正文 第23章 語言修養:悅耳動聽,會說話的女人總能交好運(3)(2 / 3)

一個女人,可以不漂亮,可以不可愛,可以不時尚,但必須要懂得風趣。如此,你才能融入更多人的視野中,被更多的人所熟知,所欣賞。女人風趣的語言最具吸引力,與這樣的女人交談,無論多久,你都會感覺時間過得好快,因為你在交談過程中感受到了前所未有的愉悅。

第八節 要將讚美的話說得恰到好處

心理學家認為,人類本質中最殷切的需求是:渴望被肯定。在生活中,被人讚美是一件令人喜悅的事情,恰如其分的讚美,能使人感受到人際間的理解和溫馨,能夠打動他人,有效地增進讚美者與被讚美者之間的心靈交流。一個女人若是學會了讚美,往往使她受益無窮。在日常交際中,經常讚美他人不僅能打動他人,也能使自己獲得友情和幫助。每個人總是對自己最感興趣,認為自己最重要,希望被人讚美,那麼,你在與他人的交往過程中,應該遵循一個原則:真誠地讚美他人,並且將讚美的話說得恰到好處。

對於讚美而言,也是需要一定的技巧的。讚美不能太誇張、太過分,而是需要恰到好處。在生活中,我們經常聽到“你這個人真是太好了”,雖然這聽上去就是一句讚美的話語,但是,“太好”是有多好呢?讚美者卻沒能說清楚,給人一種虛假的感覺。如此讚美,不僅不能打動人心,反而令人生厭。因此,女人應該記住:在讚美他人的同時,需要將讚美的話說得恰到好處。

有一次,一個顧客在一款地磚麵前佇立了很久,導購員小姐走過去對顧客說:“先生,您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產品,也是上個月的銷售冠軍。”顧客問道:“多少錢一塊啊?”小姐回答說:“這塊瓷磚,打折後的價格是100元一塊。”

顧客說道:“有點貴,還能便宜嗎?”小姐說:“冒昧地問一句,您家在哪個小區?”顧客回答說:“在東方明珠。”小姐讚美道:“東方明珠應該是市裏很不錯的樓盤了,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便,買這麼好的地方,我看就不用在乎多幾個錢了吧?不過,我們近期正在對東方明珠做一個促銷活動,這次還真能給您一個團購價的優惠。”顧客興奮地說:“可是我現在還沒有拿到新房的鑰匙,怎麼辦呢?”小姐說回答說:“您要是現在就提貨還優惠不成呢,我們按規定要達到25戶以上才能享受優惠,今天加上您這一單才15戶,不過,您可以先交定金,我給您標上團購。”

就這樣,顧客提前交了定金,兩個星期以後,這筆訂單就成功成交了。

導購員小姐的讚美恰到好處,不過分、不誇張,如此,輕鬆就打動了客戶的心。其實,每個人對於自己得意、驕傲的事情總是很熱衷的,他們更希望自己得意的事情得到別人的肯定與讚美。因此,如果你發現對方總是驕傲地談到某些事情,不妨順勢讚美。

有人說:“世界上最華麗的語言就是對他人的讚美。”大量事實證明,適度的讚美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個人的心扉。可是,如何才能不露痕跡地將那些讚美的話送給對方呢?在交談過程中,你總不能一個勁地誇獎“你真棒”、“你真優秀”、“你們家裝修得真漂亮”,在很多時候,需要把讚美的語言說得恰到好處。

有一天,導購員小姐正和往常一樣,把公司裏剛出的產品的功能、效用告訴顧客,然而顧客並沒有表示出多大的興趣。於是,她立刻閉上嘴巴,開動腦筋,並細心觀察。突然,她看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽,便說:“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很難見到。”

顧客來了興致:“你說得沒錯,這是很罕見的品種。它屬於吊蘭的一種。它真的很美,美在那種優雅的風情。”

“確實如此。但是,它應該不便宜吧?”

“這個寶貝很昂貴的,一盆就要花700美元。”

“什麼?我的天哪,700美元?那每天都要給它澆水嗎?我一直很喜歡盆栽,但對此一竅不通,我能向你請教你是如何培育出這樣美麗的盆栽的嗎?”

“每天都很細心地養育它……”顧客開始向她傾囊相授所有與吊蘭有關的學問,而她也聚精會神地聽著。