達人悟語
有句話說得很好:“很多人找醫生,他們所要的,不過是個靜聽者。”當然,不隻是大人物才喜歡善於靜聽的人,即是一般普通的人也如此。每個人都會有這種需要,當人們在苦悶、困難的時候,都需要一個靜聽自己說話的人。
善於傾聽者,往往收獲會更大
在社交中,那些善於與人溝通的高手往往都是善於傾聽的人。成功大師戴爾·卡耐基曾經說過:“成功的交談,並沒有什麼神秘的。專心地注意那個對你說話的人,是非常重要的。”在他人說話時,我們一定要凝神傾聽,中間也可用一些簡潔的語句,表達出你的見解,這樣往往便能更大的收獲。
一次,張良去參加一位很有權勢的朋友的慶生宴,前來參加宴會的人也都是非常有名氣的。張良走進宴會廳,見朋友正在忙著應酬,便找了個位置,靜靜地在那裏坐了下來。不久,他發現鄰座也坐著一位年輕人,看上去也好像一副沉默寡言的樣子。於是,張良便和他交談起來,並從他口中得知他是某研究所的一名研究生,目前正在攻讀天文學。
慢慢地,這位年輕人發現張良一直都在很專注地傾聽他的話語,於是就越說越深,就連他現在的研究計劃也說了出來。盡管張良不懂這一切,但依然還是很禮貌地不露一絲不耐煩。隻是在適當的時候,稍微轉移了一下話題,他問了那位年輕人一個問題:最近在新聞上經常會看到“哈雷彗星”,究竟是怎麼一回事。
年輕人聽了張良的詢問後,很有耐心地向他解釋起來,兩人就這樣一直談到宴會結束。幾天後,張良遇到了他的那位朋友。他向張良說道:“我表哥一直在我麵前稱讚你是一個博學多聞的人,對天文學一點都不陌生。”聽完這話,張良一時沒有反應過來,後來才知道那天宴會上的那位年輕人,正是他朋友的表哥。張良仔細回想了一下,那天他並沒有說什麼話,因為他根本就不懂天文學,隻不過是仔細傾聽那位年輕人說話罷了,沒想到給對方留下了這麼深刻的印象。
傾聽是溝通過程中一個最重要的環節。在很多情況下,傾聽是我們所能做到的最重要的事情。善於傾聽別人說話,不僅是謙虛有禮的表現,還是給予他人最大的讚美。相信每個人都喜歡自己說話的時候,有人在一旁聽著,不希望自己是在白費唇舌。
因為善於傾聽者在無形之中起到了讚美對方的作用,這在很大程度上滿足了說話者的自尊心。於是,便會對傾聽者產生一個感情上的飛躍,認為聽者能夠理解自己,並很欣慰自己找到了一個可以傾訴的對象,與此同時,聽話者的良好形象也便引起了說話者的注意。
詩人賽魯斯曾說過這樣一句話:“我們隻對那些對我們有興趣的人感興趣。”這是對我們溝通交流過程的一個真實的寫照。在日常生活中,人們隻是一味地重視說話的技巧,常常會煞費苦心地想自己該怎樣說話,卻並不重視聽話,認為誰都會聽話,聽話不需要任何技巧。其實,在與他人交際過程中,聽話的水平是有高低之分的。
一位溝通心理學家曾說過這樣一句話:“一個善於溝通的人首先應該是一個很好的聽眾。當他需要開口時,就要先用眼睛來觀察別人的一些反應,然後才能夠確定溝通的形式和內容。”因此,一個說話高手,僅僅會說是不夠的,關鍵是看會不會聽。隻有善於傾聽的人才能收受到別人的歡迎。
能夠做個耐心的聽眾是一件難能可貴的事。不管是在什麼場合,人們都應學會耐心傾聽他人的話語,並將那份尊重和誠意表現在臉上,那麼,定會有意想不到的收獲。
達人悟語
傾聽,是對他人的一種尊重,其過程也是一個學習的過程,即一個分析、消化、吸收的過程。專心聽別人說話,也是你能給予別人最有效、最好的讚美,同時,一個傾聽者所收獲的一定是大於滔滔不絕者的。