第四章 新官上任(4)(2 / 2)

這天,董昕副主任在聽取了龔仲彙報的近一個月來內部酒生意情況後,他坐在樹大明曾經坐過的主任辦公室的老板椅上,思考著這一個多月來的點點滴滴,感覺到非常的愜意。後勤服務最基本的一條原則就是保障安全不出問題。如車輛安全,水電安全,餐飲安全,還有國有資產安全等等,都不能發生任何安全問題。樹大明就是沒有很好地把握這些,在國有資產安全上出了問題,才搞得今天這樣的慘。

董昕副主任非常佩服自己的管理理念,同時也感激樹大明這個前任,給了自己活生生的例子,讓他時時刻刻提醒自己,時時刻刻保護應有的警惕。現在機關後勤保障中心各項工作已基本走上了正軌,下一步就是要好好想想辦法,盡可能做好局領導的服務工作,讓局黨組滿意,讓局領導滿意,這才是所有工作的重中之重。

董昕副主任覺得,前二項舉措,也就是臨馬路門麵出租收入的分配與內部特供酒生意,隻是為了穩定中心幹部職工的情緒,為了將機關後勤保障中心各項工作走上正軌。這些工作到位後,下一步工作就是要想想如果給領導搞好後勤服務,讓領導滿意,這才是所有工作中最重要的工作。如果這項工作沒有做好,其他工作做得再好,意義也不大。可惜,樹大明這個自以為了不起的人,根本就不懂得這個道理。

細節決定成敗,這是一句官場上的至理名言,那就從細節上入手吧。經過認真思考,在查閱了大量資料,特別是“厚黑學”相關內容,再針對自己對五位局黨組成員的了解,董昕副主任突然產生靈感,創造性地提出了為局領導提供“精細化”服務的管理理念。也就是從一些細節上入手,把那些看起來很細小的工作做精,做細,在“精細”二字上做文章,讓局領導從這些小事上感覺到不一樣的服務。

為局領導提供後勤保障服務,這是機關後勤保障中心的工作職責之一。隻要是在中心負責,任何人都會做,就是前主任樹大明也在做。但具體怎麼做?這就大有文章可做了。隻有做得具有自己的特色,讓局領導感覺到新鮮,才能打動局領導的心。而要達到這個目的,董昕副主任認為,大的動作肯定不行,搞得轟轟烈烈更不行。雖說這些工作可以做,大家也都在做,但卻不能擺上台麵,隻能在台下操作。因此,要低調,要隱蔽。套一句官場俗話,那就是要求要高,調子要低。

大方向定好以後,具體操作起來就簡單多了。董昕副主任經過慎重考慮,決定從四個方麵入手搞好這項工作。一是用餐服務,二是辦公室服務,三是家政服務,四是特色服務。這些工作雖說隻是機關後勤保障中心最基本工作職責,但卻與局領導生活密切相關。

用餐服務方麵,董昕副主任主要是采取了三項措施。一是在大餐廳邊上裝修了一個小包箱,作為局領導用餐專用;二是請了一位年輕漂亮的女服務員,專門給幾位局領導用餐服務;三是取消了局領導用餐刷卡收費,實行免費供應。這樣一來,在用餐方麵,局領導就享受到了如高級賓館一樣的服務待遇,並且是免費享受。局領導也是正常的人,有這樣的好事,他們怎麼能不高興呢?

在辦公室裏,董昕副主任主要是采取了三項措施,為局領導提供精細化服務。一是給每個局領導辦公室購置了一個小床鋪,配備了鋪蓋行李,讓領導隨時可以好好休息;二是給每位局領導辦公室衛生間裏,配備了一熱水器,並提供了洗漱用品,方便局領導隨時洗漱;三是配備了一名年輕漂亮的女服務員,為局領導專門服務,主要是給局領導辦公室搞衛生,打開水,整理辦公室。

家政服務方麵,董昕副主任聘請了專業保潔員,每周免費上局領導家裏搞一次高質量的家政服務。同時為局領導家裏提供花卉服務,根據他們的不同喜好,配備不同特色的品種,並按時上門澆水,施肥,更換新品種。

董昕副主任還根據每位局領導的不同生活習慣,為他們提供個性化服務。如趙一局長喜歡攝影,董昕副主任就成立了攝影興趣愛好小組,請趙一局長一起活動,並搞一些攝影展比賽;伍鋼副局長喜歡去公園散步,董昕副主任就給每位局領導及愛人,購買公園年票,免費提供給他們;叢小玲組長喜歡打小麻將,董昕副主任就出麵,請了幾位很乖巧的小堂客們陪她。但一條原則,隻能輸,不能贏。幸好,牌打的小,每次輸贏最多二三百元。何況,董昕副主任還答應適當補助一點。

這樣一來,董昕副主任就在機關後勤保障中心站穩了腳,不但得到了幹部職工的支持,還多次被局領導肯定。2010年年度考核時,經局黨組特別提名,董昕副主任被評為江南局係統年度先進。這是機關後勤保障中心主任第一次被評為係統年度先進。一年後董昕副主任如願以償地丟掉了那個“副”字,被正式提拔為機關後勤保障中心主任,成為江南正氣管理局係統最年輕的正處級領導幹部之一。