生活就是這樣，隨時隨地充滿著變化。有時它會讓你突然掉入危機之中，讓你感到整個世界都對你如此不公；有時它又會讓機遇突如其來地降臨到你的身上，這時你大概又要感歎上帝對你是多麼厚愛了。但是，對於一個具有積極應變能力的人而言，無論是困難還是危機，他都能從容應對。
1.當危機不期而至
2000年10月19日，美國聯邦食品和藥品管理局的一個顧問委員會緊急建議：應把PPA列為“不安全”類藥物，嚴禁使用，因為一項研究結果表明，服用含有PPA的製劑，容易引起過敏。心律失常。高血壓。急性腎衰。失眠等嚴重的不良反應，甚至可能引起心髒病和中風。
美國聯邦食品和藥品管理局的這一建議猶如一枚重磅炸彈，在全球範圍內引起了軒然大波。
在墨西哥，衛生部部長呼籲禁止使用含PPA的所有藥物，許多醫療部門和藥店紛紛向製藥廠家退貨，廠家和銷售商損失慘重。一在英國，衛生部下令緊急調查PPA。
在日本，公眾反應激烈，許多感冒患者拒絕服用含有PPA成分的抗感冒藥。
在東南亞，許多國家開始回收藥品。
2000年11月16日，中國國家藥品監督管理局負責人緊急召開記者會，告誡患者立刻停止服用所有含PPA的藥品製劑，一時間，包括“康泰克”在內的15種“禁藥”頃刻從藥店貨架上消失。席卷世界的全球禁藥多米諾骨牌終於推到中國。為保證用藥的安全有效，國家藥品監督管理局要求立即暫停使用和銷售所有含PPA的藥品製劑，同時暫停國內含PPA的新藥。仿製藥。進口藥的審批工作。同時，各大媒體紛紛公布了國內含PPA的藥品名單。在名單裏，“康泰克”和“康得”是最負盛名的感冒藥品牌，其生產廠家中美史克一下成為媒體關注的焦點。麵對記者的追問，中美史克表示對SDA（國家藥品監督管理局）沒有具體數字依據和案例報告的叫停無異議，並表示“一切聽中國政府的安排”。中美史克天津製藥有限公司關於PPA問題也發表如下聲明：“獲悉國家藥監局的這一決定後，我公司深為關注，本著關心消費者健康的宗旨，我公司已經采取措施積極響應國家藥監局的通告精神，我公司願意全力配合國家藥政部門的有關後續工作，並靜候國家藥品監督管理局的最後裁決。”
消費者的健康是第一的，公司的經濟效益是第二的，這是任何公司建立的第一天就必須遵循的原則，無論遇到什麼問題都要遵循這一原則。康泰克與康得在中美史克全球業務量中占較大比重，叫停後對中美史克的銷售衝擊很大。楊偉強表示，“說沒有影響是假話，但無論有多大損失，我們公司也要配合國家的決定。”公司在國家藥監局發出通知後的第二天就已經停止了銷售，同時，康泰克與康得也進入了停產程序。
有人歡喜有人愁，由於占據感冒藥銷售鼇頭的“康泰克”被封殺出局，這為素來重視生產純天然綠色藥物的民族藥業及其產品，如“白加黑”。“康威雙效”。“三九感冒靈”等品牌提供了絕好的發展機會。例如，“999感冒靈”打出耐人尋味的廣告詞：“關鍵時刻，表現出色”；中美上海施貴寶製藥有限公司則做出“百服寧感冒咳嗽和退燒止痛係列產品沒有PPA”的聲明。這些廠家借助媒體宣傳其安全性和可靠性，從而在2000年冬季進一步占據了大量的市場份額。據業內人士分析，由於以康泰克為首的一些感冒藥因不符合有關規定而被禁止銷售，感冒藥市場立刻出現巨大的市場空間，這一空間估計為每年20億元的銷售額。這無疑是一個巨大的商機。我們所要關注的是中美史克如何應對這一危機。
國家藥檢部門禁令的最大受害者——康泰克被醒目地綁上媒體的絞刑架，很多媒體都將PPA和康泰克等同起來或者將二者相提並論。市場環境愈發惡劣，一場關係康泰克生產廠家中美史克企業形象及其他產品市場命運的危機來臨了。中美史克公司在接到通知後立即成立專門負責應對危機事件的危機管理小組，並進行了細分：危機管理領導小組。溝通小組。市場小組和生產小組。危機管理領導小組，職責是製定應對危機的立場基調，統一口徑，以免引起信息混亂，並協調各小組工作；溝通小組，負責信息發布和內部。外部的信息溝通，是所有信息的發布者；市場小組，負責加快新產品開發；生產小組，負責組織調整生產並處理正在生產線上的中間產品。危機公關在悄然有序地進行著，但多數員工特別是一線員工並不清楚發生了什麼。
16日傍晚，中央電視台播發了政府的禁藥令，各大媒體也開始了廣泛宣傳，大多數公眾知道了“禁止PPA的政府令”，一股“抵製PPA”的公眾輿論開始形成並產生影響。
17日上午，越來越多的公司員工開始考慮：企業怎麼辦？我們怎麼辦？會不會因此而裁員？員工心態開始浮動。
