接下來講到的“為顧客服務”的公司精神，他們雖也是初次聽到，不過馬上就領會了。
一切按程序進行如儀，並無什麼反常之處。
可是，有一天，新加坡八佰伴的董事左納明突然對一夫母親說：
“今天不能再講‘生長之家’與八佰伴精神啦！”
和田加津會長吃了一驚，忙問緣故。
左納明解釋說，接受培訓的職員中，有73名是回教徒，他們不願接受日本的宗教思想。
和田加津聽說後，馬上請回教職員派代表來溝通。
見到了回教職員的代表之後，和田加津和顏悅色地讓他們敞開思想，講述自己的心裏話。
代表不再拘束，他們向加津會長解釋說：“我們之所以有不滿，是因為回教徒隻相信真主，不會接受你的日本神。如果一定讓我們信奉你的神，那麼我們隻好辭職不幹了！”
氣氛頓時有些劍拔弩張。宗教信仰曆來是個神聖而富於原則性的問題，為教派異悻訴諸武力、造成流血戰爭的，在曆史上屢見不鮮。
和田加津慈愛溫情的性格魅力再次顯現奇效。隻見她溫和地笑笑，這一笑，頓時如春風化雨般舒緩了回教代表緊張的對立情緒。
接著，她用和順的話語，如淙淙清泉般洗卻了前來談判者的不安。
她語調舒緩地說：“我不是傳教者，八佰伴也不是宗教團體。隻是，八佰伴的企業精神，是以幸福共享作為最終目的的。
“所以，我們才特定一個“生長之家’的思想為企業的宗旨。我們不會強迫他人的信仰，也不會批評其它宗教，請大家安心。”
代表的麵部表情放鬆了：既是主張人類友善與幸福的，這是萬教合一的共通目的，何況它隻是企業的宗旨，與真主的教義並不背悖。
和田加津又著重說明了八佰伴的理想，令回教職員明白八佰伴不是傳教企業。
培訓課程又得以順利進行。
一場風波化險為夷。
和田一夫對母親充滿了感激和欽佩。
和田一夫的母親和田加津，在亞洲是個聲名昭彰的傳奇式人物，她的影響之大，達到了家喻戶曉、婦孺皆知的程度。
這一切都因為一部名為《阿信》的日本電視連續劇。主人公阿信白手起家，曆盡艱難困苦，終憑耐心與愛心，創立了成功的人生，成為亞洲人心目中的傳奇式英雄。
和田加津就是阿信的生活原型。這位生活曆程及仁慈愛心與阿信極為相近的日本婦女，以她賣蔬菜起家的平凡起點，與八佰伴今日在世界上16個國家創立自己的百貨公司的輝煌成績，在中國人的心目中樹立了極高的聲譽。
和田加津一夜紅遍中國和亞洲，成為活著的“阿信”。
大名鼎鼎、一手創立了八佰伴國際集團的現任總裁和田一夫，在中國反而子因母貴，要被稱為“阿信”之子，方才引人注目。
文學藝術的影響力、鼓動力可見一斑。
故而，和田一夫最初很難接受此一稱謂及這種影視明星般的待遇。
他不無苦惱地把它稱之為“誤解”。他說：
“不知什麼原因，《阿信》的真人被誤解成我母親和田加津。無論怎樣解釋，還是有不少人想一睹‘阿信’真人的風采，對我母親頗為關心。
“我們訪華的整個過程中，由中央電視台三位攝影師隨時拍攝，由電視台播放。即使是該電視節目，也把我母親當成‘阿信’真人。
“我們所到之處，都有很多人一直等著，想看一看‘阿信’真人的風姿。我們對此誤解感到為難與尷尬。”
但誤解也好，尷尬也罷，1990年10月，和田一夫首次應中國政府邀請踏上中國的土地，八佰伴最高顧問和田加津作為訪華團顧問，在中國受到了極熱烈的歡迎。
被當作“阿信”真人的和田加津尤為引人注目。
80多歲的和田加津是抱病訪華，中方特意為她配備了針炙治療，令為人子的和田一夫感念不已。
更為感人的是，在參觀萬裏長城時，四個警衛人員把八旬老人和田加津連人帶輪椅一起抬了上去！並專門把他們帶到了日本前總理田中角榮先生攀登過的地方。
和田加津感動得老淚縱橫！她一邊一迭聲地稱謝，一邊感慨萬分地說：“現在的日本人辦得到嗎？”
看得出，她對中國人的禮遇和熱情極為感念，終生難忘！
和田一夫畢竟是個精明的企業家，他雖然對此稱謂頗有微辭，但他顯然更了解這一“名人效應”是廣告和金錢都換不來的。
何況，被稱為“阿信”的母親，是他最親愛的媽媽，對他的一生影響至深！
1995年10月，和田一夫在日本大阪接受香港《信報》記者的獨家采訪時，便已巧妙地轉換了口風。
記者問：“《阿信》這部電視劇在亞洲很有名，聽說這是一部以你母親為原型的電視劇。當然八佰伴的成功與‘阿信’的刻苦耐勞精神很有關係。除此之外，是否還有其他的商業成功秘訣？”
和田一夫答：“正如你所講的，吃苦耐勞的精神很重要。吃苦耐勞的意思是：誠心誠意，誠實努力，這是一切事業成功的源泉，我也是一直這樣對我的職員講。這些都是我從被稱為‘阿信’的母親那裏學來的。”
換言之，和田一夫已經認可了母親被稱為“阿信”這一事實。
母親“阿信”——和田加津，曾被和田一夫稱之為“八佰伴的靈魂人物”，對他的一生影響至深。
和田一夫說過：“父親的決斷力和母親的愛心，對我來說都是珍貴的遺產。”
母親為人熱情、善良、寬厚，從最早提議開辦水果蔬菜雜貨鋪開始，做了幾十年的小生意，她的為人，在熱海市極有口碑。
她講道德，為顧客著想，以工作為樂。她無論有什麼不順心的事，隻要一站到商店，總是滿麵春風，服務熱情周到。
她反對牟取暴利，沒有過多的欲求，能在熱海市的老店鋪裏做做生意，就已經很滿足了。
對於和田一夫來說，母親的達觀、開朗、善於接受新事物，也給他留下了極深的印象。
而最令和田一夫受益終身，對母親感激不已的，是母親引領他找到了“生長之家”教團，使他從此有了人生的信仰和精神的寄托。