這是一個出險的電話，是我剛入司時做的第一單客戶。當年我和韓成在公司附近一個小區裏陌拜，隨便在人家門上插了一些邀請函，一個黑臉大哥拿著邀請函就來我們公司聽健康講座了，而且當場簽單。我正是靠這張單轉正的，我對這位黑臉大哥心存感念。當我從電話裏聽到他用低沉的聲音訴說她老婆得了結腸癌的時候，心裏不由得咯噔一下，仿佛被猛地推入另一個世界。
“怎麼會這樣？真是沒想到……好的好的，你們別太著急，我馬上過去。”
我掛掉電話，呆呆坐在那裏半分鍾，漸漸相信這是真實發生的事情了。任何事沒有親曆之前總覺得有點虛幻，仿佛是一個概念，離自己很遠，隻有真的發生在你身上或身邊的時候，你才感受到一種赤裸裸的震撼。林鳳曉跟我們說過，一個保險人隻有辦過理賠才能真正感受到保險的偉大，才能真正體會到這份職業的光榮。現在這個體驗偉大與光榮的時刻到了。我瞅了一眼坐在一旁的吳青，他正托著下巴一臉失神地打瞌睡，童輝已經有事先走了。我拍了下吳青的肩膀：“走，跟我出去辦點事。”
在路上，我跟吳青講述這個客戶的情況，簽單的過程，吳青聽得眼裏有些放光，不時問這問那，我們都感到一種難以名狀的興奮，好像是在經曆一次奇異的探險。客戶的家離公司不遠，隔了兩條馬路，是一片柴油機廠宿舍，都是些老房子。來到他家門口，我們調整一下情緒，作出一副沉重的樣子，敲了敲鏽跡斑斑的防盜門，很快一個中年男子來開門了。他衝我們勉強笑了一下，沒有說話，我們朝他點了一下頭，然後進屋。他把我們讓到客廳沙發上，給我們倒了兩杯水，又給我們遞煙，我連忙擺手說不會，吳青也不敢接了。我環視了一下四周，還是原來的樣子，看不出什麼明顯的變化，家裏隻有男人自己，她妻子應該在醫院。我曾見過他的妻子一麵，是個瘦高的女人，頭發有些發黃，幾乎沒跟我說過一句話。
我說，什麼時候查出來的？男人說，上個禮拜，她禮拜一的時候忽然肚子疼，還惡心，我陪她到醫院做檢查，先做了個鋇餐，不大確診，又做了結腸鏡，這才確診了。我說，下一步怎麼治療？男人說，醫院的意思是盡快手術，家裏一時沒這麼多錢，就想起你們來了，你們能賠嗎？我說，已經過了觀察期，重大疾病是可以賠的，你先填一份理賠申請，再把醫院開的病曆單據給我，我回頭報到公司，有了消息就給你打電話。男人問，要多長時間？我心裏沒底，就說，這個得根據具體情況，公司調查一通過就能賠下來，最多半個月。男人哦哦點了點頭，說你們盡快吧，我們都等著錢使呢，你們多費心，謝謝啦。
填完了單子，拿著病曆，我和吳青從男人家出來，他把我們送到樓下。告別男人的時候我們都長出一口氣，剛才的氣氛著實有些壓抑。看來理賠也不過如此，我們一路說笑著到營業廳辦理手續去了。
然而，業績的問題終究是躲不過的。
離月底還有一個星期的時候，葛輝發出他最後的咆哮。他像一頭獅子一樣睜著兩隻憤怒的眼睛，擺出一副要吃人的樣子：“夥伴們，現在我們正陽部已經到了曆史上最危險的時刻，鼎盛部那幫老弱病殘正在進行著最後的垂死掙紮。我們的業績隻領先他們三萬，這是一個很危險的數字，隨時有可能被他們翻盤，我們絕不能坐以待斃！夥伴們！我們正陽部是一支能打硬仗的隊伍，我們有著光榮的曆史，我們一個團隊的發展撐起市公司的半邊天！在這緊要關頭，我們作為正陽部的一份子，每個人都應該為團隊出一份力，做出一份貢獻，絕不能在關鍵時刻掉鏈子！現在我們部門還有二十幾個掛零的，請這些人想一想，當大家都在為團隊榮譽努力拚搏的時候，你們在幹什麼？你們不想在這關鍵時刻證明一下自己的價值嗎？現在已經到了最後衝刺的時間了，每個人都必須全力以赴，為榮譽而戰，為自己而戰！今天經理室正式發出通告，在本月裏，如果有誰掛零到最後，公司將給與清退處理，我們正陽部絕不允許一個逃兵存在！”
葛輝的講話引起現場一片騷動，張北眯著眼睛看了我一眼，我們都聽出了他話裏的意思：如果你這個月實在上不了單，那就自己花錢買一份吧，不然就別怪我不客氣了。葛輝這時叫白璐發給現場未破零人員每人一張白紙，要我們再次填寫“目標”，並在下個月初予以核實。白璐那天穿了一件素白的長衣，像隻幽靈一樣從我身邊晃過，當她纖細的小手把白紙擱到我麵前的桌子上時，我回頭瞅了她一眼，她臉上沒有一點表情，目光一掃，沒有在我身上停留，又朝另一個人飄去。我感到一陣憋屈，看看一邊正饒有興趣注視著我的童輝和吳青，拿起筆來隨手在上麵寫了“十萬”的字樣，管他呢。
晨會以後林鳳曉把我叫到辦公室，語重心長地對我說：“華振，你現在已經有兩個屬員了，我們正在為你申請組經理的位置，你一定要把握住這次機會。增員這種事得拚人氣，手底下人越多就越容易招來人，先有量再求質，慢慢你就做大了。如果老是一個人蕩悠，就算業績再好，想留住人也難。你現在已經不是一個了，得給屬員做表率，讓他們看到希望。你現在正處在關鍵時刻，千萬別因小失大，讓新人白白流失掉。”