生活中,正麵的批評勸告往往會使人產生逆反心理。這時不妨獨辟蹊徑,調換個方法來勸說,從側麵打開缺口,或許能事半功倍。旁敲側擊法是一種比較實用的好方法。旁敲側擊法一般多以人與人的感情為媒介,以人對新事物的興趣、注意力或以列舉有關事例為突破口,對其進行攻心。
荷蘭物理學家彼得·塞曼,大學一年級時十分貪玩,物理成績也不好,被人稱為浪蕩公子。為此,他的母親很傷心。為了勸告兒子,她講述了這樣一段往事:他們的家鄉位於西海岸的一個半島上,自古以來常被大海淹沒。1860年5月24日午夜,家鄉又遭到了大海的侵襲,一個孕婦在孤舟上漂流了幾天幾夜,產下了一個男孩——彼德·塞曼。幸虧鄉民救助,母子二人才平安無事。接著,母親不無悲哀地說:“早知塞曼是個平庸的人,我當初就不必在海浪中拚搏努力了。”塞曼聽完母親的話,羞愧萬分。從此他改掉壞習性,努力學習,最終榮獲了諾貝爾物理學獎。
有時候,人難免因一時糊塗做一些不適當的事。遇到這種情況,就需要采用委婉的暗示,既要指出對方的錯誤,又要保留對方的麵子。如果處理不當,或者會使對方很難堪,破壞了交往的氣氛,並帶來一係列嚴重的後果;或者讓對方占“便宜”的願望得逞,給自己造成不必要的損失。例如,營業員遇到顧客買了商品未付款而準備離開時,問一句:“我給您找錢了嗎?”大多數顧客會馬上回答:“哦,我還沒付款呢!”。
俗話說,人活一張臉,樹活一張皮,因此,不管對什麼人來說,麵子是至關重要的事情。縱使別人犯錯,而我們是對的,如果不能為對方保留情麵,依然不會起到預期的作用。而用委婉的語言暗示,用細膩的心思來打動他,輕輕觸動他的心靈,給他一個改過的機會,他也許就會深感愧疚。
在一個盛夏的中午,一群工人正在休息,一位監工走過去把大家臭罵一頓,說是拿了工資不該在此偷懶。工人們畏懼監工,當然是立即站起來工作去了,可是監工一走,他們便又停下來休息了。如果那位監工上前和顏悅色地說:“今天天氣真熱,坐著休息還是不停地流汗,這怎麼辦呢?朋友們,現在這項工程很重要,已到了關鍵時刻,我們忍耐一下趕一趕好嗎?我們早一點幹完了,可以早一點回去洗洗澡,休息休息,你們看怎麼樣?”相信工人們會一聲不響地、自覺自願地去工作了。
指出別人的錯誤,有時候直接表達未必就能收到良好的效果。俗話說:“話語軟則含義深。”而如果你用委婉的方式,寓批評於旁敲側擊之中,巧妙攻擊對方的心靈,使他洞察到你話中的言外之意,他往往會更加自覺。
一位企業家有一次經過他的一家鋼鐵廠時,看到幾個工人正在抽煙,而在他們頭頂上正好有一大招牌,上麵寫著“禁止吸煙”。企業家沒有指著那塊牌子責問,“你們不識字嗎?”他的做法是,徑直朝那些人走去,送給每人一根雪茄,說,“諸位,如果你們能到外麵去抽這些雪茄,那我真是感激不盡。”工人們立刻知道自己違犯一項規則,因為他對這件事不說一句話,反而給他們每人一件小禮物,並使他們自覺很重要。
這種巧妙的暗示所帶來的效果遠遠強過言辭激烈的指責,因為後者隻會造成對方頑強的逆反心理,即使他們表麵上看來是平靜地接受了。
智慧妙語雨怕收稅,不敢入城
南唐名臣申漸高善用使用委婉的辭令。有一年,南唐稅收苛嚴,百姓不堪重負。很多大臣勸諫烈祖減輕賦稅,都沒有結果。當時京師又遇大旱,民不聊生。
有一天,烈祖問群臣:“外地都下了雨,為什麼唯獨京城不下?”大臣申漸高一聽,立即抓住這個機會進諫,但又不能直言,便委婉地說:“因為雨怕收稅,所以不敢入京城。”
烈祖天生睿智,立刻聽懂了話中的含義,大笑一陣後,即頒發聖旨,減輕稅收,讓百姓休養生息。一句委婉的說辭,竟收到如此奇效,可見婉轉地表達遠非直來直去可比。
言已盡而意無窮,含意盡在不言中
說話委婉是一種藝術,能夠表現出一個人的智慧。常言道:“言已盡而意無窮,含意盡在不言中。”說話委婉就是把重要的信息隱藏一部分,曲折的表達出來,又能讓別人明白你的意思。