2.進入電梯後:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可略作寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身對著客人。
3.到達目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”
二、乘火車的禮儀
1.乘火車時若有同行者,男士或年輕者應首先上車,找好座位、放好行李之後,再回頭幫助女士或長者上車。若找不到座位,則應站在女士或長者身旁,以便照顧。
2.上車應按次序對號入座。國內火車車廂分軟席、硬席、軟臥、硬臥,國外火車車廂通常也分一等車廂和二等車廂兩種,由於票價懸殊,人們大都乘二等車廂。因此要根據車票對號入座。若趕上非對號入座,且遇上有空座的時候,可以在就座前有禮貌地征得旁邊乘客的同意,如:“對不起,我可以坐這兒嗎?”不要不打招呼,見座就搶。
3.入座後,可向臨近的乘客點頭致意。若要交談,也以不妨礙他人為前提,如果身旁乘客正在閱讀書刊或閉目養神,臥鋪車廂的人正在入睡,就應放低聲音或停止說話。如果對其他乘客的書刊感興趣,未經允許不要取閱,也不要悄悄地湊過去盯著別人手中的報紙、雜誌看,可在他不看時有禮貌地向他借閱。
4.火車上要講究衛生,果皮紙屑不隨手亂扔,也不要將廢棄物裝入塑料袋中投之窗外。帶孩子的乘客,要使孩子養成大小便去衛生間的習慣,還要管教孩子不準用髒手去亂抓亂碰他人的物品。吸煙的乘客,要遵守火車吸煙規定,一般隻能在兩車廂連接處吸煙。
5.火車上要注意行為舉止,車上再熱男士也不得穿背心甚至上身赤裸,也不得一坐下來就脫鞋,或把腿伸到對麵坐椅上去,這是很不文明的。火車行駛中,欣賞沿途風景時不要開窗把頭伸出窗外,以防不測。開窗時要照顧座位靠迎風窗口的乘客,以免引起不快。
6.乘火車時,應將車票隨身攜帶,如去餐廳吃飯或去衛生間時也最好帶上車票,因為列車員隨時可能驗票。
下火車時,應帶好自己的隨身物品及行李,按秩序從規定的通道口驗票、出站。
三、乘公共汽車的禮儀
在中華民族禮儀要求中,“站有站相,坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。但是,現在很多人,尤其是年輕人的站姿和坐姿非常不正確,甚至可以說是難看。
在乘公共汽車的時候,很多年輕人不扶著把手,而是將身體全部靠在車上的鋼杆上,姿勢不僅不好看,而且一旦遇到刹車,常常會撲到別人身上,很不禮貌。在公共汽車上也應該保持端正的站姿,全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢,都會被看作不雅或失禮。當站立過久覺得累時,可以將左腳或右腳交替後撤一步,但伸出的腳不可伸得太遠,雙腿不可叉開過大。另外還應該注意以下幾點:
1.乘公共交通車輛時,要自覺遵守交通秩序。車停穩後,等車上乘客下完再排隊上車,同時要照顧老弱病殘孕。上車後應主動購票,若是自動投幣的公共汽車,應將準備好的零錢放入投幣箱中,超過1.1米的孩子也要給他購票,切不可因逃票而失去人格與尊嚴。
2.進入車廂後要向裏走。不要站車門口處,影響他人上車。車內不要吸煙,亂扔雜物,維護車輛內公共衛生。與其他乘客要互相禮讓,不要因小事而爭吵不休。雨天乘車,要收好雨具。
3.攜帶物品要放適當位置,如帶硬、尖、髒、濕物要提醒周圍乘客注意,禁止攜帶危險品上車。車上要主動給老、弱、病、殘、孕讓座,接受禮讓的一方也應及時道謝,不能表現出心安理得的樣子。在公共汽車上,若看到不文明、不道德的行為要勇於挺身製止,敢於與壞人壞事作鬥爭。
四、乘坐飛機必須遵守禮儀
在乘坐飛機時,必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講,主要應當在維護乘機安全,從嚴要求自己等方麵多加注意。
一是上機時不得違規攜帶有礙飛行安全的物品。通常規定:任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質等危險物品。
二是登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。不應當拒絕合作,或無端進行指責。
三是飛行時務必要遵守有關安全乘機的各項規定。當飛機飛行期間,一定要熟知並遵守各項有關安全乘機的規定。當起飛或降落時,一定要自覺地係好自己的安全帶,並且收起自己麵前所使用的小桌板,同時將自己的坐椅調直。當飛機受到高空氣流的影響而發生顛簸、抖動時,也要將安全帶係好,而切勿自行站立、走動。在飛行期間,移動電話、手提電腦、激光唱機、微型電視機、調頻收音機、電子式玩具、電子遊戲機等電子設備、均嚴禁使用。違反者要受到法律製裁。