很久以前，有個小國的使者來到中國，向皇帝進貢了三個外表一模一樣的金人，金碧輝煌、非常漂亮，皇帝看後非常高興。不過，使者向皇帝提出了一道難題：“這三個金人哪個最有價值？”
於是皇帝將珠寶匠請到宮中，讓其稱重量，看做工，但最後的結果卻是：“三個小金人不管從做工，還是重量等方麵來說，都是一模一樣的。”這使皇帝陷入了極度的困惑之中，他心想：究竟該怎麼辦呢？偌大一個國家，不會連這點事都不懂吧？最後，一位年邁的大臣說他有辦法。皇帝立即請使者到大殿上，那位大臣胸有成竹地手拿三根稻草，先將稻草插入第一個金人的耳中，稻草從另一邊耳朵中出來了；又插入第二個金人的耳中，稻草直接從嘴巴裏掉了出來；最後，將稻草插入了第三個金人的耳中，稻草進去後掉進了肚子裏，沒有一絲響動。那位大臣隨即說道：“第三個金人最有價值。”站在一旁的使者默默無言，暗示答案是正確的。
這則小故事告訴了我們一個道理：人生於世，就應像第三個金人一樣。最有價值的人，並不一定是最會說的那個，而是最善於傾聽的那個。善於表達是一種能力，善於傾聽則更是一種能力，因為相對於表達來說，傾聽是一種更加重要的人際交往能力。上帝創造了人，讓每個人都擁有兩隻眼睛，兩隻耳朵，兩個鼻孔，但嘴巴卻隻有一張，本意就是讓人多看、多聽、多聞、少說話。隻有做一個會聽話的人，才是真正懂得說話技巧的人。
傾聽，不僅僅是一種尊重，一種美德，更是一種謙虛謹慎的姿態，更是一門掌握說話技巧的功課。善於傾聽是人們所具備的最基本素質，因為有效的傾聽能夠幫人捕捉到說話人自己都難以覺察到的新鞋。但人們卻往往會在傾聽中出現一些問題，比如說受到一些情緒狀態的影響等。所以說，了解傾聽的有效技巧是很有必要的。
要保持一個良好的精神狀態。良好的精神狀態是傾聽的重要前提。如果在溝通過程中，一方精神萎靡不振，是不會取得良好傾聽效果的。所以，溝通中務必要保持一個良好的精神狀態。
要專心。良好的傾聽，專心是很重要的。在別人講話時，一定要做到專心致誌、聚精會神地聽，對其講的內容保持興趣，絕不分心、走神，要記清楚別人說的要點。若想發表一些議論，最好等到別人將話講完後。
此外，還需注意的是，傾聽不是一個被動的動作。一個優秀的聽眾，往往能夠激起談話者的思維和情緒，甚至是創造力，它不僅僅是在用大腦和耳朵吸收並分析講話的內容，更重要的是要仔細觀察對方的表情及肢體語言，並運用自己的語言、表情以及肢體語言積極地回饋給對方一些信息。
達人悟語
說話，就是反映思想而用語言表現自己的意見，即“言為心聲”，因此，在研究說話的技巧之前，務必要多接受別人的話語，多多捕捉一些說話人所透露出來的信息。
先聽後說，找準時機再開口
說話，看似是一件非常簡單的事情，實際上卻是一門相當有高度、有深度的學問。要想將話說得動聽，說到別人的心坎裏，確實很難。有些人天生性子比較急，常常不加考慮地脫口而出，等到意識到自己說錯話的時候，也已經悔之晚矣；有些人則總是沉默不言，該說話的時候不說，總以為“沉默是金”，結果往往會錯失一些大好良機。
不管以上哪種情況，都是說話者忽視了聽的重要性。一般而言，人與人說話時並不是很直接，總會隱藏一些含義。這就要求我們在與他人交談的過程中，將自己的耳朵和腦筋同時活動起來，留意對方說話時的內容和語氣，從而了解對方的感受或言外之意。要知道，聽人之言，應審察其中的道理，而不是隻聽表麵的意思。聽過之後，或者在聽的過程中，在根據說話者表達的內容，隨機應變，找準時機說出來。
看來，一個人若要把話說得恰到好處，把握說話的時機尤為重要。不該說話的時候開口說話是急躁，該說話的時候卻不說話是隱瞞，不注重觀察對方的臉色而貿然開口則是閉著眼睛瞎說……這三種情形均是不注重把握說話的時機，而在現實生活中，我們卻極易犯這些錯誤。