“6天前我就已經將材料寄出去了。”
“他們收到了嗎？”
“快遞公司說他們保證兩天後送到。”
盡管如此，富斯特還是有點放心不下。從表麵上看，琳達已經將該做的都做了，甚至還提前幾天將材料交給了快遞公司，為意外情況留下了時間。
但似乎還是有疏漏，那就是她沒有確認結果——材料到底是否已經送達。
結果，當富斯特趕到會場時，他的材料還沒有送過來，為此，他不得不將重要的話題挪後，直到材料送來。
8年後，富斯特又一次前往多倫多參加會議，同樣是在芝加哥，換機時，想到8年前的經曆，他心中有些忐忑不安，於是他撥通了後任助手艾米的電話：
“我的材料到多倫多了嗎？”
“會議負責人麗西亞說材料三天前就到了。”
接著，艾米又說：
“另外，麗西亞告訴我聽眾人數可能比原來預計的多四百人，為此我又多寄了六百份材料，這些材料也已經到了。
“還有，她問我您是否希望演講開始前讓聽眾手上都拿到資料。我告訴她您通常是這樣做的，但這是一個新的演講，所以我也不能確定。
“所以，她決定在演講開始前才發資料，如果你不同意這樣做，可以提前告訴她。我這裏有她的電話號碼，您可以記下來，隨時跟她聯係。”艾米的一番話，讓富斯特徹底放下心來。
富斯特的這個故事，充分說明了一流執行力必有一流把關的道理。毫無疑問，琳達也是一位負責任的員工，她不僅寄了材料，而且為了保險起見，還提前了幾天。但由於對結果沒有把好關，而讓富斯特陷入了很被動的境地。而艾米則恰好相反，處處把關，不放過任何一個細節，讓富斯特處處處於主動的地位。
從這些優秀的執行者身上，我們學到了如何才叫有責任心：
一是不管是不是自己的“本分事”，隻要與單位的工作有關，就要認真負責。如雷英夫，協議的文本照理應該與他無關，但是為了對國家的事情負責，自己主動去做檢查。
二是能力重要，但責任心比能力更重要。雷英夫不懂得法文，可是他卻能發現法文文本中的錯誤。這說明了什麼？很多問題的發現和解決，首先靠的是責任心，而不是專業能力。有責任心缺乏專業能力，也可以想辦法去發現和解決問題；有專業能力但缺乏足夠的責任心，也有可能難以發現和解決問題。如果有了責任心再有專業能力，那就可以如虎添翼達到最佳效果了。
三是執行一定要問結果。執行千萬不能像琳達一樣，隻重過程，不問結果，而要學艾米，一定要對結果進行確認。這樣，萬一出現什麼意外，也能及時查明原因，采取補救措施。
四是要及時了解事情的變化，以便迅速作出調整，保證每個細節都萬無一失。正因為及時了解到聽眾可能會比原來預計的多四百人，艾米才能及時將不夠的材料寄過去，不至於措手不及。
很多單位都強調員工的自覺性。但責任要到位，光靠自覺是不行的，必須用製度來保證。但製度也得落實到位。很多時候，單位的製度隻是貼在牆上，並沒有真正落到執行中去。
要想責任到位，製度就不能形同虛設，而必須從牆上走下來，用到工作中的每一個環節、每一個細節當中去。在現實中，有很多因為製度形同虛設而導致執行出問題的案例。
很多企業因為嚴格執行製度而保持了經久不衰的活力，如麥當勞。麥當勞的製度非常嚴格，比如堅持用100%的純牛肉，供應來源必須符合國際標準，要通過40多項指標的嚴格測試；如炸出來的薯條在保溫槽中擺放的時間超過7分鍾就必須扔掉。
正因為將製度嚴格落實到了每一個細節中，麥當勞才能始終如一地保持良好的品質。所以，製度一定要從牆上走下來，為了保證這一點，需要做到：
一是有了製度，就必須落實到執行的層麵；二是如果沒執行，就一定要對不執行的人采取懲罰措施，以強化執行。
五、始終將責任放在第一位——領導幹部執政修為的根基
責任到位包括單位的工作，更包括執行者本身的努力。更明確一點說：執行者的責任感到位，是執行到位的最重要保證。
隻有把責任感放在第一位，才能責無旁貸地承擔起任務，才能想盡千方百計、窮盡一切可能，保證執行完成、到位。
很多人永遠都不會忘記1976年7月28日這個苦難的日子，這一天，唐山發生大地震，24萬人被這場突然而來的災難奪去了生命。