推諉就是員工在遇到問題時不願意承擔,甚至尋找“替死鬼”或者“替罪羊”。殊不知,當你這樣做的時候,也意味著你把一顆“毒瘤”隱藏起來並讓它暗自增大,最後可能無藥可救。
一人做事一人當,自己犯了錯就要自己承擔,不要推卸責任,更不要嫁禍給別人,這是做人的基本要求,每個企業員工都應該有承擔錯誤的責任心,不能因為犯了錯會給自己帶來負麵影響而逃避應該承擔的責任。
請記住,找“替罪羊”不是解決問題的好辦法,問題不僅不會因此消失,你的人品反而會遭到別人的質疑甚至鄙視,更別說在職場上有加薪晉職的機會了。作為員工,在工作當中難免會犯一些錯誤。也許,承認錯誤意味遭受老板的責罰,找“替罪羊”意味著逃脫責任。但是當你選擇了承認錯誤時,你得到的真的隻有懲罰嗎?
傑拉德是美國一家公司的財務人員。一天,他在做工資表時,給一個請病假的員工做了全薪,忘了扣除他請假那幾天的工資。後來傑拉德發現了這個錯誤,便找到這名員工,告訴他下個月會將多給的錢扣除。但是這名員工說自己手頭正緊,請求分期扣除,如果這麼做,傑拉德就必須請示老板。
傑拉德當然明白主動把這件事告訴老板,老板肯定會責怪他,但是傑拉德沒有逃避責任,更沒有找其他部門的人來當“替罪羊”,他比任何人都明白這件事情是因為自己工作失誤而造成的,他要為這個錯誤負責,他決定到老板那兒承認錯誤。
當傑拉德走進老板的辦公室,告訴老板自己犯的錯誤後,沒有想到老板卻幫他說話。老板很生氣地指責這是人事部門的錯誤,但傑拉德再度強調這是他的錯誤。老板又大聲指責這是會計部門的疏忽,當傑拉德再次認錯時,老板站起來拍了拍傑拉德的肩膀,語重心長地說:“嗯,不錯,我堅持不說是你所犯的錯誤,而去指責別人,是為了看看你承認錯誤的決心到底有多大。好了,現在你去把這個問題按照你自己的想法解決掉吧。”事情就這樣解決了。因為傑拉德勇於承認自己的錯誤。從此以後,老板更加器重傑拉德了。
看看現在的一些員工,他們在工作上有成績時,爭相攬功;出現失誤時,卻互相推諉扯皮,唯恐與自己有任何瓜葛,常常以“集體負責”、“交個學費”等為借口把責任推得一幹二淨。
當你很容易選擇推卸責任的時候,說明你已經有了做錯的念頭,因為這樣你就會以一種隨遇而安的心態去應付工作,但假如在每一次分配工作給你的時候,你的第一反應就是“這是我挑戰自己的開始”,那麼你就會以高度的責任感去把它做到極致,從而為自己在領導心目中贏得信任票。
陳任和張明在同一家速遞公司工作而且被分到一組成為搭檔,他們工作一直都很認真。領導對他們都很滿意,然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次,陳任和張明負責把一件郵件送到碼頭。這個郵件很貴重,是一件古董,領導反複叮囑他們要小心。到了碼頭陳任把郵件遞給張明時,張明沒接住,郵包掉在地上,古董碎了。
領導對他倆進行了嚴厲的批評。“這不是我的錯,是陳任不小心弄壞的。”張明趁著陳任不注意,偷偷來到辦公室對領導說。領導平靜地說:“謝謝你,我知道了。”隨後,領導把陳任叫到了辦公室。“陳任,到底怎麼回事?”陳任就把事情的原委告訴了領導,最後陳任說:“這件事情是我們失職,我願意承擔責任。”
陳任和張明一直等待處理的結果。領導把陳任和張明叫到了辦公室,對他倆說:“其實,古董的主人已經看見了你們遞接古董的過程,他已經對我講了他看見的事實。還有,我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。我決定,陳任留下繼續工作,用你賺的錢來償還客戶。張明明天你不用來工作了。”
人們往往對於承認錯誤和擔負責任懷有恐懼感。因為承認錯誤、擔負責任往往會與接受懲罰相聯係。人們通常願意對那些運行良好的事情負責任,卻不情願對那些出了偏差的事情負責任。有些不負責任的員工在遇到問題時,首先考慮的不是自身的原因,而是把問題歸罪於外界或者他人,總是尋找各種各樣的理由和借口來為自己開脫。比如:工作業績不理想,那麼一定是領導無方、相關部門不配合;領導不喜歡你,一定是他不懂得欣賞你;銷售任務沒有完成,一定是客戶太挑剔……在很多管理者看來,這些都是無理的借口。這些借口並不能掩蓋已經出現的問題,這些理由不會減輕你所要承擔的責任,更不會令你推掉責任。
犯了錯誤肯定要承擔一定的責任,要取得老板諒解的最好辦法就是第一時間到老板那裏承認自己的錯誤,這樣的話情況可能會更好一些。假如你在老板發現之前,就去承認自己的錯誤,並把責備自己、懺悔改過的話說出來,會更容易得到老板的原諒。
事實上,如果你能以積極的心態勇敢地承認錯誤,那麼,你將永遠不會為錯誤所累,你會更快地獲得成功。