第10章第五節由衷讚美認同他人
當我們要改變別人時，一定要用嘉許而不要用斥責。即使是最小的進步，也讓我們來讚美吧!這樣會激勵人們不斷的進步。
稱讚對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。但是我們大多數的人，隻是敏於躲避別人的冷言冷語，自己卻吝於把讚許的溫暖陽光給予別人。
在19世紀的初期，倫敦有位年輕人想當一名作家。他好像什麼事都不順利。他幾乎有4年的時間沒有上學。他的父親入獄，隻因無法償還債務。而這位年輕人還時常受饑餓之苦。最後，他找到一個工作，在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油底的標簽，晚上在一間陰森靜謐的房子裏，和另外兩個男孩一起睡，他們兩個人是從倫敦的貧民窟來的。這位年輕人對自己的作品毫無信心，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，免得遭人笑話，一個接一個的故事都被退稿，但最後他終於被人接受了。雖然他一先令都沒得到，但編輯誇獎了他。這編輯承認了他的價值。他的心情太激動了，眼淚流下了他的雙頰。
因為一個故事的付梓，他所獲得的嘉許，改變了他的一生。假如不是這些誇獎，他可能一輩子都在老鼠橫行的工廠裏做工。你也許聽過這個男孩，他的名字叫查爾斯?狄更斯。
還有一位年輕人在一家幹貨店工作維生。5點他就得起床，打掃店麵。一天做14小時的奴隸。那真是單調又辛苦的工作，他也輕視這份工作。2年後，他無法忍耐了，有一天起床後，還沒吃早餐，就跋涉了15裏的路，去投奔他做管家的母親。
他變得狂暴起來。他向她懇求，而且哭了，他發誓假如他繼續做那份工作，他會毀了自己。於是他寫了一封悲慘的長信給他的老校長，說他心已死，不想再活下去了。他的老校長給了他一些安慰，並說他確實很聰明，應該得到好一點的事，於是請他當一名老師。
這份稱讚改變了這位青年的一生，也為英國文學史留下了不朽的一頁。這位年輕人持續地寫了無數本暢銷書，並賺了好幾百萬。你也許也聽說過，他叫韋爾斯。
用讚揚來代替批評，是史金納數學的基本觀點。這位偉大的心理學家以動物和人的實驗來證實，當批評減少而多多鼓勵和誇獎時，人所做的好事會增加，而比較不好的事會受忽視而萎縮。
我們都渴望被賞識和認同，而且會不計一切去得到它。但沒有人會要阿諛這種不誠懇的東西。
談到改變人。假如你我願意激勵一個人來了解他所擁有的內在寶藏，那我們所能做的就不隻是改變人了，我們能徹底地改造他。
誇張嗎?聽聽威廉?詹姆斯睿智的話語吧!他是美國有史以來最有名、最傑出的心理學家：“若與我們的潛能相比，我們隻是半醒狀態。我們隻利用了我們的肉體和心智能源的極小一部分而已。往大處講，每一個人離他的極限還遠得很。他擁有各種能力，但往往習慣性地未能運用它。”
能力會在批評下萎縮；而在鼓勵下綻放花朵。要成為人類有效的領導者，我們要讚美最細小的進步，而且是讚揚每一次的進步。要誠懇的認同和慷慨的讚美。