“隻要我們把國內的做法原原本本移到巴西去，把服務顧客、方便顧客和重視顧客的經營方針，照樣用到聖保羅去，當地人就會樂意成為八佰伴的長期顧客。”
可是，他的合作人卻顧慮重重。
他們說：“國內的業務，正被大集團包圍，這個時候在遙遠的異邦開辟新戰場，恐怕不是明智的舉動。”
論調依舊，這是和田一夫早已料到和圈內朋友提醒過的。
但和田一夫自有他的思想武器。
這就索尼公司總裁盛田昭夫先生的間隙理論。
盛田昭夫認為，一家企業隻是一個圓圈，無數企業便形成了許多圓圈。但是，圓圈與圓圈之間，有一些不畫入任何圓圈的窨，這就是間隙空間。
和田一夫話鋒一轉：眼下，八佰伴正處於大集團包圍的困境，隻有從間隙中求得突破，闖出一條生路！一味死守，就會事與願違，連老家底也守不住！
和田一夫慷慨激昂地鼓動說：與其束手待斃，不如奮起求生，進軍國外，把八佰伴擴大為世界性企業！
“我們要有信心。我們的目標是：做百貨超級市場業中的索尼公司！”
和田一夫的合夥人——主要是和田一夫的家人：父母和三個弟弟及董事土屋高德，聽了和田一夫有理有據的一席話，對他的海外計劃有了初步的認識，知道並非一時的心血來潮，白日做夢，而是有切實的依據和充分的考慮的。況且，國內的危機，若不出奇招，八佰伴隻有死路一條，不如大著膽子出去闖蕩闖蕩，也不失為一種方法。
經過充分的思考，大家最後一致支持了和田一夫的海外突破計劃。
和田一夫心中的一塊石頭總算落了地。
長久以來對此計劃秘而不宣，一是怕未到火候，未必能實施，二來就是顧忌高級職員的阻力。
對於謹慎、保守的長輩來說，這個想法實在過於冒險了。內因未解，外憂又來，搞不好內外交困——消極、保守的人很容易被這種推論嚇破了膽。但是，要想企業得到大發展，就必須有改革的勇氣和冒險的氣魄！
所幸父母雖不甚理解，但開明豁達，總能給兒子以最大的支持！其他幾位合作者亦深明大義，不固執己見。
大家能一條心，為八佰伴的發展盡心盡力，這是最可寶貴的財富！
和田一夫如釋重負，深感慶幸！
事不宜遲。和田一夫立即成立了海外業務組，任命大弟和田尚己為負責人，副手是土屋高德董事，一同協助策劃巴西八佰伴的諸項事宜。
諸事落實，和田一夫旋即展開他的另一項計劃，這就是和田一夫的第二步努力：取得八佰伴全體職員的共識和一致同意。
八佰伴有過千職員。這就意味著，這是一項工作量甚大的艱苦的思想工作！在老板說了算的獨立企業中，職員與決策無緣，所以似乎並無此必要。
和田一夫這麼做，是本著一種樸素的認識。他覺得，八佰伴雖是我家族的事業，但投入八佰伴的每一個成員，都是大家庭的一分子，正是這過千職員，為這個大家庭貢獻智慧、汗水，乃至於青春，八佰伴的事業才得以延續和發展。
眼下要開始企業業務國際化的大計劃，不能隻取得家族內的同意，還要取得每一個八佰伴的職員的同意，才能開始這一計劃。費時費力再多，也在所不惜！
和田一夫曆來重視職員的思想工作。他認為企業的發展，人的因素是第一位的，至關重要！這是從早年的一次工人罷工中得到的寶貴教訓。
和田一夫重視做人的工作，也長於做人的工作。與工人談話是他的一大樂事。他培養出了一大批善於做人的思想工作的幹部，還歸納出了“一人抓百人”的工作方法，使八佰伴企業在遍布世界之後，始終保持了職工奮發向上、團結進取的獨有風貌。
果不其然，“八佰伴要在國內麵臨重大挑戰之時，去開拓世界市場”的觀念曉之於眾之後，猶如一瓢涼水倒入了滾沸的油鍋，立即引起了一場熱烈的爭論。
持懷疑態度的說：“社長，你得保證成功才好開始去做。”
懷有不安心理的說：“社長，你不是想拋棄我們不理吧？”
……
種種意見通過各部門的主管反映到和田一夫處。麵對著猜疑、不安、反對和誤解，和田一夫沒有震驚，也不惱怒，他的一顆寬厚之心充滿理解之情。“
八佰伴的業務，在過去多年能迅速發展，主要是靠全體職工的全力支持。八佰伴的前途，就是大家的前途，大家對此極為關切和憂慮，是可以理解的。
