2.自我管理，即妥善管理情緒：情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。這方麵能力較差的人常受低落、不良情緒困擾，而能控製自身情緒的人則能很快走出命運的低穀，重新奔向新的人生目標。
3.自我激勵：這包含兩方麵意思：①通過自我鞭策，保持對學習和工作的高度熱忱，這是一切成就的動力；②通過自我約束，以克製衝動和延遲滿足，這是獲得任何成就的保證。
4.社會意識，即理解他人情緒：能否設身處地理解他人情緒，這是了解他人需求和關懷他人的先決條件，戈爾曼用empathy（同理心）來概括這種心理能力。“同理心”是同情、關懷與利他主義的基礎，具有同理心的人時常能從細微處體察出他人的需求。
5.組織能力，即人際關係管理：恰當管理他人的情緒，是處理好人際關係的一種藝術。這方麵的能力強，意味著他的人際關係和諧（人緣好，“會做人”的一方麵），或者適於從事組織領導工作。顯然，這種能力要以同理心為基礎。
在這五個方麵中，前三個方麵隻涉及“自身”，是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束；後兩個方麵則涉及“他人”，要設身處地理解他人情緒，並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說，EQ的基本內涵實際上包括兩個部分：第一部分要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身情緒；第二部分要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人情緒。
也就是說，情商既包括了自我調劑、自身完善，也包括了處世哲學、人際道德。
一個人的情商水平，不像他的智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它隻能根據個人的綜合表現進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富於同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是群聚都能怡然自得。專家們還認為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有著密切關係。因此，培養情商應從小開始。
隻有既有好的智商又有好的情商、既頭腦聰明又心理健康的人，才是優秀的人。
有時候，情商往往比智商更重要。智商低一點的人，隻要他努力去做，並不一定不能成功。而情商不好的人，在任何場合、任何地方都很難獲得成功。
舉個例子，你這人再是名牌大學畢業，再是碩士、博士學曆，再有才華，再聰明，智商再高，辦事能力再強，但你要是不善於處理人際關係，缺乏溝通態度，性格冷僻，孤獨封閉，心胸狹窄，脾氣暴躁，尖酸刻薄，自負傲慢，經不起失敗打擊，過於看重名利和別人的意見，內心思想過於複雜，不知道靈活變通等，那也會嚴重阻撓你的前進道路，你也會幹不成大事情的。你在找工作時，這些缺點會讓你屢屢受挫，不是你得不到理想的崗位，就是理想的崗位最終並不會接受你。
兄弟+冤家：智商和情商
智商和情商，好比是一對孿生兄弟，又好比是兩個冤家對頭；好比是一個硬幣的正反兩麵，又好比是中國太極八卦圖的陰陽兩極。它們經常互相幫助、促進，也經常互相衝突、破壞，就看你如何利用它們，如何把它們統一起來。
智商和情商的高低好壞，都是先天遺傳與後天培養的共同結果。但是，相對而言，智商更多的需要先天遺傳，情商更多的依靠後天培養。所以，通過自身不斷的努力，提高、完善自己的情商並不是不可能的事情。
智商和情商，誰更重要？有的說，智商更重要；有的說，情商更重要。我認為，它們一樣重要，誰都不可缺。關鍵是如何處理好它們之間的關係，均衡發展。偏於注重智商提高，疏於加強情商培養，事做得好人卻做不好，固然會造成很多問題；偏於加強情商培養，疏於注重智商提高，人做得好事卻做不好，同樣會造成很多問題的。
有人說，一個人有智商沒情商，是懷才不遇的一生；有情商沒智商，是風花雪月的一生；隻有既有智商又有情商，才會是輝煌燦爛的一生；既沒智商又沒情商，那當然就是徹底完蛋的人生了。美國的兩大“比爾”，一個是比爾·克林頓，上屆總統；一個是比爾·蓋茨，微軟公司老總，前者是情商奇才，但智商同樣很高；後者是智商天才，但情商也不乏出色，兩人都是當今世界最傑出、最有成就的人之一。