我們在一項任務剛開始時的心態決定了最後有多大的成功，心態比任何其他因素都重要。難怪有人說，我們的環境（心理的、感情的、精神的、外在的）完全由我們自己的心態來創造。
世界冠軍摩拉裏，就是一個具有積極心態的人。早在少不更事、守著電視看奧運競賽的年齡，他就希望自己能夠在奧運會上奪冠。1984年，機會終於來了。在洛杉磯奧運會上，他在自己擅長的遊泳項目中取得了優異成績，但卻隻拿了亞軍，冠軍的夢想還沒有實現。
摩拉裏重新回到夢想中，回到遊泳池裏，又開始投入到實際的訓練中。這一次的目標是1988年漢城奧運金牌。沒想到，他的夢想在奧運預選賽時就煙消雲散，他竟然被淘汰了。
跟大多數人一樣，摩拉裏變得很沮喪。之後，他便把這份夢想深埋心底，跑到康乃爾去念律師學校。有三年的時間，他很少遊泳，可是他心中始終有股烈焰，那是他無法抑製的一份渴望。離1992年巴塞羅那奧運會比賽不到一年的時間，摩拉裏決定孤注一擲。
對摩拉裏而言，這也是一段悲傷艱難的時刻，因為他的母親因癌症而去世了。對母親的思念，加強了他的決心和意誌。最終，他成功了。那一天，他站在領獎台上，頸上掛著令人驕傲的金牌，臉上洋溢的是自信幸福的笑容。憑著他的積極心態，摩拉裏終於美夢成真了。
下麵我們再來結識兩位美國姑娘。
這兩位女孩一個名叫西爾維亞，一個名叫辛迪。西爾維亞出生在一個家庭背景非常好的家庭中，她的父親是波士頓有名的整形外科醫生，母親是一所著名大學的教授。家庭對她的幫助很大，她完全有機會實現自己的理想。西爾維亞的理想是做一名優秀的節目主持人。她充分相信自己有從事這方麵工作的才能，因為她感到在與他人相處的時候，大家都願意和她交談，願意說出自己內心的想法。她時常對別人說：“隻要有人給我一次機會，讓我上電視，我相信準能成功。”大學畢業以後，西爾維亞等待了一年多的時間，一直沒有人給她提供一個上電視的機會。於是她變得焦急、苦悶，心情煩躁，她不斷地企求上天能賜給她一次機遇。可是，機遇終究沒有光臨。
辛迪的情況和西爾維亞的截然不同。辛迪的家庭條件很差，父母都是極普通的人，他們每天為生活奔波，根本顧不上辛迪。辛迪讀書也沒有固定的經濟來源。於是她白天打工，晚上到加州大學洛杉礬分校去讀夜校。她們倆惟一共同的地方就是擁有相同的理想，辛迪也很想成為一個節目主持人。畢業以後，辛迪不像西爾維亞那樣無休止地等待，為了謀得一份符合自己願望的職業，她跑遍了洛杉礬的每一個廣播電台和電視台。但是，她在每一個地方得到的答案都令她失望：“我們隻雇傭有工作經驗的人。”可是，這個要求是多麼的不合理，不給機會，怎麼能獲得經驗呢？辛迪和每一位接見她的人辯論。
雖然這時辛迪得到了和西爾維亞一樣的結果，但她卻沒有像西爾維亞一樣隻是不切實際地等待，她開始為自己創造機遇。一連幾個月，她都仔細瀏覽廣播電視方麵的各種雜誌，她還托人去打探各種可能的工作機會。終於有一天，她在報縫中發現了一個令她激動不已的廣告：北達科他州有一家很小的電視台，正在招聘一名預報天氣的姑娘。北達科他州在美國的北部，那裏非常寒冷，經常下雪。辛迪是很不喜歡雪的。可是，她已經顧不了那麼多了，她急切地需要到那裏去。她想：隻要能和電視沾上邊兒，讓我幹什麼都行，別說下雪，就是刮颶風也沒有關係。
在北達科他州工作了兩年以後，辛迪積累了豐富的工作經驗。當她再次到洛杉礬電視台應聘的時候，幾乎是輕而易舉就找到了一個職位。又過了幾年，辛迪得到提升，成為著名的電視節目主持人。
從辛迪和西爾維亞身上，我們可以清晰地看到成功者和失敗者不同的生活軌跡。辛迪的心態是積極的，她不斷地實踐，不斷積累經驗，為自己創造一切可能成功的機遇，終於實現了自己的夢想。西爾維亞的心態是消極的，她一直停留在幻想中，她坐等機遇，期望天上掉下個大餡餅。然而，時光飛逝，她卻什麼也沒做成。和辛迪相比，西爾維亞顯然是生活中的弱者。
想要得到多少，就要先付出多少
有付出就會有回報，生活中如此，在商場中也是如此。在商場中，想要得到多少，就要先付出多少。有時看似是無私的付出，實則是變相的獲得。
以從事小商品零售業起家的薩姆·沃爾頓深諳付出的道理，他給予顧客百分之百的信任，百分之百誠摯的服務，顧客也會回報他以百分之百的信任，百分之百的歡迎。