三國時，諸葛亮和司馬懿祁山交戰，諸葛亮千裏勞師欲速戰決雌雄。司馬懿更能，他以逸待勞，堅壁不出，欲空耗諸葛亮士氣，然後伺機求勝。諸葛亮麵對司馬懿的閉門不戰，無計可施，最後想出一招，送一套女裝給司馬懿，羞辱他，如果不戰小女子是也。古人很以男人自尊，尤其是軍旅之中。如果在常人，定會接受不了此種侮辱。司馬懿另當別論，他落落大方地接受了女兒裝，情緒並無影響，而且心態甚好，還是堅壁不出。連足智多謀的諸葛亮也對他幾乎無計可施了。這都是戰勝了自己情緒的例子．生活中，更多是成為情緒俘虜的。諸葛亮七擒七縱孟獲之戰中，孟獲便是一個深為情緒役使的人，他之不能勝於諸葛亮，非命也，實人力和心智不及也。諸葛亮大軍壓境，孟獲彈丸之王，不思智謀應對，反以帝王自居，小視外敵，結果一戰即敗，完全不是對手。
孟獲一戰既敗，應該坐下慎思，再出製敵招數，卻自認一時晦氣，再戰必勝。再戰，當然又是一敗塗地。如此幾番，把個孟獲氣得渾身顫抖。又一次對陣，隻見諸葛亮遠遠地坐著，搖著羽毛扇，身邊並無軍士戰將，隻有些文臣謀士之類。孟獲不及深想，便縱馬飛身上前，欲直取諸葛亮首級。可想，諸葛亮已將孟獲氣成什麼樣子了。也可想孟獲已被一己情緒折騰成什麼樣子了。結果，諸葛亮的首級並非輕易可取，身前有個陷馬坑，孟獲眼看將及諸葛亮時，卻連人帶馬墜入陷阱之中，又被諸葛亮生擒。孟獲敗給諸葛亮，除去其他各種原因，孟獲生性爽直、缺乏腦筋、為情緒左右，當也是一個重要的因素。
情緒誤人誤事，不勝枚舉。一般心性敏感的人，頭腦簡單的人，年輕的人，易受情緒支配，頭腦容易發熱。問一問你自己，你愛頭腦發熱嗎?你愛情緒衝動嗎?檢查一下你自己曾經因此做過哪些錯事、犯傻的事，以警示自己的未來。
感受他人——善於傾聽的習慣
我們要了解別人，可以用種種方法，善於傾聽是其中的一種，卻容易被我們忽視。
有人說，上帝創造人的時候，為什麼隻有一張嘴，卻有兩個耳朵呢?那是為了讓我們少說多聽的。
善於傾聽對我們做好各種工作也非常重要。
在美國，曾有科學家對同一批受過訓練的保險推銷員進行過研究。因為這批推銷員受同樣培訓，業績卻差異很大。科學家取其中業績最好的10%和最差的10%作對照，研究他們每次推銷時自己開口講多長時間的話。
研究結果很有意思：業績最差的那一部分，每次推銷時說的話累計為30分鍾；業績最好的10%，每次累計隻有12分鍾。
大家想，為什麼隻說12分鍾的推銷員業績反而高呢?
很顯然，他說得少，自然聽得多。聽得多，對顧客的各種情況、疑惑、內心想法自然了解很多，自然他會采取相應措施去解決問題，結果業績自然優秀。
善於傾聽對家庭、單位、一個企業還有這樣的好處：
大家知道，日本鬆下電器馳名全球，它的創始人鬆下幸之助就特別善於傾聽。他說，如果你手下的人提的意見、建議你都不聽，那長此以往，他們就不願再提了，腦子也不願開動了。因為提了也沒有用，聽你的不就完了嘛!這樣做的結果，手下的人還有積極性嗎?腦子還會開動嗎?智慧還能激發出來嗎?顯然不行，這樣公司會死氣沉沉。在企業是這樣，在家裏也是這樣。
善於傾聽，還能使你有好人緣。
為什麼?因為一般人喜歡講，不善於聽。因此，他喜歡講，你正好喜歡聽，那自然是一種特別和諧、特別美妙的組合。
美國最有影響的人生導師卡耐基，一次到一個著名植物學家那裏作客，整個晚上，那植物學家都津津有味地給卡耐基談各種千奇百怪的植物。而卡耐基呢?聽得津津有味，目不轉睛，像個特別喜歡聽故事的孩子，中間隻是偶爾忍不住問一兩句。