（三）周邊溝通
周邊溝通指信息沿對角線流動，即企業內處於不同層次的沒有直接隸屬關係的成員之間的溝通，它包括不同部門之間、不同層麵管理者和員工之間的溝通，這種溝通方式用來加速信息的流動，促進理解，並為實現企業的目標而協調各方麵的工作。
四、搭建信息溝通平台，提高組織績效的途徑
（一）從組織結構入手，構建暢通的溝通網絡，從而提高組織績效
組織在建立較完善的管理體係之後，體係內部就形成自上而下的不同層次（高層、中層、基層），每個層次劃分出不同的職能，設立不同的職能部門。同時，每個部門又進行層次與職能的再劃分，從而形成了體係的組織架構。但是要使體係內各部分高效運作起來，就需要在組織內各部門和不同層次人員之問，通過一定的溝通工具（如各種會議、電子媒體、意見信箱、內部溝通、布告欄等），建立縱橫交錯的高效信息溝通網絡，確保企業內能順暢地溝通各種信息，為全員充分參與創造條件，使高層的方針政策能快速、高效地傳遞到組織各處，並通過監督、答疑等手段，使組織內的員工都能理解並執行。
（二）從心理意識入手，樹立主動的溝通意識，從而提高組織績效
行為主義認為，人的行為受人的意識支配，隻有強烈的意識才會產生直接的行動。樹立主動的溝通意識包括兩個方麵的內容。首先，領導者要樹立主動的溝通意識。組織中管理者的決定作用比一般員工要大得多，組織管理者的溝通意識，直接關係到組織內部溝通的有效開展。一個組織的領導應有主動的溝通態度，給予部屬由衷表達意見的機會，以促使上下意見一致，從而提高組織的整體利益觀念。其次，員工亦須樹立正確的主動的溝通意識。由於受封建意識的影響，“上尊下卑”的觀念在許多人的腦子裏根深蒂固。為此，大部分員工不願主動與領導溝通，怕引起領導的反感，能主動溝通的員工亦大多流於溜須拍馬、歪曲事實、虛報數字、蒙蔽真相。其實，並非所有的管理者都喜歡聽奉承的話、聽假話，管理者也需要部屬的理解和支持，需要部屬講實話、講真話，以幫助他們正確決策和管理，部屬應該明確溝通是雙向的，不能總是等待領導來溝通，當需要獲知某些消息或有某種需求時，也可以主動地與上級溝通，這也是爭取權力和貢獻智慧的有效途徑。
（三）從組織文化入手，創造有利的溝通環境，從而提高組織績效
環境是影響有效溝通的一個重要的因素，我們這裏所講的環境主要是指人文環境。營造一個相互信任、有利於溝通的氛圍的關鍵是培育積極的組織文化。組織可逐漸地形成一套自己獨有的價值觀、理念，這種價值觀以優質服務為核心，以良好溝通為特色。它可通過集體活動如集體旅遊、聯歡會、俱樂部等加強員工問的聯係，因為在這些活動中，無論是最上層的管理人員還是服務員，都可以卸下工作的擔子，恢複最真實的自我，輕輕鬆鬆地平等交流，建立起一種大家庭式的感情氛圍，從而提高內部員工的滿意度，使該組織的員工不但可以獲得薪金、職位上的回報，也可以獲得情感上的歸依。
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