學會控製情緒
人的感情如水，會產生波紋，波紋顯示在臉上，有時就會哭，有時就會笑，從而讓人觀察到他心裏的狀態。但是，有許多人很會控製情緒，喜怒哀樂從不顯形於色。
在社交中，控製情緒是很重要的一件事，你雖然不必像演戲那樣，令人覺得你深不可測，但情緒的表現絕不可過度。如果沒有控製情緒的本領，那麼不妨在控製不住時，趕快離開一會兒，讓情緒過了再回來；要不就深呼吸，別說話，這一招對克製生氣特別有效。一般年紀大的人都能控製情緒，他們有防範的心理基礎，所以不易因外界的刺激而引起情緒的波動。如果你具備了寵辱不驚的良好心理狀態，那麼你在別人心目中將是“沉穩、可信賴”的形象，這種形象有利於你在社交和事業上的成功。
學會控製自己的感情行動，這在社會交往中是很重要的。當你在被人無情地侮辱之後，你是否會動輒勃然大怒？你可能會為自己開脫認為發怒是生活的一部分，甚至會為自己的暴躁脾氣辯護：“我要不發火，非得憋出病來。”盡管如此，可能你自己也不喜歡生氣這種行為，更何況別人呢？
當眾受到侮辱或攻擊，憤怒是不能解決問題的，它隻能使你陷入社交的困境。由於情緒失控，頭腦更不清醒，就更難找到擺脫困境的途徑，唯一可取的是保持冷靜。冷靜是一種積極的、由靜轉動的心理活動過程。
冷靜，目的在於使自己能客觀地從對方的攻擊中找出他不符合事實、不近情理之處，抓住他的弱點，分析他的目的，然後采取對策，加以揭露，予以反擊，使自己從劣勢轉為優勢，轉危為安。
奧斯卡金像獎獲得者——好萊塢明星保羅·紐曼，從影早期曾拍過一部失敗影片《銀酒杯》，他的家人也不客氣地把它評為“一部糟糕的影片”。若幹年之前，洛杉磯電視台突然決定重新在一周內連續放映該片，顯然是有意在公眾麵前中傷他。紐曼對此經過冷靜思考後，來個異軍突起，後發製人。他自費在頗有影響的《洛杉磯時報》上連續一周刊登大幅廣告：“保羅·紐曼在這一周內每夜向你道歉！”此舉轟動全美，大獲全勝，他不僅未因此出醜，反而得到絕大多數人的同情、諒解，從而聲譽大增，好評如潮，後來終於獲得第59屆奧斯卡金像獎。
紐曼的勝利取決於冷靜、誠實和勇氣。在當眾受辱之後，既不暴跳如雷，也不萎靡不振，他保持動態的冷靜，公開坦然承認自己過去的失敗，這樣非但絲毫無損於自己的形象，反而使對方陷入被動的境地，暴露出其居心之卑劣。
很多時候，當你遇到的結果超乎你的預料時，就認為事情不應該是這樣的，於是感到自己丟了麵子，臉色一定變了，接著便是一些與衝動相伴的動作。其實這樣的想法和行為都是很愚蠢的，隻會給別人留下小家子氣的印象。
因此，不論在與人交往的過程中發生了什麼不如意的事，都不要輕易發作，一旦你發作出來，無論對人對己，都不會有好結果。
哪裏有善良，哪裏就有成功
西藏曾經有一位高僧，他每天打坐的時候，都要在麵前放下一黑一白兩堆小石子。用大師的話說，黑白石子代表自己的善惡兩念。善念萌生時，他會拿一顆白石子放在身體的左邊；惡念萌生時，他會拿一顆黑石子放在身體的右邊。最初，大師檢點時發現黑石子多，白石子少。每當這時，大師會扇自己的耳光，痛哭著自責道：“你在苦海裏輪回，還不知悔過嗎？”40多年過去了，大師手下全部變成白石子了。最終，大師修成了菩提道。
向善之心，人皆有之。人性本是善良的，人能向善，人能為善。人能向善，人才能使自己趨於美好；人能為善，人的世界才能趨於美好。
海倫·凱勒一生下來便是聾啞盲人，世上所有的不幸全都降臨到她的身上，她失去了和周圍人進行正常交際的能力，隻有當她的觸覺幫助她把手伸向別人時，她才會體驗到愛人與被愛的幸福。最後，一位虔誠而偉大的教師沙利向海倫伸出了友愛之手，使這位天生不幸的女孩也成了一位快樂、幸福及成就卓越之人，並且令許多天生正常之人也無法企及。
海倫·凱勒曾經這麼寫道：“任何人出於她善良之心，說一句有益的話，發出一次愉快的笑，或者為別人鏟平不平的道路；這樣的人就會感到他的歡欣是他自身極其親密的部分，以致使他終生追求這種歡欣。”
在猶太人中流傳著這樣一個故事，一個中年婦女中午在家門口碰到三位老人，她上前對老人們說：“你們一定餓了，請進屋吃點東西吧！”“我們不能一起進屋。”老人們說。
“為什麼？”中年婦女不解。
一位老人指著同伴說：“他叫成功，他叫財富，我叫善良。你現在進屋和家人商量一下，看看需要我們當中哪一位？”中年婦女進屋和家人商量後決定把善良請進屋。她出來對老人們說：“善良老人，請到我家來做客吧。”善良老人起身向屋子走去，另兩位叫成功和財富的老人也跟進來了。中年婦女感到奇怪，問成功和財富：“你們怎麼也進來了？”
老人們都回答說：“哪裏有善良，哪裏就有成功和財富。”