首先，寶潔同時進駐淘寶旗艦店“e生活家”，從而導致戰略不清晰。如果明確是“e生活家”為主的渠道戰略，則寶潔需要考慮建立網上零售渠道體係，除非其目標僅為品牌宣傳。如果明確是“生活家”為主的商業模式戰略，則需要把更多的精力集中到生活家社區打造。退一萬步講，如果寶潔有雄心和資源同時實施兩個戰略：“e生活家”代表網上分銷渠道體係，“生活家”則是整合線下、線上銷售的社區平台，那麼至少不要在名稱上造成混淆。
其次，就“生活家”社區網站的戰術實施方麵。Web2.0社區性、互動性體現不夠，網站僅有一個割裂的論壇社區頻道，真正的企業與消費者、消費者之間的交互交流沒有激發出來。這方麵可以有很多的嚐試空間，比如寶潔可以把其產品代言人以類似“名博”的方式互動進來，相信可以吸引一批粉絲；又比如可以發揮社區草根的力量開展生活家網絡海選活動等；生活家是一個廣泛的概念，目標受眾是僅包括女性還是也包括男性，女性包括時尚、職業、年輕媽媽等，如果網站能夠對目標用戶有合適的細分並按此來規劃網站頻道和內容，效果可能會好於現在的—鍋粥方式。
盈利方式
企業向消費者提供產品和服務，作為交換向消費者收取高於產品和服務成本的費用，這種“一分錢、一分貨”的天經地義的盈利方式、商業模式存在了上千年。但在互聯網“免費”時代，企業向消費者提供免費服務成為可能，在通過免費集聚足夠多的消費者用戶(眼球)之後，企業或可通過向消費者提供其他的增值服務盈利(比如網遊、QQ等模式)，或可向其他的個人或企業收費(門戶、搜索引擎等模式)。當然，把之前作為主要盈利來源的產品和服務先免費掉，置之死地而後生，“革自己的命”，對於企業(傳統企業)來講，確實難上加難。
2006年奇虎公司與進入中國不久的卡巴斯基聯手推出免費360安全衛士從而進入個人網絡安全市場，360安全衛士免費提供半年卡巴斯基正版軟件殺毒服務，國內網民付費查殺病毒的方式從此改變。這種捆綁策略幫助360安全衛士和卡巴斯基取得雙贏：到2008年360安全衛士已經通過免費策略贏得1.2億用戶市場，而卡巴斯基也藉此迅速提升了知名度和市場份額。2008年奇虎推出360殺毒軟件，繼續免費，隨後卡巴斯基停止通過奇虎360贈送殺毒服務，堅持其“全功能，才安全”的收費服務策略。
在這場由360引領的免費殺毒革命中，受衝擊最大的是瑞星公司，在2006年之前個人網絡安全市場一直由瑞星穩坐頭把交椅，而短短幾年裏，瑞星的收入、用戶數都有較大幅度的下降，瑞星麵臨極其嚴峻的挑戰。這幾年個人網絡安全市場異常熱鬧，360、瑞星等相互攻擊，對方產品存在漏洞或者後門，很多人都在呼籲停止口水仗各自靜下心來做好產品和服務。這表象背後的本質，是瑞星必須作出抉擇：是堅持“一分錢一分貨”做好產品品質的收費路線，還是認同軟件行業免費這一大趨勢從而更主動地開創免費路線？或者，還有第三條路可以走？
通過商業模式三層次模型分析，企業網上零售首先改變了企業的資源和能力結構，能夠提供新的客戶價值，並且存在產生新的贏利方式的可能性，因此企業網上零售是企業不斷創新商業模式的一個戰略問題。