其次，為了給員工更多的表現機會，顯示員工的才華和智慧，康佳在全公司設立了總經理信箱。還設有合理化建議獎，歡迎員工對公司生產經營、技術質量、企業決策和管理等方麵的工作提出建設性的意見，對於獲獎者不但有精神獎勵更有可觀的物質獎勵。
最後，為充分體現競爭所帶來的優越性，康佳建立了激勵型的分配機製。把所有員工的工資分為A、B、C、D等9個檔次26級，並按“以崗定酬同崗同酬”方法實施工資分配，充分體現了“按勞分配”的社會主義分配原則。
康佳從機製上鼓勵員工參與競爭，促使德、才兼備的人脫穎而出，但並不是說這些優勝者都會一如既往地保持其端正的行為舉止，為了防止經營者上任後的腐化、變質，康佳在一些關鍵的部門，如營銷采購、基建、動力工程、廣告等部門實行《廉潔協議》製度，規定關鍵部門人員在與業務單位簽訂經營合同時，必須附簽《廉潔協議》。《廉潔協議》規定：雙方在業務往來過程中，任何一方經辦人員，均不得以任何方式在業務交往的事前、事中、事後，向對方人員或親屬索取收受一切與業務合同無關的經濟利益。否則，被視為索賄、行賄、受賄行為。任何一方有上述行為，另一方均有權向對方最高層領導投訴；任何一方在業務中的正當讓利、回扣、獎勵等均應以書麵形式通知對方單位，並通過財務部門收、付，任何個人不得截留。若一方違背協議，另一方除責令當事人如數退還所得外，還有權向違約方索賠一定數額的業務損害費，且中止經濟合同。如違反協議造成對方嚴重經濟損失的，要通過法律手段進行索賠，並追究當事人法律責任。
4.企業文化使近者悅，遠者來
企業文化是企業發展的第二法寶。康佳的超級發展正根於他的企業文化。
無論時光怎樣流逝，不變的是康佳的精神；無論世勢怎樣變遷，不變的是康佳的風格。以康佳精神和康佳風格為核心的康佳企業文化，如同“強磁極”一般使近者悅，遠者來。康佳具有“企業文化搖籃”之稱。康佳成立20年來，取得如此驕人的成績，其中一個重要原因便是創立了以康佳精神為核心的康佳企業文化。
1981年，也就是康佳的前身——光明電子廠創立的時候公司就提出了“愛廠愛國，團結協作，遵紀守法，好學上進”的16字廠風，這16字便是康佳企業文化的萌芽，它成了公司戰勝困難，求得長遠發展的精神動力。
1984年，公司提出了“我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家”的口號在員工中廣泛流傳，形成強烈的向上力量，激發了員工愛廠愛崗，團結拚搏，無私奉獻的精神。
1986年，隨著企業的不斷發展，公司對康佳精神有了較為深刻的感悟，在廣泛征集職工意見的基礎上，又提煉出“團結開拓，求實創新”的康佳精神，自此康佳的企業文化便有了它精神上的定位。
多少年來，康佳企業文化以康佳精神為核心，堅持企業文化是在企業家領導下的企業群體文化的原則。各個時期企業的中心工作須與企業文化建設結合起來，為企業經濟建設服務，並突出“以人為本，員工至親”的企業文化特色，充分發揮企業文化在“凝聚、引導、激勵、輻射”等方麵的作用。康佳多方麵推行“人心工程”，演繹出了一個又一個感人的故事。康佳的企業文化，顯示了它獨特的魅力。
①為弘揚康佳精神，明確奮鬥目標，陶冶員工情操，樹立員工為廠、為國工作的遠大理想，康佳從1996年5月起，開始了莊嚴的“升國旗，升司旗”及“晨讀”活動。
繼升旗儀式後，康佳在集團公司範圍內，全麵開展了“以領先趕超世界為目標，譜寫康佳新篇章”的“晨讀”活動，這一活動迅速在康佳集團所有分公司全麵推開。每天的7點55分(8點上班)，無論是北國的牡丹江康佳，還是華南的東莞康佳、西北的陝西康佳及北京、上海、武漢等全國各地分公司員工麵對國旗、司旗晨讀。在東莞康佳電子城，近3000名莞康員工準時在廣場集合晨讀，氣勢宏偉撼人心魄。
②為引導員工培養良好的作業修養，提高作業效率和服務質量，康佳開展了“5S”活動。1996年7月以來，集團公司全麵開展了以“整理、整頓、整潔、服務、修養”為主要內容的爭做文明康佳人活動，為此，印製了“5S”手冊，全公司員工人手一冊。並邀請了原市委常委宣傳部長楊廣慧來公司作了題為“如何做一個敬業的康佳人”專題講座，使“5S”活動進一步深入人心。在公司開展這些活動以後企業精神麵貌發生了很大的變化，企業環境更加優美，綠樹成蔭，鮮花盛開，車間整齊明亮，一塵不染，文明禮貌蔚然成風。
