正文 第27章 控製全局能力(2)(2 / 3)

(2)喜不變色

這是領導自我控製的另一形式。當領導者的活動傾向處於優勢的時候,切莫被暫時的勝利衝昏頭腦。領導者要喜而有度,掌握分寸,時刻保持一種平靜的心境,做到喜中有憂,心中有數。遇到大家稱道的事,領導者首先要想到群體,不能先聲奪人,夜郎自大。如有功勞,更應該把功勞歸於群體,這樣,群體才會擁戴、信任領導者,服從領導者的指揮、調配,出色地為群體的共同事業服務。

第四節控製全局能力的培養

隨著現代社會的社會化程度日益提高,組織間的聯係日益密切,新事物、新問題層出不窮,一個組織要想在瞬息萬變的條件下站穩腳跟,領導者必須善於控製,並且不斷地提高控製全局的能力和水平。

1.在一定目標下實施控製

控製作為特殊的實踐活動,總是在一定的目的指導下進行的,這就是人們常說的控製的目的性特征。這種目的貫穿於控製過程的始末。控製的目的既是控製活動的出發點,又是控製活動的歸宿。因此,有效控製要建立控製目標。

控製目標是決策目標的具體化,是一種較為具體的衡量標準。一項控製是否有效,要看它所提供的資料是否清晰詳盡,是否說明在特定的時間應該達到的進度。依據資料,領導者可以確定基本的工作單位,把工作分成若幹部分。有種意見認為,公務機構的事務無法計量,所以不適於製定標準進行控製。其實不然,任何工作都是可分解、可預測和可控製的。

一般情況下,一個組織中的工作有三大類。第一類是工作有著嚴格的標準化,易於衡量。第二類是工作有相當的重複性和可衡量性,又並非絕對可靠,可以用統計的方式計算出一定時期的相對準確的標準。第三類是變化莫測的工作隨時產生新問題。這類工作是最難製定標準的,但這類工作可以通過收集變化的資料,如工作類別、主題事物和處理方法等,分析工作負荷量的變化,統計並處理一個單位內或數個單位內的工作量,加以標準化。當然,領導者在具體工作中應該抓住主要的,而不是說各項工作的每一個細節都要標準化。在確定了這些控製製度(即各種衡量標準)之後,領導者應讓有關人員加以討論和批評,以便作出修改,同時使大家在理智上接受它,了解它。這是提高組織成員工作的積極性、保證控製有效的重要環節。

2.隨時掌握工作進展情況

領導者不能及時掌握實際工作進展情況及其發生偏差的信息,也就無法進行有效控製。為此,領導者要進行必要的檢查和評估,通過對工作的實際情況及其結果的質和量進行評價,獲取一定的信息,與既定目標作比較,從中發現問題。

當然,在大規模的組織活動中,領導者不一定每次親自獲取實際工作進展情況的信息,可由相應的職能部門來負責。但是,領導者必須保持清醒的頭腦,一旦對下屬的實際工作情況失控,領導者的感受靈敏度失靈,就會出現問題。這時候再去懲處那些不盡職責者,雖有作用,可損失就大了。

3.調動和發揮主觀能動性

調動和發揮人的積極性和主觀能動性是控製活動的一個關鍵問題。領導者要千方百計地調動下屬的積極性,使下屬感到“我願意這麼幹”,而不是“你要我這麼幹”,這樣的控製就是較高水平的藝術了。控製和考核、評價下屬的工作實績緊密相關,但卻有賴於實際工作的進行情況及偏差信息的反饋。領導者可以根據情況,采用不同的方法,通過被測量者本人、被測量者的直接領導人、中級領導人、參謀及人事部門、高層領導人等進行反饋。