至於找哪一類的人進行接觸,可視你本身說服的強項來決定,畢竟有些人擅長理性說服,有些人擅長感性訴求,了解自己並找對對象,才能加快腳步提高效率。
從蹺腿姿勢觀察個性
以下的兩腿交疊方式並不限於哪一腿在上方,例如一樣是開朗樂觀的人,左腿在上的人喜歡你在談話中多說點感性話語,右腿在上的人則希望你能理性分析,因此在接觸前就應該先確認自己的談話方向,以期事半功倍。
1.雙腿於大腿處交疊
個性表現:這類型的人比較缺乏主見,自信心較不足,屬於比較消極的人格。千萬不要認為缺乏主見的人比較好說服,因為他們常會遊移不定,生怕交易後會被誰反對,不交易會後悔,你會欺騙他,這個東西用不到,諸如此類。
接觸技巧:如果可以,不妨從“試用”的角度開口,例如發試用品,或是直接告訴他們若不滿意保證可以退貨,這樣可以有效減輕他們的遊移不定與之後其他人可能給予的壓力。
2.雙腿於膝上交疊
這種交疊法常會配合雙手抱膝、身體前傾等接近聆聽、沉思的動作。
個性表現:這類型的人雖然身體傾向外界,事實上卻是用肢體把自己包得緊緊的。他們看似開放,其實內心保守固執。
接觸技巧:他們通常拒絕被打擾,如果你想要挑戰這條界線,可以試著讓東西掉落或滾落到他們附近,解開這道防衛訊號。
3.踝部放置在另一腿大腿上(平跨型)
個性表現:自信心強,喜歡握有主宰權,屬於目標型性格,為達目的往往不擇手段。
接觸技巧:直接陳述目的,讓他們自己篩選是否需要,就算不需要,他們也會禮貌婉拒,這時你不妨稍微得寸進尺,留下對方資料。
4.兩腿向前平伸,於小腿處交疊
個性表現:隨和,平易近人,做事有條不紊,樂觀,但在人際關係上較粗心,容易不小心得罪人。
接觸技巧:用輕快的語調自我介紹,能很快和他們打成一片。不過他們偶爾會開些不知所雲的小玩笑,笑完跳過即可,不必為了配合而一味延續話題。
5.兩腿往後縮,腳踝交錯
個性表現:個性善良,聰明,但較害羞,常鑽牛角尖,把自己逼入思考瓶頸,並略顯焦慮。
接觸技巧:他們屬於比較不會拒絕別人的類型,雖然如此,在說明目的和產品時,還是要盡量使用明確的語意,別用“也許”、“說不定”等模棱兩可的話,以免引起不必要的解讀。
在左耳說情話,在右耳談商品
美國薩姆休斯頓州立大學做了一項研究,結果顯示,人類的左耳能接收及識別百分之七十左右有關情感的字句(如愛情、接吻及熱情),而右耳的接收及識別率隻有百分之五十八。但若是理性分析的字句,左耳和右耳的接收率則正好相反。
研究者說,這是因為左耳由右腦控製,右耳則由左腦控製,於是掌管感性的右腦當然對情感的反應較靈敏,掌管理性的左腦,自然比較聽得進理性的商品介紹了。
所以如果你希望客戶多吸收一點你提供的有用信息,或是感性的言語訴求,千萬要記得,挑位置時可別坐錯邊了。
15.走路視線朝上的人喜歡詩意開場
心理學家發現,在一般交流中,語言的影響力比重約為百分之七,聲調占百分之三十七,而其他高達百分之五十六——主要是眼神和肢體動作,而“眼神”更是其中最重要也最不費力的交流武器。難怪美國哲學家埃默森說:“人的眼睛比嘴巴說的話更多,不需要詞句,我們就能從彼此的眼睛了解整個世界。”
這也表示,一個人的視線——尤其是單獨走路時無意識流露出來的視線——總會在無意間展露內心深處的意識及偏好。以下就來談論不同的視線區域可能代表哪些愛好。
1.視線朝上
這樣的視線,通常會配合較悠閑輕快的步伐,頭略微上仰,雙手常會插放在口袋中。
個性表現:這類型的人個性質樸,崇尚自然,喜歡觀察自然界的事物,思考哲學類的問題。
接觸技巧:慢步靠近,找空當用略帶詩意的語句開場,比較容易引起他們的好感。例如“今天的夕陽很美”、“今天的天空藍得很希臘”……之後再微笑介紹自己,他們會很高興認識你。
2.視線平視
個性表現:這類型的人個性認真,凡事習慣就事論事,也不喜歡浪費時間,屬於務實型的人格。
接觸技巧:直接說明目的,跟他們借一分鍾,不用廢話太多,你要能速戰,這筆生意才可能速決。