正文 第19章 采購的績效管理(2)(3 / 3)

要確保目標激勵力量的有效性,采購總監必須抓住兩個重點:一是指向要具體,要讓員工明白績效的關鍵所在,切忌假大空,如大幅度提升客戶滿意度、發揮內部部門協同效應等;二是階段要分明,在確立總目標的同時,也要根據工作的進程規定相應的子目標,切忌隻管結果不管過程,以避免由於過程中的執行偏差而造成方向的偏離,影響目標的實現。

2流程保障的力量。流程保障是提升效益的基礎。采購總監必須在采購流程上下工夫,按照合理化、可控化、便捷化、有效化的方向不斷優化流程,讓流程可以適應采購的特點、符合管理的要求、體現效率的原則、達成采購的預期,讓員工能夠在順暢的流程框架內為提升績效付出更多的時間和精力。

要確保流程保障力量的有效性,采購總監需要把握三個環節:首先要遵循流程管理的原則,關注采購的必需性、流暢性和均衡性;其次要落實流程優化的重點,找準問題的症結所在,有針對性地予以解決;最後是創造配套的條件,流程優化能否成功,很大程度上取決於企業的準備和實施條件,包括時機、共識、技術等。

3製度約束的力量。製度製約是提升績效的手段。采購總監必須健全各項采購管理製度,通過製度來規範采購人員的行為,對采購活動的內部風險進行預控。製度約束,也就是要做到有章可循、有章必循、違章必究,要讓員工在製度的引導下,全心全意地為企業服務,盡職盡力地做好工作,為提升績效多做貢獻。

要確保製度約束力量的有效性,采購總監必須重視三項工作:一是製度的宣傳,要讓員工清楚有哪些製度、包括什麼內容;二是製度的執行,要加強管理,使遵紀守法成為每個員工的自覺行動;三是製度的檢查,要在製度的執行過程中,驗證製度的合理性和可行性,對不切實際的製度進行及時的修正。

4商家支持的力量。商家支持是提升績效的資源。采購總監必須注重對供應商的管理,尋求供應商對采購工作的配合和支持。有了供應商的配合,企業就有了產品供應和服務的保證;有了供應商的支持,企業就可以在產品開發、技術進步、需求響應方麵更加自如。要確保商家支持力量的有效性,采購總監必須遵循兩個原則:首先是共贏,要在保障自身利益的同時兼顧供應商的利益;其次是協同,雙方應該加強在開發、品質、價格、供應方麵的協同性,以共同提升績效。

三、應用三種成功模式

提升采購績效,除了確定關鍵的維度、借助有效的力量外,還需要應用成功的模式。與提升采購績效相關的管理模式包括目標管理法、六倍標準差法、循環改進法。這些模式的特點、實施步驟、關注點如。

1目標管理法。目標管理法是一種以目標為中心,以分解和執行目標為手段,以圓滿實現目標為宗旨的管理方法。采購總監在應用中要注意抓住三個關鍵:一是上下級共同確定目標;二是根據目標確定各自的責任;三是對目標執行情況進行控製。

2六倍標準差法。六倍標準差法是一種以把缺陷率控製在3.4/106水平為目標的管理方法。采購總監在應用中要注意消除三種障礙:首先是解決認識上的偏差,要提高重視程度,親自掛帥、積極參與,不要太注重形式,尤其不能把注意力集中在套路方麵,不要太依賴技術而忽視統計方法與實際問題的對應性。其次是端正工作方法,不要照搬照抄,要加強統籌,要堅持不懈。最後是掌握時機,在基礎條件、人員條件、技術條件不具備的情況下,不要盲目上馬。

3循環改進法。循環改進法是一種對存在問題進行持續改善的管理方法,具有圍繞中心、環環相扣、不斷提升的特點。采購總監在應用中要順應這種方法的特點:首先,所有的活動都要圍繞計劃展開;其次,要處理好企業、部門、采購人員的關係,企業是大環、部門是中環、采購人員是小環,大環是中環、小環的根據,中環、小環是大環的保證,既相對獨立又相互依存;最後,要不斷提出新的目標,確保每循環一次都上升到一個新的高度。