正文 第19章 政務禮儀(2)(2 / 2)

在正規場合,當一個人有必要與多人一一握手時,既可以由尊而卑地依次進行,也可以由近而遠地逐一進行。

3.相握的禁忌

在正式場合與他人握手時,主要有下述五條禁忌應當主動避免。

(1)用左手與人握手。握手宜用右手,以左手握手被普遍認為是失禮之舉。

(2)戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。隻有女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手,才是允許的。

(3)戴墨鏡與人握手。在握手時一定要記住提前摘下墨鏡,不然就有防人之嫌。

(4)用雙手與人握手。用雙手與人相握,隻有在熟人之間才適用。與初識之人握手,尤其當對方是一位異性時,兩手緊握對方的一隻手,不合常理。

(5)以髒手與人握手。在一般情況下,與人相握的手理應幹幹淨淨,以髒手、病手、濕手與人相握,都是失禮之舉。

三、講究座次

國家公務員在會客時,尤其是在會晤正式客人時,對於入座的問題理應予以重視。

具體而言,公務員在會見入座時有兩點注意事項。一方麵,必須遵守有關的慣例;另一方麵,則必須講究主隨客便。從總體上講,會客時公務員通常應當恭請來賓就座於上座。會見時的座次安排,大致有如下四種主要方式。

1.相對式

它的具體做法是,賓主雙方麵對麵而坐。這種方式顯得主次分明,往往易於使賓主雙方公事公辦,保持距離。它多適用於公務性會客,通常又分為兩種情況。

(1)雙方就座後一方麵對正門,另一方則背對正門。此時講究“麵門為上”,即麵對正門之座為上座,應請客人就座;背對正門之座為下座,宜由主人就座。

(2)雙方就座於室內兩側,並且麵對麵地就座。此時講究進門後“以右為上”,即進門後右側之座為上座,應請客人就座;左側之座為下座,宜由主人就座。當賓主雙方不止一人時,情況也是如此。

2.並列式

它的基本做法是令賓主雙方並排就座,以暗示雙方“平起平坐”,地位相仿,關係密切。它具體分為兩類情況。

(1)雙方一同麵門而坐。此時講究“以右為上”,即主人宜請客人就座在自己的右側。若雙方不止一人時,雙方的其他人中可各自分別在主人或主賓的一側按身份高低依次就座。

(2)雙方一同在室內的右側或左側就座。此時講究“以遠為上”,即距門較遠之座為上座,應當讓給客人;距門較近之座為下座,應當留給主人。

3.居中式

所謂居中式排位,實為並列式排位的一種特例。它是指當多人並排就座時,講究“居中為上”,即應以居於中央的位置為上座,請客人就座;以兩側的位置為下座,而由主人就座。

4.主席式

它主要適用於在正式場合由主人一方同時會見兩方或兩方以上的客人。此時,一般應由主人麵對正門而坐,其他各方來賓則應在其對麵背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會議,故稱之為主席式。有時,主人也可坐在長桌或橢圓桌的盡頭,而請各方客人就座於他的兩側。

第三節慰問禮儀

在節假日對國家和集體做過貢獻的老前輩、解放軍戰士和其他行業的有功人員以及需要幫助的人進行慰問是政務工作的一部分,慰問工作要想做得好、有效果,也是需要遵守一定禮儀的。

慰問的具體形式分為禮節性慰問與實質性慰問。在具體形式上,最常用的有探望式慰問與函電式慰問兩種。

一、探望式慰問

探望式慰問,即登門探訪、看望慰問對象,通過會麵、交談、勸解等方式而進行的一種慰問。從禮儀上講,探望式慰問需要給被慰問人帶去相應的禮品,以表達真切的關懷。

二、函電式慰問

函電式慰問,即采用書信、電報、傳真、電子郵件以及其他書麵形式,對慰問對象所進行的慰問。采用函電式進行慰問,可以飽含感情,盡言心曲,道口頭表達之所不能,並且可以使慰問更全麵、更得體。這是探望式慰問所難以做到的。

同時還要注意,慰問的中心思想應是對慰問對象給予目的明確的關懷。進行慰問,不管具體采取何種類型、何種形式,都要把全部的注意力集中在慰問對象身上。總之,一切都要緊緊地圍繞著慰問對象來進行,並且應當重點體現和突出慰問者對慰問對象的深切關懷。