正文 第27章 摸準心理脈搏,你要知道對方是怎麼想的(3)(2 / 3)

上述例子中,新商場沒有明顯要求顧客來自己商場裏買東西,而是為周圍的人提供一些便民的設施讓顧客們來免費玩,這樣就吸引了很多人進入商場,人們有需要自然就會在商場內解決了。對方最容易接受什麼就給對方什麼,隻要做到這一點,我們就可以在人際交往中交到更多的朋友。

要做到這一點應注意下麵幾點事項。

第一,給對方最容易接受的,不使對方起疑。

一般來說,給予對方貴重東西,別人都是不會接受的。一個小的微不足道的東西卻可以消除對方的戒心,別人不會認為我們另有企圖。我們身邊要時常準備一些小的可以表達我們友善的東西,這樣我們需要的時候隨時就可以用上,順利建立起雙方的關係。

第二,不要心急,循序漸進才能達到目的。

欲速則不達。幹什麼事情都不能太著急,這樣就會提前暴露我們的意圖,隻要時機成熟,提出我們的要求就會水到渠成。有些人總是不能夠保持足夠的耐心,工作沒有做到位,就急切地提出一些對方可能拒絕的要求,會引來對方的反感,對我們的目的很不利。

在一個風雪很大的夜晚,有一個乞丐向一家富人討飯。富人對他非常厭惡,十分惡劣地對待他。富人對他大聲嚷道:“滾開,不要來打擾我們。”乞丐非常悲苦地說:“求求你讓我進去,外麵下著大雨,我在你們的火爐上烘幹衣服馬上就走。”

富人想這對自己也不會造成太大損失,就開門讓他進來了。屋內很暖和,乞丐的衣服一會兒就幹了。富人正要準備趕他走,乞丐卻用十分可憐的神情另加懇求的語調乞求富人借他一口小鍋,好讓他“煮點石頭湯喝”。

富人聽到“石頭湯”感覺很是好奇道:“我倒真想看看,你怎樣用石頭做湯。”於是富人答應了窮人的要求,隨後窮人就到院子裏拾了幾塊石頭,把它們清洗後放在鍋裏煮。

乞丐邊煮湯,邊自然地說道:“煮湯得放點鹽。”於是富人就拿了一些鹽給他,之後乞丐又以各種理由跟他要了一些白菜、香菜等碎菜葉。到最後,富人把剩下的碎肉末都放到了那鍋石頭湯裏。結果,聰明的乞丐撈出來碗裏的石頭,喝了一鍋味道鮮美的肉湯。

如果乞丐一開始就對富人說:“給我一碗肉湯吧!”那麼他隻會被趕走,連富人家門都進不了。無論幹什麼事情不能太過著急,要循序漸進,在合適的機會提出合理的要求才是正確的。

第三,不妨要求對方幫個小忙,或提一個小問題讓對方解答。

別人最容易接受什麼,有時候我們把握不準,那我們應該怎樣處理呢?

我們經常會遇到這樣的事情,需要去勸說對方,但是又不知道從什麼地方開始。推銷員推銷產品也會遇到同樣的問題。當我們不知道如何去做的時候,不妨請對方幫一個小忙。比如說推銷員如何進客戶門的,當他敲開對方的門之後,他會說:“你好,能給我一口水嗎?”通常客戶都會讓他們進去的。我們在和對方交流的過程中要求對方幫一個小忙,或是提一個小問題,都可以順利地和對方建立起關係,甚至會成為好朋友。

總之,要想讓對方順利接受我們,對方最容易接受什麼,就給他什麼,隻要他接受了,他就會逐步接受我們的要求。

反問句也是進行說服的好方法

人與人的交往需要運用語言進行交流,掌握一定的語言方麵的技巧,可以使我們的談話更富有變化,能幫助我們把握好說話的主動權,讓我們在說服對方中更具效果。反問是語言中問問題的一種方式,用問問題的方式來表達肯定的意思,問而不答,答案蘊含在問題之中,能夠使對方通過思考來領會我們的意思。反問又叫激問。在對話中,善於運用反問作用是巨大的,它不僅可以更加明確地表達我們的意思,更可以引發對方的興趣,激發對方對問題的深刻思考,與我們產生接近的心理感受,使我們更具氣勢,語言更具說服力。

心理學家研究證明,人們使用反問可以增加自己的自信,在氣勢上優於對方,可以促使對方對我們產生信任,同時它可以使對方對我們產生興趣,激發對方對問題的思考,使我們的觀點更加明確,更具說服力。

如何運用好反問,更有效地引發對方的思考呢?下麵介紹幾種運用反問的方法,幫助你更好地使用反問句增強自己語言的說服力。

第一,先論述自己的觀點再反問,給對方啟發性思考。