17日中午，公司召開全體員工大會，總經理向員工通報了事情的來龍去脈，並表示了公司不會裁員的決心，以《給全體員工的一封信》的書麵形式將承諾公布給每一位員工。
企業的推心置腹。坦誠相見和誠摯果斷的決心打動了員工，這為危機處理贏得了良好的內部環境。同日，全國各地的50多位銷售經理被迅速召回天津總部，危機管理小組深入其中做思想工作，為他們解開思想上的結，以保障企業危機應對措施的有效執行。
18日，這50多位銷售經理帶著中美史克《給醫院的信》。《給客戶的信》回歸本部，應對危機的行動綱領在全國各地按部就班地展開。
為了及時掌握顧客的反應，公司專門培訓了數十名專職接線員，負責接聽來自客戶。消費者的問訊電話，並做出準確。專業的回答，使之打消疑慮。21日，15條消費者熱線全麵開通。
同時，為了爭取較好的輿論環境，避免不必要的麻煩，20日，中美史克公司在北京召開了新聞媒介懇談會，總經理回答了記者的提問，做出不停投資的決策，並表示“無論怎樣，維護廣大群眾的健康是中美史克公司自始至終堅持的原則，公司將在國家藥品監督部門得出關於PPA的研究論證結果後為廣大消費者提供一個滿意的解決辦法”。經過這些應對危機的措施的有效實行，終於取得了不凡的效果，中美史克並沒有因為康泰克和康得的問題影響到其他產品的正常生產和銷售。用《天津日報》記者的話說：“麵對危機，管理正常，生產正常，銷售正常，一切都正常。”隨著時間的流淌，有關PPA的緊張已逐漸消去。
在日益激烈的競爭壓力下，公司每天都在麵對著新的變化，每天都可能出現新的危機。如果一個公司不能積極應變，解決危機，將是很難立足於市場的。中美史克在這場“PPA危機”中的一係列措施與做法表現了一個成熟企業的風範，也為其他公司提供了麵對危機的方法。
危機不僅會突如其來地降臨在一家公司的身上，同樣地，個人也每時每刻都有潛在的危機可能出現。人生有高潮，也就會有低潮。有時候危機會成為一種打擊，將你擊倒在地，但是你千萬不要就此一蹶不振。相反，你應該勇敢地站起來，因為當你站起來之後，你會發現：危機已經走遠。如果你站不起來的話，危機將永遠壓在你的身上。危機就像是閃電，它可以將你一時擊暈，使你昏迷在地，但是醒來之後，你依舊可以頂天立地，而這時雷聲早已消逝，天空一片蔚藍。
任何人都不可能一帆風順，總有麵臨危機之時，這就是突如其來的打擊。麵對危機時一定要做到，不管是什麼形式的危機，不管你是否為危機所擊倒，一定要記住：跌倒了，一定要爬起來！
麵對危機，一定要堅毅，即使被擊倒，也要勇敢地站起來，因為：
第一，人性是看上不看下，扶正不扶歪的。你跌倒了，如果你本來就不怎麼樣，那別人會因為你的跌倒而更加輕視你；如果你已有所成就，那麼你的跌倒將成為許多心懷嫉意的人眼中的“好戲”。所以，為了不讓人輕視，為了保住你的尊嚴，你一定要站起來！不讓他人小看，不讓他人笑看。
第二，被危機擊倒並不代表永遠不起，但你先得站起來，才能繼續和他人競逐，躺在地上是不會有任何機會的，所以你一定要站起來。
第三，如果你被擊倒後不想站起來，那麼非但沒有人會來扶你，而且你還會成為人們唾棄的對象。如果你忍著痛苦堅強地站起來，遲早會得到別人的協助；如果你喪失“站起來”的意誌與勇氣，那麼你也就很難取得別人的幫助了。
第四，一個人要成就事業，其意誌相當重要。意誌可以改變一切，跌倒之後堅強地站起來，這是對自己意誌的磨煉，有了如鋼的意誌，便不怕下次“可能”還會跌倒了。因此，為了你往後漫長的人生道路，你一定要站起來！
第五，有時候人的跌倒，心理上的感受與實際受到傷害的程度不一樣，因此你一定要站起來，這樣你才會知道，事實上你完全可以應付這次危機，也就是說，知道自己的能力何在，如果自認起不來，那豈不浪費了大好才能？
總而言之，如果你一旦被突如其來的危機擊倒，而又不願重新站起來，那你就會喪失機會，被人看不起，這是人性的現實。所以你一定要重新站立起來。就算站起來之後又被另一次危機打倒，至少你可以成為一個勇者，成為一個受人尊敬的人。
至於跌倒了應在哪裏站起來，有人說“在哪裏跌倒，就在哪裏站起來”，其實也不盡然，你也可在別的地方站起來！
“在哪裏跌倒，在哪裏站起來”是正確麵對危機的一種態度，同時也可讓同行的人了解“我某某某站起來了”！但你必須先確定你原來走的路是對的。如果跌倒之後，發現原來是走錯了路，也就是說，如果你走的是一條不能發揮你的專長，不符合你的性格的路，你可以試著在別的地方站起來。事實上，就有不少人做過很多事，經曆過許多次危機的打擊，最後才找到適合他的行業。而且，隻要能夠成功，誰在乎你是從哪裏站起來的呢？