領導控製手段的選擇,反映著領導者的領導水平,關係著領導目標的實現程度。領導者正確地選擇控製手段,需要了解領導控製手段係統的結構類型。根據各種控製手段和使用中的不同地位,可以把控製手段係統結構分為兩種類型,一是四種控製手段並重使用的“並重型”,二是四種控製手段有主次之分的“主輔型”。如何正確地選擇控製手段,對於一個領導者來說,既是一門學問,也是一門藝術。
第三節控製全局的方式
實現有效的控製,通常有五種基本的控製方式:權力控製、引導控製、監督控製、威脅控製、自我控製。
1.權力控製
這是領導者運用自己的權力性影響力實施直接指揮,帶有指示和命令性質的控製。盡管這種權力性影響力與下屬心理狀態存在一定距離,但是,下屬必須服從領導和指揮,按照既定的方式機械地完成目標任務。下屬在工作中不能發揮自主性。權力控製表現在領導行為上,帶有極強的專製性質,拉大了領導者和下屬之間的心理距離,工作沒有回旋、創造、發揮的餘地。這種控製從宏觀上講,可以使領導者在短暫的時間內控製局勢,形成製度,避免不應有的損失。但權力控製以一個群體或一項活動來說,又容易造成極大的偏差,走向極端,造成重大的失誤。任何領導者在運用權力控製之前,應審時度勢,權衡利弊,切莫輕易為之。
合理利用權力控製的方法主要注意以下幾方麵。
(1)增強感召力
領導者要增強群體觀念和群體間的民主意識,善於製造親切融洽的領導者和群體間的關係,不擅自擴大、追求、濫用自己的特權,做到說話有人聽,做事有人響應。
(2)加強自我修養
隨著現代科學的進步、時代的發展、人們素質的普遍提高,群體對領導者的品格、才能、知識等要求也日益提高,所以領導者要努力加強自身的修養,在運用權力控製時仍要以個人的品格、才能、知識和感情為重。
(3)保持謹慎態度
強製性地實行權力控製,下屬能得到暫時的屈服、順從,被動地接受指令,但下屬對領導者的敬佩感沒了,日後的工作就會出現許多不利因素。所以,在行使這種權力性影響力時,要保持謹慎的態度。
2.引導控製
這是在工作過程中采取引誘和疏導的辦法實施有效控製的一種方式。引導控製的控製環境要比指令控製環境寬鬆舒暢,領導者和下屬在一種動態的協調過程中發生關係,心理距離縮短,帶有啟發和開導性質。群體的工作失誤或偏差,領導者不采取直接求全責備的管理方法,而是講事實,擺道理,明言糾正,采取幫助、指導、培訓、實踐的手段進行循序漸進的協調控製。
引導控製可以調動個體或群體在目標實現過程中的積極性,形成正向控製。寬容型的領導者往往較多地運用此法實施對人際關係、工作程序的控製。
實行引導控製至少有兩種條件:第一,領導者處事要民主。領導者和下屬之間的關係氛圍也應該寬鬆;第二,下屬所擔任的工作受過專門訓練,有一定的工作基礎,但工作還不夠熟練,或任務完成過程中出現了意外情況等。
引導控製的特點比其他控製的節奏要慢得多,所以領導者還應具有相當好的心理素質。