從西裝條紋觀察個性
1.無條紋
個性表現:嚴謹型。這類型的長者個性較為小心翼翼,冷靜而固執,不擅與人溝通。但隻要能讓他第一眼對你留下好印象,雖然他嘴上不說,但對你的信任度卻會因你的定期拜訪而與日俱增。
接觸技巧:麵對這類型的長者,要謹記“禮多人不怪”,一定要站在他的正前方先向他彎身敬個禮,然後再問好、伸出手,成功機率會較高。
當他回握時,便可以陳述自己的目的,直接告訴他有個產品想介紹給他。他若不說話,你便可以開始介紹;即使他拒絕了,也可以與他交換名片,基於禮貌,對方通常不會拒絕,這樣至少可以擇日再訪。
2.直條紋
個性表現:保守型。這類型長者個性較為內斂,不知變通,不喜歡魯莽行事者。
接觸技巧:麵對這類型的長者,應對態度和說詞與前項所述的嚴謹型大同小異,最大的差別是:嚴謹型的人較有大將之風,當你在他正前方敬禮時,他會停下腳步;但這類型的人卻可能會繞過你。因此麵對這類型長者時,應該站在其前側,讓他沒有被威脅的感覺。
3.斜條紋
個性表現:爽朗型。這類型的長者個性大而化之,但感覺敏銳,能一眼就察覺其他人的主要目的,而且心中往往早有定見,是會直接告訴你接受或拒絕的類型。
接觸技巧:微笑是麵對這類型長者最好的武器。不刻意假裝的開朗微笑與一句“您好”,同時自然伸出手,就能讓他停下腳步。這類型長者也會自己打開話匣子,隻要忠實陳述自己的產品,對方即使現在不需要,也會給你未來接觸的機會。
4.亮色條紋
有些西裝外套上的條紋色彩經過特殊處理,格外亮眼,不同於一般傳統西裝,挑選這類西裝外套的長者,當然也有些特別個性。
個性表現:偏執型。這類型的長者個性不易捉摸,大致來說,偏向自負、鐵齒、好強、不容易被說服,除非你能緊扣他“被人需要”的心理,否則最好另找目標。
接觸技巧:從後方叫喚追上,比較容易得到響應。例如“先生,我追您追了好久,可以請教您一個問題嗎?”這會引起他的好奇心,更有“我有什麼特別,需要你這樣特意追上來問我?”的獨特感,這樣切入話題比較能引起這類長者的共鳴。
要不要伸手,七秒前就決定
有科學家利用MRI腦部掃描機,對受試者進行腦部監控,結果發現,人類所做的“小決定”,例如下公交車時選擇走“前門”或“後門”;看到有人發傳單決定要“伸手去拿”或“直接離去”;看到一個新網站決定要“點進去看”或“繼續瀏覽其他”……這些我們以為是經過仔細思考的選擇和決定,其實一切路徑早在大腦直覺性的掌控中。因為它在你眼睛看到前方景況的那一瞬間,就已經做好決策。
這裏的意思是說,早在七秒鍾前,我們的大腦就已經神不知鬼不覺地悄悄運作,幫我們做好決定等在那邊。七秒鍾後,我們才“以為”自己做出決定,手腳開始跟著動。
也就是說,當你向迎麵走來的長者伸出手時,他們的大腦早就依照天生性格,決定要不要和你握手,這和後天思考是沒有關係的。所以,隻要能掌握他們的天性,勇敢伸出手,他們的大腦自然會給你響應,你大可不必在意他們“怎麼想”。
03.穿西裝外套的年輕男性
容易跟你打成一片
一樣是穿西裝外套,年輕人穿的意義和年長者有許多不同。因為年輕人著西裝外套絕大部分是基於“公司規定”,和社會地位或其他指涉意義沒有太大關聯,而且就算同為年輕人,男性和女性對西裝外套的意義的解讀也相距甚遠。我們在這一篇,就先來探討年輕男性的西裝外套心理學。
一般來說,如果眼前穿西裝外套的男性年齡在二十五歲以下,工作性質多半屬於業務、銷售類型。這時你不妨直接向他問好,甚至可以開口就說“好久不見”,製造對話機會;即使確認後發現你“認錯人”,這樣的年輕男性通常不會馬上走避,因為他也想創造和你相識的機會。
除此之外,我們還可以從對方西裝外套的合身程度,透視他們的生活形態和心理狀態,鎖定說服的方向。
1.西裝外套過大
個性表現:西裝外套過大,會給人“小孩穿大衣”的感覺,容易讓人覺得幼稚。根據我以往的接觸經驗,這類型的年輕人往往剛離開學校不久,心裏期待著透過服裝的改變,讓自己看起來更成熟、更有力量。換句話說,會挑選過大的西裝穿在身上的人,內心對自己目前的工作或生活形態通常存著患得患失的心態,也有點缺乏自信,需要借由外在的服飾給予心理暗示,提升自己的信心。
接觸技巧:不要給這類型的人製造太大的壓力,可以通過請他“幫忙”的方式進行接觸。例如“不好意思,可以跟您借張紙嗎?”“我剛剛掉了一個東西,找了半天找不到,可以幫我一下嗎?”諸如此類,能有效與他建立患難關係。