和田一夫同時也意識到做好職工工作的重要性和必要性。能調動這千餘人的積極性和讓他們處於糊塗、混亂的思想狀態，其差別不啻霄壤！
和田一夫決定：要好好跟他們討論，讓他們明白在困境中求勝的戰略非做不可！統一他們的思想，把職員們的幹勁擰成一股繩！
八佰伴全體動員，進入了一個熱火朝天的討論階段。
經曆了毛澤東時代的中國人，對此景象一定不陌生，那就是：開會。大會連著小會，人人踴躍發言。
八佰伴眼下便是這般景象。職工下班之後便主動延長時間，各就各位，坐攏一圈討論。隻是他們不是在進行政治運動，而是討論企業的生存發展。
和田一夫先召集全體職工開了一次大會，把八佰伴展開海外戰略的意圖、環境形勢及將八佰伴升格為國際企業的長遠目標，原原本本曉諭於職工。
不料，這番大聚會上的長篇講話，引發了“一石激起千層浪”般的熱烈議論，久久難以平息。
和田一夫頓悟：統一思想，不可能畢其功於一役，還需耐心細致的工作。
經過協商議定，把全體職工分成30組，每組派出幾名代表，彙總全組意見之後，來麵見和田一夫，然後與社長進行開誠布公的深入討論。
領導與員工的此番談話與討論，進行得認真、嚴肅，絕非走過場！且安排緊湊，人員來往絡繹不絕，“你方唱罷我登場”。
和田一夫與代表們見麵，努力向他們說明八佰伴遇到的種種對抗與選擇，讓大家明白八佰伴所麵臨的困境：如與大公司合並經營，八佰伴的招牌與精神都須放棄，不可能獨立存在了。
大家既然希望八佰伴繼續存在，繼續在熟悉的企業裏工作，就必須尋找更好的出路不可。到海外創業，正是這麼一種絕處逢生的選擇。
30個小規模的代表團，每團規定3小時討論時間。沒有提前結束的，隻有推遲的。他們認真之至，談意見，談憂慮，和田一夫社長也很認真。他認真傾聽，認真宣傳他的發展策略。
前後用去了半個多月時間，30個小組，都逐個談過了。
沒過多久，30個小組委派了代表，來到和田一夫的辦公室。他們用堅決的口吻說：
“社長，我們討論後得出的結果，認為社長的見解有道理！我們決定一致支持社長的國際化政策！請社長安心開拓巴西市場！”
簡短的一席話，樸實無華。和田一夫聽了，卻感動非常！他的眼眶濕潤了，如果不是竭力克製，這位困難、危險都壓不倒的漢子，熱淚將涔涔漫過臉頰……
有這幾句話就足夠了！滿心感激的和田一夫在這一刹那，忘卻了他幾個月來食不甘味、寢不安席的思慮，忘卻了他為這“驚人”設想的實現所進行的一切努力，忘卻了遙遠的南美洲的仆仆征塵，更遑論這一個月來口幹舌燥，費盡心神的宣講、說服、討論等工作。
應該說，是和田一夫的遠見卓識擎起了八佰伴這一片藍天，使八佰伴免遭滅頂之災。又是他艱苦細致的工作，使這個頗為渺茫的美好設想一步步化為堅實的腳下之路。
但和田一夫卻隻有感激。
他慶幸，他擁有這麼一群誠心誠意的員工，如同擁有了無數能同甘共苦共患難的朋友。
他感念，員工的全力支持，令他免卻了後顧之憂，可以全力以赴去尋找八佰伴的一條生路。
和田一夫堅信，信念是一股無限的力量，它可以鑿石穿壁！而全體員工的支持，便可以化作信念的力量，無往而不勝！
萬籟俱靜之時，和田一夫合掌正坐，進行入睡前的“神想觀”行為。
今晚，和田一夫的精神格外愉快。他在心裏默默地與神交流：尊敬的神，在您的無私幫助之下，經過多日的努力，八佰伴的全體員工都表示支持八佰伴的海外發展計劃，巴西開店已沒有了後顧之憂。感謝神的關照！請神保佑八佰伴的計劃順利進行！……
冥冥中的神默然無語。不知它是否能輔估和田一夫的巴西計劃順利實施，為困境中的八佰伴殺出一條解圍的生路？
和田一夫說
如果心裏總是裝著顧客，就會明白應當怎樣對待顧客。但是，如果光謀私利，隻顧賺錢，便走到了顧客所期待的反麵。你能真正做到想顧客所想，便會知道顧客的要求，便會想方設法給予滿足。其結果不僅有利於顧客，同樣也有利於自己。
如果全心全意為顧客利益著想，顧客就會成為我們的常客，當然於我們是好事一宗。