醫德醫風檔案管理係統建設
管理縱橫
作者：廖辛
【摘要】醫護人員是人民健康的衛士，是貫徹落實黨和政府衛生方針政策的主力軍。醫德醫風建設問題，是社會議論的熱點、人們關注的焦點，也是糾正行業不正之風的難點和醫院工作的重點。因此，把醫德醫風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，樹立新時期醫療服務行業的形象，是醫院提高醫療質量、改善服務態度的前提，是衛生事業健康和諧發展的基礎。
【關鍵詞】醫德醫風 醫護人員
近年來，在探索並建立員工醫德醫風檔案管理軟件係統，取得了一定的成效，成為推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作製度化、規範化建設的有形載體，調動了醫務人員職業道德修養的自覺性，豐富了員工績效考核的內涵，提供了崗位聘用晉升獎懲的綜合依據，在員工思想政治教育和醫院精神文明建設中發揮了積極作用。
建立醫德檔案是衛生係統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作製度化、規範化建設的有形載體，是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件，是醫務人員績效考核、崗位聘用和獎懲的重要依據。
醫院是一個開放的服務平台，向社會提供的醫療服務最終關注的社會評價。為了深化榮辱觀教育，促進醫務人員職業素質提高，樹立良好的社會形象，建立了“網絡版醫德醫風檔案係統”。 通過研發網絡版醫德醫風軟件，有效促進了檔案管理水平的提升。
一、醫德醫風檔案建設內容
（一）基本做法
建立醫德檔案是衛生係統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作製度化、規範化建設的有形載體，是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件。醫院借助信息化平台，自行研發數字化醫德醫風管理軟件，對全院各科室的醫療服務和運行品質進行綜合排序、評估考評。
為了進一步推進醫德醫風檔案管理工作，醫院在總結以前醫德醫風管理工作的基礎上，發文《進一步健全醫院醫德檔案製度》，實行院、黨支部、科室等分級管理並納入文明達標考核。院部將進一步細化管理，按年度對職工醫德情況進行評定，同時納入人事部門對職工的年度考核，崗位聘用、職稱晉升等。
醫德檔案製度是職業道德建設製度化、規範化的一項重要內容，是提高醫務人員醫德醫風水平的有效措施，也是醫務人員醫德表現的客觀記錄。該文件要求，各支部、各科室要從深化社會主義榮辱觀教育、加強精神文明建設、行風建設和建設“四有”職工隊伍的高度，充分認識建立醫德檔案的重要性和必要性，落實責任製，推進醫德檔案管理的各項工作。
（二）檔案內容
醫院網絡版醫德檔案記錄涵蓋“接受職業道德規範和醫學倫理知識培訓情況”、“文明規範服務情況”、”各級獎勵榮譽及先進事跡和病人表揚”、收受或拒收“紅包”和商業賄賂情況、“參與社會誌願服務和公益事業情況”等八大內容，以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫德醫風檔案的管理平台。
科室層麵。建立科室醫德醫風檔案管理，定期考核。建立工休座談會、主任接待日等科室滿意度機製，征詢意見、發現問題、改進完善。支部層麵。建立支部監督考核機製，作為科室和個人年度考核和評優的重要依據，支部書記考核。院部層麵。文明委彙總各方麵結果，認定醫德醫風檔案記錄，作為院精神文明考核依據，評定結果在全院公布。
（三）檔案管理
推出個人、科室、院部的三級醫德醫風檔案管理體係。網絡版醫德醫風檔案采取“五三”模式，具體為五個層麵：即個人、科室、支部、職能部門、文明委；三級審核：即科室、支部、文明委。個人經過申請注冊，記錄的內容將在網絡上接受逐級審核並進入醫德醫風檔案庫，經文明委確認，最終進入人事檔案作為考核依據。
分級管理流程：個人醫德檔案注冊填報；科室客觀填報和評估；支部客觀填報和審核；職能部門的聯盟考核；文明委最終審核確認。
二、醫德醫風檔案係統設計
（1）管理模型：
（2）功能模塊圖：