很久以前，獅子國想借道羊國以便攻打鹿國，獅子國的國王就與軍師商量計策。
軍師說：“把家傳的名璧與名馬贈給羊國，羊國一定會會我們讓路。”
“但名璧與名馬都是我的寶貝，萬一對方收了東西卻不讓路，我又如何是好呢？”
軍師說：“如果對方不借路給我們，應該就不會收下東西了，既然收了東西，就會讓路的，玉璧隻是從內倉到外倉而已，馬也隻是從內側馬廄牽到外側馬廄而已。”
於是，獅子國國王命軍師帶這兩種寶貝去交涉，羊國國王對禮物十分鍾情，正要接受獅子國的要求，大臣出來阻攔：“不可以收。對我國來說，鹿國就像唇一樣，唇亡則齒寒，如果我們借路讓獅子國滅了鹿國，它下一個目標就是我們。”
羊國國王被寶貝迷了心竅，收下禮物，讓路給獅子國。
不出羊國大臣所料，獅子國在滅了鹿國後，就勢把羊國也滅了。
羊國國王貪圖名馬、名璧，到頭來丟掉了自己的江山。“撿了芝麻，丟了西瓜”，這種現象乍一想來難以發生，實際上在生活中卻時常出現。這是因為人是有貪心的，總是割舍不掉自己的利益，有時正是因為對於蠅頭小利的執著，導致失卻了更大的利益。
許多企業就像羊國國王那樣，兩隻眼睛隻盯著那些表麵的利益，卻不去考慮其可能帶來的損失，進行蒙騙顧客。
隻有那種經營時不讓顧客有絲毫的遺憾、不滿，不再經營時讓顧客遺憾萬分的公司，才是真正經營成功的公司，才是名利雙收的公司。
辦企業一定要誠實，以所有顧客才負責，靠欺騙顧客混日子是長久不了的。
做生意必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任。不僅用嘴說要如何為顧客服務，而且要用實際行動實踐這項義務。
[事典]可口可樂裏的別針
1994年，美國可口可樂公司總部收到一位婦女的投訴電話。這位婦女怒氣衝衝地說：“在我買的可門可樂裏發現了一支別針！如果你們不能給我一個令人信服的解釋，我將向聯邦法院起訴你們，並將這件事向媒體公布！”
天啊，可樂裏麵發現了別針！可口可樂公司一時如丈二和尚摸不著頭腦：可樂裏麵怎麼會有別針呢？誰也說不明白。
但是，可口可樂高層對此事非常重視。因為誰都知道，這樣的事若被張揚出去，經媒體炒作一番，可口可樂百年清譽必然毀於一旦。可口可樂高層特別成立了一支調查組，連夜奔赴出事地點——位於科羅拉多州的一個名為布瑞英克的小鎮。
調查組根據那位婦女的介紹，找到零售可樂的小店，又順藤摸瓜地找到批發商，最後確定這瓶內有別針的可樂由位於科羅拉多州喬治城的可口可樂分廠製造。調查組帶著那位婦女對這家分廠進行了突擊檢查，結果發現這家工廠生產條件極佳，幹淨衛生，工人也極為負責，根本不可能將別針放進可樂裏。問題出在哪裏呢？查出來是不可能的了。調查組向那位婦道歉，請她原諒，並且真誠地說：“您看，我們的生產條件極女子，工作紀律非常嚴格，尤其是各位員工對顧客絕對負責，發生這樣的事肯定是個意外。遺憾的是，我們不能查出其中的緣故。但是，請您相信，我們將會進一步加強管理，保證類似的事絕不再發生。作為對您所受的驚嚇的補償，我們將賠償您1萬美元的精神損失費。同時，為了感謝您對可口可樂的信任和忠誠，我們邀請您到可口可樂公司總部免費參觀旅遊。如果您對我們還有什麼不滿意的地方，請您盡管說，我們一定竭力滿足。”
那位婦女見可口可樂公司如此真誠，怒意全消，最後高高興興地去可口可樂公司總部參觀去了。
麵對突發的危機，可口可樂公司顯示了自己的勇氣和坦誠。公司高層主動與投訴的婦女聯絡，沉著而靈活地化解了一場可能引起巨大災難的危機。
一句話點評：千萬別忽略一件細小的錯誤。