③培育整體文化氛圍，發揮企業文化的輻射作用。康佳老總陳偉榮說：“辦分公司，我們不僅要帶去技術、設備、管理水平，而且要帶去新觀念、帶去康佳精神和康佳的企業文化。”因此為發展企業文化的輻射作用，集團企業文化部定期對莞康公司、牡丹江康佳、陝西康佳和上海、北京、西安、哈爾濱等分公司的企業文化工作進行指導，與各單位企業文化部的同誌以座談、舉辦專題講座等形式，宣傳總部的企業文化，在全國形成了康佳企業文化的網絡，以三家康佳分公司為輻射極的傳播源為康佳企業文化在全國範圍內的傳播打下了紮實的基礎。
為進一步擴大康佳品牌文化的影響，康佳集團還利用龐大的售後服務隊伍，通過遍布全國的售後服務網絡，宣傳康佳的企業文化與品牌文化。
除此而外，康佳還利用一些看起來雖然規模不大，但意義深遠、傳播力強的社會公益事業來擴大企業理念的文化活動。
康佳的“人心工程”以及康佳為發揮企業文化“凝聚、引導、激勵、輻射”作用所采取的一係列措施，充分體現了康佳“團結開拓，求實創新”的企業精神，突出了康佳“我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家”的企業風格，形成了以康佳為“強磁極”的企業文化氛圍，表現出了康佳企業文化很強的感召力和吸引力，達到了近康佳者悅，遠康佳者來的效果。
5.“哪裏有家，哪裏有康佳”
兌現承諾，售後服務，康佳的營銷，可謂內容豐富，高招迭起。康佳不但把優質的產品和服務結合起來，更要把社會公眾效益、消費者利益結合起來，充分體現出康佳是社會優秀公民這個概念。“哪裏有家，哪裏有康佳”。良好的銷售與售後服務是康佳飛進千家萬戶的翅膀。
康佳的營銷，可謂內容豐富，高招迭起。除常見的營銷手段如直接削價讓利回報消費者、有獎銷售、廣告宣傳等，康佳還廣泛參與社會公益事業，諸如“康佳希望小學”、“康佳扶貧工程”、“康佳情係大京九”、“康佳擂鼓助奧運”等。眾人不解，以為康佳“瘋”了：公益活動雖能產生一定的促銷效果，但企業畢竟是個經濟實體而非“慈善家”。殊不知，康佳人已站在了“社會市場營銷”的高度，經營企業，銷售產品，康佳不但要把優質的產品和服務結合起來，更要把社會公眾效益、消費者利益、企業利益結合起來，充分體現出康佳是社會的優秀公民這個概念。
①高素質的服務者才能提供高水平的服務。服務者的素質是服務的保證。為此，康佳售後辦公室每年都有自己的售後培訓計劃，分三部分對維修人員的原有知識進行更新。首先是以“顧客就是上帝”為內容的服務意識和職業道德的培養；其次是對康佳電子產品快速診斷與處理的專業維修技能的訓練；最後是對維修人員進行服務規範的教育和協作溝通能力的指導。
②為了兌現康佳的承諾——“康佳產品遍四方，售後服務到府上”，康佳建立了完善的服務網絡。康佳按市場地域分布在全國大中城市設立了38個常駐機構，480多個特約維修點，聯合了30個省市家電維修聯保中心的3000多個聯保單位，給顧客提供全方位全過程和全天候的服務。對於網點覆蓋不到的邊遠地區的顧客，以及各地老、弱、病、殘的顧客，公司選拔60多名能吃苦、技術硬的維修員組成巡回服務隊上門服務由此形成了點麵結合、輻射麵廣的服務網絡，做到產品賣到哪裏，服務就跟到哪裏，品牌效應就延伸到哪裏。
為了保證售後服務質量，康佳實施了維修點管理辦法，以《維修服務合同》、《服務控製程序》、《售後服務工作指南》予以規範和引導；近三年來先後投資數百萬元致力於維修裝備的現代化改造，每個維修分支機構都配備了有公司CI標誌的維修專車、ID電話、傳真機等；公司還按銷售額的1%提取售後服務基金，計劃單列、專款專用；實行“24小時熱線電話”服務；在全國率先實行電腦處理用戶信息，用電腦複信日平均可達200多封；用戶購買元件維修，康佳一律免費特快郵寄或托運……
③康佳推行的是“社會市場營銷”方法，完善的售後服務隻是其一個重要方麵而不是全部。僅在自己的行為上體現社會公益的一麵，以企達到社會利益、消費者利益、企業利益的有機結合，而更重要的是充分體現了康佳是國家的企業，康佳是社會這個大家庭中優秀的一員的思想。康佳的售後服務隊伍，起到了傳播這一思想的排頭兵作用。從1994年以來，康佳開始花費幾百萬元，奔波於20多個省市，在全國範圍內持續開展了“康佳係列產品質量萬裏行”活動。活動的主要內容有四：①介紹康佳售後服務工作做法交流推廣售後服務經驗。②開展優惠服務周活動，接受顧客谘詢，為顧客解決問題。③收集質量信息。④進行技術培訓。“質量萬裏行活動”把康佳的售後服務工作推向了高潮，它不但促進了康佳近幾年市場占有率提高所帶來的維修問題的解決，而且更重要的是帶來了很大的社會效應。