，如果你能跟在他們身邊進行解說，雖然他們不答話，但耳朵是開放的，有問題或有興趣，他們自然會給你響應。
2.邊講邊在一定範圍內踱步
有些人在講手機時，即使本來在行進間，也會先停止前進，在一個地段來回走動或不經意地繞圈圈。
個性表現：熱心，開朗，喜歡幫助別人，但個性有點急驚風，也比較容易大驚小怪。