捕獲女性需求上的營銷奧秘
創業學苑
作者：智利
“女人心，海底針”，這六個字道出了女人難以琢磨的心理特征。但是，作為一個消費能力龐大而又具爆發力的群體，女性在現實消費尤其是網購大潮中的表現已經遠遠高於男性消費群體。麵對龐大的女性網購消費市場，商家該如何把握女性消費者的心理需求，更有效地針對她們開展品牌營銷？
樂蜂網：不同人群，不同營銷
70後由於受社會條條框框的約束而缺乏鮮明的個性，她們容易被權威引導，樂蜂網由此意識到要用核心媒體來影響她們，也就是利用美妝類節目與她們建立溝通與互動，其中在女性人群中影響力較強的“美麗俏佳人”和“健康食尚家”這兩檔電視節目，成功導入80萬左右的用戶群。之後又將這部分用戶群導入樂蜂網，便成功贏得第一批用戶。
相比70後，80後的個性化特征極其顯露。她們追求的個性，折射出她們需要的是一種發自內心的尊重。你若尊重他的個性，他就願意買你的賬。樂蜂網在開展線下活動時，每次邀請二三十人，與用戶進行點對點的溝通，通過這種互動方式來積累用戶群，2009年光是購買樂蜂自有品牌的用戶就接近20萬人。
而90後mm就更不可同日而語了。她們是真正釋放自我的一代，對90後mm的營銷必須“由她定義”。“我們的產品由用戶來定義，不由我們自己來定義。”餘金華說。2012年9月，樂蜂網在醞釀自有品牌的新產品時，讓護膚專家在他的1200萬粉絲裏做調研，讓她們說出自己希望和想要的產品。這樣使得用戶的參與度越來越高，樂蜂網也因此精確地獲取了這些用戶的信息。
珂蘭鑽石：讓“她”體驗到爽
鑽石一定是昂貴的信物嗎？不一定。
現在，鑽石不再局限地陳列於富麗堂皇的商場，而是可以像衣帽鞋服一樣搬到網上去賣，更讓人欣喜的是價格還比較便宜。
“我最反感的就是把珠寶當成奢侈品來做。”珂蘭鑽石總經理王雍如是說。
美麗的鑽石之所以昂貴，根本原因是在支付銷售渠道和銷售場地的費用奇高。為什麼不可以省掉中間的費用，做離銷售終端最近的品牌呢？珂蘭就做了這樣一件事情：將渠道遍平化，把實惠讓給消費者。
珂蘭成立之初，就摒棄了傳統珠寶的完全線下經營模式，幹起了鑽石電子商務。除了製造價格競爭優勢以外，鑽石如何更懂女人心？珂蘭要做的是在服務上深入鑽研。2010年，珂蘭拿到騰訊的融資後，開始布局用戶集中地區的開店計劃，在隨後的2011-2012年連續在40餘個城市開設超過40家體驗店。
珂蘭的定位原則是：讓用戶爽，用王雍的話說，就是讓用戶“哇”。在珂蘭體驗店裏，如果你穿高跟鞋逛街累了，可以提供拖鞋供你歇腳；如果你帶著孩子逛街，店裏還備有兒童玩具，可以當禮品送給孩子玩。就是這些小打小鬧的服務措施，為珂蘭的初期成長鋪下了基石。