秋香之笑,使唐伯虎決心一定要進華府。華夫人得知這名身為奴才的人就是唐伯虎,於是百般阻撓唐伯虎進華府,唐伯虎施展才華,寫詩作對,揮毫潑墨,最終贏得華太師的信任與喜愛,並把秋香嫁給了他。
唐伯虎才氣過人,文字書畫精湛超群,一表人才,風流倜儻,按常理,隻有絕色佳人,才能被唐伯虎看上。而秋香隻不過是個華府裏的丫鬟,長得也不是多麼出眾,她是用什麼方法迷住了這個大才子呢?這就是她的笑。
在笑的範疇內,人們最為推崇的就是“微笑”。你向對方微笑,對方也報以微笑,他用微笑告訴你:你讓他體驗了幸福感,使他覺得自己是一個受歡迎的人,所以他也會向你報以微笑。換言之,微笑可以使人體會到自己的價值和地位。
微笑能給人一種平易近人的印象。善於交際的人在人際交往中的第一個行為準則就是麵帶微笑。一個友好、真誠的微笑會傳遞給別人許多信息,能夠使溝通在一個輕鬆的氛圍中展開,可以消除由於陌生雙方見麵緊張所帶來的交際障礙。同時,微笑也顯示出你的自信——希望能夠通過良好的溝通達到預期的目標。
人會笑,所以人有豐富的臉部體語。英語中有“讀他人的臉”之說,漢語中有“鑒貌辨色”一詞。這都是說,我們可以識別他人麵部表情的含義。笑會向我們傳遞以下信息:
①露出笑容以後隨即收起,或把笑容突然收起,隨即沉下臉來,說明此人比較深沉。
②停止露出笑容,是向對方表示無言警告。
③不置可否的微笑表示一種婉轉的拒絕或進退兩難的意思。
④與陌生人相遇或相撞時,露出微笑是為了向對方表示自己沒有敵意。服務行業的從業人員臉上常帶微笑,除表示沒有敵意外,還進一步表示歡迎和友善的意思。
⑤啞然失笑是企圖掩蓋自己的內心失望,屬一種自我解嘲的笑。咬嘴唇也可以傳達同樣的信息,但克製程度比啞然失笑強。
⑥社會地位高的人,笑容比地位低的人要少;而且前者比後者更少用非語言傳播方式(即動作、手勢和表情)來表達意思。
⑦女性比男性喜歡笑、容易笑,而且大部分伴隨著語言信息的傳遞。
⑧女性和男性笑的意義不同:男性在掩飾自己的感情時,大多會露出微笑;女性常帶笑容會被認為是缺乏自信、實力不足或有求於人。
⑨男性之間談話時,微笑能彌補話題的中斷或潤滑兩人之間的關係。女性之間談話或男女之間談話時,女性露出微笑,反而會使談話中斷。
⑩沒有必要露出不高興神情的場合,卻做出不高興的樣子,是不願被人發現其內心喜悅的意思,“假作嗔怒”就是在這種場合做出來的表情。它的對立麵是“強作歡笑”,用來掩飾自己內心的痛苦。此類“假作”或“強作”表情的秘密都可能被眼睛或瞳孔傳達出來的信息所“揭穿”。因為一個人在高興和喜愛的時候瞳孔會放大,眼睛就顯得有神,反之就會現出眼光滯遲、暗淡的樣子。
如何辨別笑的真假倒是一門很大的學問。真實的微笑,從肌肉的運動可以看出來,這種運動分為兩組,一組是將嘴角往上牽動的顴骨肌,另一組是環繞眼睛的括約肌。由於大多數人不能自覺地牽動這些眼部肌肉,因此假笑者隻能牽動嘴角,眼睛卻是絲毫未動的。另外,假笑的人的笑臉還會出現不對稱現象。感到悲哀的冷笑,可以從內向型人的臉孔看到,當他的努力變成泡沫或遭遇到挫折時,他就會垂下雙肩幽幽地笑起來,這時的他已經進入“憂鬱狀態”。他陷入自閉的境地,即使有笑容也十分不自然。
技巧101:用眼淚感染對方
眼淚的語言不過是人們溝通情感的“方言”,是現實生活中感受較強的一種表現,也是人們情感溝通的橋梁。
探索哭泣在生理、社會和情感生活的不同功能時,我們會發現,流眼淚本是眼睛的一種生理反應,如今卻成為人類的一種特性。我們在解釋各種眼淚的意義時,必須有所超越,不再把流淚視為簡單的反射行為,而需重視潛藏其中的情感。我們需要聆聽的不隻是眼淚的語言,還包括隱藏在淚水背後,渴望別人了解自己情感的需求。
在人類的行為當中,眼淚扮演著各色各樣的角色,例如,讓富有攻擊性的人鳴鼓收兵。我們總是對眼淚可以突然改變互動情勢的強烈力量感到驚訝不已。
一名男醫生在醫院斥責一名護士。站在一旁看到這幅景象的人,很明顯地看出她愈來愈難過,這名醫生卻一點也沒有注意,依然長篇大論地指責她。
突然,一滴眼淚從她眼中湧出,隻是一滴而已,淚珠流下她的臉頰。這位醫生一向都是擺足架勢,這時卻突然住口不言了。這滴眼淚清楚地傳達出對方原本看不見的信息。男醫生道歉後迅速地離開了。
對醫生而言,這滴眼淚真有其他事物無法傳達的意義。言辭無法說出的事物,眼淚能夠傳達。哭泣是多種感情的一種自然表露的方式——喜悅和悲傷都會令我們哭泣。所以,當別人開始哭泣的時候,你應該遞上紙巾,請求對話“暫停”。
哭,其實是一種學問。哭也有真假!古代曆史上,像蹇叔哭秦師、申包胥哭秦廷,那是真哭;而像諸葛亮為周瑜吊孝,謀略的成分就要大於感情的自然流露了。
《三國演義》裏,諸葛亮聽說周瑜死了,便去憑吊周瑜,周瑜部將都要殺諸葛亮,因見趙雲帶劍相隨,不敢下手。諸葛亮設祭物於靈前,親自奠酒,跪於地下,邊哭邊讀祭文:“嗚呼公瑾,不幸夭亡!修短故天,人豈不傷?我心實痛,酹酒一觴;君其有靈,享我蒸嚐!……想君當年,雄姿英發;哭君早逝,俯地流血。忠義之心,英靈之氣;命終三紀,名垂百世,哀君情切,愁腸千結;惟我肝膽,悲無斷絕。昊天昏暗,三軍愴然;主為哀泣;友為淚漣……”
這一哭可謂是時驚四方、名垂千古。周瑜三氣而命絕,當時,不去吊祭難彌蜀吳之裂痕;去了,不僅如何表白頗費思量,就是自家性命也有危險。諸葛亮長歌當哭,把蕭蕭殺氣的靈堂變成為任其聲淚縱橫的情感表白之地,此舉也促進與鞏固了蜀吳聯盟。
諸葛亮的哭,是他特殊外交手段的大方略。會哭而且哭得恰到好處,那才是既有人情味又有男子漢氣概的大英雄。可見,哭不僅是一種特殊的語言,也是一門不淺的學問呢!