2、村級代辦點。村級代辦點主要功能在於為區域內的所有客戶提供繳費、查詢、政策谘詢等服務，並視情況提供業務受理服務。村級代辦點是農村社會渠道的一部分，是鄉鎮合作廳和鄉鎮賣場的延伸，因此，同樣需要區域客戶經理提供各類支撐和服務。
3、村級代辦員。村級代辦員應滲透到村級管理人員中去，如以村委、村長為代表的“村級能人”，以當地負責裝維服務工作的裝維人員為代表的區域內流動村級代辦人員等。這兩類代辦人員的業務政策熟悉度、業務技巧等成為營銷工作中能否成功的關鍵。
四、X電信農村營銷渠道管理策略
（一）自營廳的管理策略
針對X電信農村渠道中的自營廳的管理，主要從環境、設施、人員、客戶四個方麵抓好落實。這四個方麵的管理，通常需要加以管控才能發揮出最佳的效能，而管控的主要方法則是以績效考核、業績評定、鼓勵參與和正向激勵來調動員工的積極性。
（二）區域直銷渠道管理
區域直銷渠道是麵向特定區域內的政企客戶和中高端家庭客戶的營銷渠道，在建立和完善區域直銷渠道的情況下，可從加強日常走訪、完善客戶資料、及時準確提供個性化解決方案、建立專門的裝維隊伍來支撐服務區域直銷渠道、從績效激勵和考核方麵加大激勵等幾個方麵對區域直銷渠道進行管理。
（三）自有渠道營銷人員業務水平提升
提高自有渠道營銷人員的業務處理能力，最根本的目標就是提高營銷效率。業務水平的提升主要包括：一是建立內部的學習積分製度，通過學員的自我學習、參加公司培訓等方式，計算不同的積分；二是成立內訓師隊伍，定期組織農村所有自有渠道營銷人員集中學習，交流經驗和心得，互通有無；三是要建立營業部內部培訓學習考核體係，定期組織學習或討論實際案例；四是開展崗位能力等級認證，“以考促學”，提升業務水平。
（四）農村社會渠道的管理策略
1、實行營維分離。進行營維分離需要注意的兩點是：一是破解裝維與非社會渠道營業之間的利益糾葛，堅決斬斷利益鏈條；二是實現裝維人員對各渠道平等對待的目標。
2、建立全方位社會渠道考評體係。公司要通過引入係列客觀、可行性高、社會渠道商普遍認可的績效評價指標對社會渠道商的經營和業績進行合理公平的評價。
3、擴大覆蓋，幫扶發展。實現對社會渠道的幫扶發展，可以從“策劃開業，擴大影響”“各類激勵，及時兌現”“村級代辦，適度傾斜成本”等方麵入手。切實解決合作商的生存和提升其積極性的問題。
（五）電信農村渠道衝突管理策略
1、認識渠道衝突的建設性作用
一般來說，判斷營銷渠道衝突的建設性的標準，包括四個方麵：一是渠道成員間關係是否牢固，相互間工作能否很好的進行相互影響和配合；二是渠道成員是否相互關心、信任；三是相關人員對渠道衝突的結果是否滿意；四是渠道成員是否提高了管理未來衝突的能力。
2、進行合理的衝突管理
一是衝突分析，通過分析可以獲得很多信息，從而了解衝突各方之間的關係與聯係；二是評估利益方的目的，渠道成員對利益或需求的爭論都是希望得到滿意的解決方案，評估利益方的目的是要在衝突方堅守某一立場之前找到能滿足其需求的解決方案；三是把衝突管理策略與利益相結合。四是要選擇合適的衝突解決辦法，並加以落實執行。
參考文獻
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