卡耐基的辦公桌上掛了一塊牌子，他家的鏡子上吊了一塊牌子，上麵都寫著同樣的座右銘：
你有信仰就年輕，疑惑就年老；
有自信就年輕，畏懼就年老；
有希望就年輕，絕望就年老；
歲月使你皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。
這是對熱忱最好的讚詞。培養並發揮熱忱的特性，我們就可以對我們所做的每件事情，加上了火花和趣味。
一個有熱忱的人，無論是在挖土，或者經營大公司，都會認為自己的工作是一項神聖的天職，並懷著深切的興趣。對自己的工作熱忱的人，不論工作有多少困難，或需要多大的訓練，始終會用不急不躁的態度去進行。隻要抱著這種態度，任何人一定會成功，一定會達成目標。愛默生說過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的。”事實上，這不是一段單純而美麗的話語，而是邁向成功之路的路標。
休斯？查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售部經理期間，該公司的財政發生了困難。這件事被在外頭負責推銷的銷售人員知道了，並因此失去了工作熱忱。銷售量開始下跌，到後來，情況極為嚴重，銷售部不得不召集全體銷售員開一次大會，在全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。
首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些推銷員在被喚到名字後，一一站起來，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉之後再買東西，等等。當第五個銷售員開始列舉使他無法達到平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜，然後，他說道：“停止，我命令大會暫停十分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不動。
在場的銷售員都嚇呆了。他們有些人以為查姆斯先生突然發瘋了。他們之中開始彼此竊竊私語。在這同時，那位黑人小工友先擦亮他的一隻鞋子，然後又擦另一隻鞋子，他不慌不忙地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦完之後，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢，然後開始發表他的演說。
“我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個黑人小工友。他擁有在我們的整個工廠及辦公室內擦皮鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，盡管公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維護他生活的費用。
“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可存下一點錢來，而他和他前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。
“我現在問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？”
那些推銷員不約而同大聲回答說：
“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象、以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯？還是顧客的？”
同樣又傳來如雷般的回答：
“當然，是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續說，“我現在要告訴你們，你們的錯誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出5台收銀機，那麼，本公司就不會再發生什麼財務危機了，以後再賣出的，都是淨賺的。你們願意這樣做嗎？”
大家都說願意，後來果然辦到了。
這個事件記錄在“國家收銀機”公司的曆史上，名稱就叫《休斯？查姆斯的百萬美元擦鞋》；因為這件事扭轉了該公司的逆境，價值100萬美元。
熱忱是永不失敗的，懂得如何使派出的銷售人員充滿工作熱忱的銷售經理，必然會有所收獲，更重要的是，他這樣做可以增加他手下每位銷售人員的賺錢能力。因此，他自己的熱忱不僅為自己帶來好處，也可能造福另外的幾百個人。“十分錢連鎖商店”的創辦人查爾斯？華爾渥滋也說過：“隻有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。”查爾斯？史考伯則說：“對任何事都熱忱的人，做任何事都會成功。”
當然，這是不能一概而論的，譬如一個對音樂毫無才氣的人，不論如何熱忱和努力，都不可能變成一位音樂界的名家。但凡是具有必需的才氣，有著可能實現的目標，並且具有極大熱忱的人，做任何事都會有所收獲，不論物質上或精神上都是一樣。