正文 第12章 通過用權方式拓展領導能力(2)(2 / 3)

⑩準備隨時回答上司提問的人

有的下屬在上司問及工作的方式和進行狀況或是今後的預測,或有關的數字時,他都能當場回答。而有的下屬被問到這些問題的時候,還要向其他人探問才能回答,這樣的下屬,不但無法積極主動地參與工作,也難以成為領導者的輔佐人。好的下屬總是隨時掌握職責範圍內的全盤工作,在領導者提到有關問題時,都能立刻回答。

致力於消除上司誤解的人

上司並非聖賢,也會犯錯誤或是發生誤解。事關工作方針或是工作方法,領導者有時也會判斷錯誤。

上司的誤解往往波及部下晉升、加薪等問題。碰到這一情況時,下屬不應袖手旁觀,要竭力化解上司的這種誤解。

向上司提出問題的人

高層領導由於事務繁忙,平時很難直接掌握各種細節問題。能夠確實掌握問題的人,一般非中下級幹部莫屬。因此,下屬應經常能向上司提出所轄部門目前的問題,以及將來必然麵臨的問題,同時一並提出對策,供上司參考。

4.提高領導者的借權能力

借權作為一種有效的工作方法,在領導者的日常工作中具有廣泛的應用價值。適時恰當運用這種方法,會對領導者的工作產生事半功倍的推動作用。

(1)借權的基本方法

借權有一些規則和方法。有的“權”可以名正言順地借來“為我所用”,有的“權”隻能巧借東風,用過後及時奉還。

①向上級借權的方法

借助於上級信任和領導者的支持是做好領導工作的有利條件。向上級借權的技巧很多,如請上級領導到本單位做指示或進行現場指導;請上級機關轉發本單位的工作總結和工作經驗,然後以“紅頭文件”的形式向本單位下發;同上級合作開展某些調研活動;經常、及時地向上級請示彙報工作,使下級和群眾知道自己的工作是得到上級支持的;積極主動地配合上級開展工作,取得上級信賴。這些做法都能達到向上級借權的目的,能在客觀上增加下屬對自己的尊重和服從。

②向下屬借權的方法

在一個單位或部門中,有很多事情領導者不可能全都了解,即使知道,也鞭長莫及,管不了那麼多。領導者要管理好本部門的工作,就必須借用下屬的力量才可以實現。

下屬對本部門的事情較為了解,他們是連接領導者與群眾的紐帶。精明的領導者此時會充分相信下屬,相信他們幹得比自己還要好,巧妙地把自己的想法變為下屬的主意並由下屬去辦理。領導者的這種借權,實質上是領導者主意的倍數放大,既有授權,又含有擴權,一般來說,下屬是很樂於接受的。

③向班子成員借權的方法

班子成員與自己是同級,至多隻是正副關係,這就意味著互相之間既是合作者,又是潛在競爭者,這種複雜而微妙的同級關係,弄不好會形成內耗式的“窩裏鬥”。根據班子成員的這種競爭心理,領導者可同時安排他們各抓一項工作,看誰抓的效果好,以此激發他們的積極性。比如,今天安排甲去抓某項有難度的工作,明天又安排乙去抓另一項有難度的工作,誰做得好就表揚誰,哪點做得好就表揚哪點,形成互相之間互不示弱,你追我趕的局麵。領導者本人有時也應“委曲求全”,遷就成員的一些小錯,這會產生“麵子效應”和“報償效應”;對於嫉妒心很強的副職,用佯裝不知、以德報怨、自信自重的方法積極化解,全力感化,防止這些人成為領導班子的內耗源。

④向群眾借權的方法

借群眾之權的主要方法有:

a.領導者要自我表露,即領導者要自覺地、有意識地把自己的某些要求和情況告訴群眾,使群眾獲得直接理解上司意圖的機會。不過,自我表露的量要適度,態度要積極,過分和消極的自我表露往往會給群眾帶來焦慮。

b.用自我損害的方法贏得群眾的支持。領導者必須向群眾說明,自己之所以要這樣做的目的是出於公心,這樣做連自己的職務和利益也要受到損害。自我損害的方法可以增加表率效果。

c.提高群眾的參與感,吸收他們參與到製定決策的過程中來,盡量滿足他們的心理需要,防止不良情緒的擴散。

d.利用群眾願與領導者友好相處的願望,增加自己的向心力。比如抽時間跟員工“隨便聊聊”,這往往比“正式談話”更有效。

⑤向集體借權的方法

集體的組織原則是少數服從多數。決議一定下來,就不能由個人隨意推翻。因此,作為領導者,一定要善於利用集體的力量,借用集體的權力去完成任務。比如,年底福利發放,領導者直接分配就不如班子集體討論後再去處理好。領導者這樣做,是利用了集體的意誌,集體決定使少數人難以違抗,這就是向集體借權的藝術。有些領導者不懂得運用這一藝術,結果是好心辦不好事情,把矛盾都集中到領導者身上,這種領導者不能不說是“自討苦吃”。