（三）圖書館服務缺乏針對性
對於高校圖書館而言，其麵對的主要用戶以學生和教師為主。教師和學生作為高校內兩個不同的群體，他們在高校中的發展需求是不同的，因此在對圖書館的使用過程中，其需求也不盡相同，所以高校的圖書館在信息服務多元化建設的過程需要針對用戶的不同需求提供有針對性的服務。但是，受到時間問題，溝通交流問題等等多種因素的影響，教師以及學生並沒有及時向圖書館反映他們的使用需求，高校的圖書館也無法充分了解到師生對於圖書館使用的不同需求，這就造成高校的圖書館無法正確感知不同用戶的需求情況，高校圖書館所提供的服務脫離了用戶對圖書館的使用期望，服務缺乏針對性。
三、大數據環境下高校圖書館信息服務多元化建設的對策
（一）根據市場定位進行信息資源整合
高校圖書館的信息資源整合是指在市場定位的基礎上，對高校圖書館的圖書、技術、人力資源、服務功能等等進行重新配置整合。對信息資源的整合能夠最大限度的滿足用戶的需求，並且找準其服務定位，通過將高校圖書館服務體係中的功能作用、服務方式、信息數據集中起來，重新組合，進而形成高效統一的信息服務多元化體係。高校圖書館在進行信息資源整合時需要將用戶的需求充分考慮其中，同時不同文獻書籍的版本、形式等等也是需要考慮的重點，分析不同書籍版本的差異性，通過合理的整合實現高校圖書館信息服務的最大優勢。另外，高校還需要在圖書館內部開通圖書資源數據庫，並將館內的所有圖書資源納入其中，方便用戶進行圖書檢索，提高高校圖書館的服務質量。
（二）提高圖書館服務人員的素質
圖書館服務人員的素質是大數據環境下高校圖書館信息服務多元化建設的關鍵，因此，高校的圖書館應當采取積極的措施提高圖書館服務人員的素質。首先，高校圖書館在對服務人員的選拔上就應當製定嚴格的規定，圖書館的服務人員不僅需要具備專業的圖書管理知識，同時還需要掌握一定的信息技術知識，隻有同時滿足這兩個條件才能被招聘入職。其次，高校應加強對圖書館服務人員的後續培訓，通過開設講座，集中進行知識培訓的方式來不斷提高圖書館服務人員的知識水平。最後，高校的圖書館還應當積極加強與其他高校圖書館的交流合作，積極吸取其他高校圖書館的服務經驗，進而增強圖書館服務人員的服務意識，提高他們的服務水平，促進高校圖書館信息服務多元化的建設。
（三）及時感知用戶的需求
高校圖書館信息服務多元化的建設最重要的就是滿足用戶對圖書館的使用需求，為用戶提供有針對性的服務，因此，在此基礎上，高校的圖書館首先需要感知用戶的需求。高校圖書館可以采取調查問卷的方式對高校的學生和教師進行調查，了解它們對圖書館的使用需求，進而根據調查問卷的結果設計有針對性的服務方案。另外，高校圖書館還可以開通後台數據平台，根據後台所顯示的相關數據記錄感知不同用戶的使用需求。或者在大數據環境下對圖書資源數據庫中教師以及學生對圖書館的使用情況記錄進行統計，通過對數據的集中分析得出高校學生與教師的使用需求。