十一、客戶是你升遷的杠杆
在職場中，員工總是避免不了和客戶打交道，而客戶是否滿意則是你業績提高的關鍵，所以說，在職場中隻要你贏得客戶的信任和欣賞，就會讓你的晉升之路變得更寬更廣。
很多人認為客戶關係好壞和自己的升職沒有太直接的關係，但是有時客戶的評價要比你更多的努力要值百倍。
李霞是一家通訊設備公司的普通銷售員，平時在單位沉默少語，領導一向不太看好他，隻當是“湊人數”。可是有一天，一個大客戶上門來談訂單，並指明要李霞接待，原來這個客戶以前在李霞手中買過一次產品，單很小，但李霞始終非常耐心，並且幫其根據實際需求配好了實惠商品組。更重要的是，後來客戶因為暫時轉移經營方向，有幾個沒使用過的產品想退掉。李霞知道產品過了一個星期單位就不會退貨，於是他想辦法打了一點折扣把產品巧妙地賣給了另一個客戶，從而皆大歡喜。
顧客對李霞的好評使領導對於她另眼看待，並使李霞得到了盡快晉升的機會，所以說不要忽視客戶的重要作用，關鍵時刻，客戶是你獲得升職的最好、最有利的杠杆。
在職場上，有很多人因為得罪客戶而阻礙了自己的晉升之路，也有很多人因為得到了客戶的歡迎而使自己的職場越來越順暢。
柴田和子是日本保險界的傳奇人物，她16年來蟬聯日本保險行銷冠軍，她一年創下的業績等於804位業務員的業績總和，她被稱為日本推銷女神。因為她對客戶的無微不至，客戶對她的服務十分滿意，同時這些也使她在銷售界獲得了至高的榮譽，並使自己的事業達到了最高峰。
柴田和子之所以有這麼驕人的業績，一是得益於她與眾不同的行銷策略；二是得益於她與眾不同的客戶服務。在這裏，我們隻談她的客戶服務策略。
第一，對客戶有愛心和使命感。
遇上客戶生日，柴田和子不僅會送客戶一些禮物，而且還會隨禮物送一張賀卡或是感謝信。“生日快樂，感謝您在過去的日子裏給予我的關照。我是在您的幫助下成長起來的，以後還很需要您的支持和關照。”
如果是客戶某天要加班，柴田和子會買上幾盒便當到客戶加班地點。“今天又加班了，辛苦了。”然後就與客戶一起吃便當，一起工作，柴田和子把客戶當作自己的兄弟姐妹。
第二，把每一位客戶都當作唯一的客戶來對待。
有一位從事設計工作的客戶打電話來，對柴田和子說：“我想為我的夫人投保，請派一位秘書或是任何一位工作人員來就可以了。”柴田和子說：“您是我最重要的客戶之一，即使再忙，我也要親自過來看您。”客戶說：“好久不見，柴田小姐大概已經忘了怎麼來我公司了吧！”柴田和子說：
“說哪兒的話，您的辦公室在東京××街消防隊東邊的那個小紅樓，3層，是一個金屬玻璃門。”柴田和子連客戶公司的大門都知道是什麼做的，可見，柴田和子對這位客戶是非常重視的。這位客戶非常感動：“你可真沒忘記，永遠把我當回事。”要知道，這位客戶是8年以前碰過麵的，這8年從未見過麵。
有人問柴田和子，她成功的主要原因是什麼，柴田和子說：“凡事要有愛心，要有使命感，要成為什麼樣豹人才能對社會有益，自己能為別人做些什麼，這是決定一個人是否能在獨善其身之後，再兼善天下的重要因素。”
在職場上，老板看中員工的技術能力，也重視員工和客戶的溝通能力，尤其是作為銷售業和服務行業，客戶就是上帝，老板和員工的目的就是服務好客戶，使客戶滿意。如果你獲得了客戶的支持和欣賞，那麼老板就會重用你、信任你。所以，作為一個員工要樹立一種為客戶服務、讓客戶滿意的意識，讓客戶成為你職場上成功的推力，成為你晉升的有力杠杆。
求職和跳槽是職場上必不可少的過程，這其中的博弈則是職場博弈的關鍵。
不管你是剛踏出校園還是有工作經驗，求職都是你踏入新的職場的第一步。在求職過程中，表現最出色的自己，贏得考官的青睞是每一個求職者獲勝的關鍵。求職不僅要摸透考官的心理，懂得如何“取悅”考官，更要管理好自己的心理狀態，以積極的心態應對麵試，顯示自己比別人出眾之處。
在職場上，跳槽已經不是新鮮的事情，俗話說“人往高處走，水往低處流”。如果現在的工作已經不能讓你發揮自己的才能，或是已經限製了你事業的發展，那麼就不要猶豫，選擇適當的時機跳槽是最好的選擇。跳槽是更好的發展與升職，麵對更好的發展機會，“良禽擇木而棲”才是明智的選擇。