正文 第15章 用邏輯擬訂說服計劃,找出重點和重要的話(4)(1 / 2)

法國的克隆堡啤酒打開美國市場時,運用了這樣的廣告:描述了法國的男女們到碼頭與運送克隆堡啤酒的輪船依依惜別的情景。片中人們一邊哭一邊說:“美國人呀,少喝點兒我們的酒啊!”這個廣告在美國一播出後,立即引起人們的好奇心:到底多好的酒讓法國人如此留戀?結果人們爭相購買。

總之,人人都會受到暗示,會運用暗示的人,可以讓他人不知不覺地按著他的意思去做。暗示擁有神奇的力量,認知暗示,學習暗示,讓暗示在我們的說服工作上發揮神奇的效果。

不同的觀點要商量著來

人生在世,世事難料。今日對手或許明天就是朋友,今日朋友明天或許就是對手。人在社會生活中雖然不可能什麼事情都做到完美,但是,我們決不能將矛盾擴大,將話說死,將事做絕。我們應該時時為自己多想一點,多為自己留條後路,不能自己將自己的路堵死。

人際交往中,我們和別人接觸,難免會產生摩擦與衝突。有些人在社會交往中不會處理事情,往往將事情弄到無可挽回的地步,給自己製造了很大的困惑。懂得處事道理的人,往往知道,說話留餘地,人情留一線,日後好見麵。在與他人商談中,同樣會遇到不同的觀點和意見,但是,它不能夠成為我們去詆毀、攻擊對方的借口,遇到問題要商量著來,寧成朋友,不做敵人。

在美國的一個傳統市場裏,有一個中國婦人攤位的生意非常紅火,於是就引起別的攤販的嫉妒不滿,大家經常會把垃圾有意地掃到她的店門口。這個中國婦人本著和氣生財的道理,不予計較,反而把所有的垃圾都自己清理掉。和她相鄰賣菜的是一位墨西哥婦人,她觀察她一段時間後忍不住問道:“大家都往你這裏扔垃圾,你為什麼不生氣?”中國婦人笑著說:“在我們國家,過年的時候,大家都不會把垃圾往外掃,那是垃圾代表財富,垃圾越多掙的錢就越多,現在每天都有人送錢到我攤位上,我怎麼會去拒絕呢?你看我生意不是越來越好嗎?”從此以後,人們再也不往她那裏扔垃圾了。

上述故事告訴我們的是和氣生財的道理,其實更是在教育我們做事要想後果,要留後路的道理。誰看到別人往自己家門前扔垃圾,都會十分生氣,如果這位婦人跟他們爭執,結果反而會更糟糕。她通過別人的口把自己的好意告訴了大家,大家也就不再胡鬧了。凡事都好商量,鬧僵了對大家都沒好處。

人在交往的過程中不可避免地會和他人產生不同的意見,遇到這樣的情況,我們要做的不是與對方爭執,而是要想著怎樣才能夠和對方在一起好好商量商量解決問題的方法,共同解決問題。所以,在我們與對方觀點意見發生較大分歧的時候,我們應該通過一定的技巧使雙方心平氣和地進行商談。下麵介紹幾種技巧和大家一起共勉。

第一,調控好自己的情緒。

對待一件事情不同的人會有不同的見解。在談話中,如果對方和你的意見不一致,你的情緒就會緊繃,和對方對立。這種情緒化反對對方的行為,是非常不明智的。尤其是在一些比較重要的場合,聽到對方在批評你的觀點,這是很讓人生氣討厭的,但是,如果我們被我們的情緒驅使,去和對方進行爭辯,我們既不能說服對方,還有可能使雙方敵對起來。在這種情況下,我們應該學會調控自己的情緒,當情緒不穩定的時候,要讓自己先冷靜一下,平息心情理順頭緒,然後再用理智的頭腦去分析對方的觀點。聽到別人不一樣的看法,不如先聽聽對方說什麼,然後仔細地分析對方的觀點的不同之處,對方的說法有沒有漏洞。這樣,我們才會采取有針對性的方法消除對方的誤解。

日本古時候有一名武士叫信重,他不信天堂地獄之說,他就向當時著名的白隱禪師請教:“真的有天堂和地獄嗎?”白隱禪師問他:“你是做什麼的?”“我是一名武士。”信重回答道,他的言語中有幾分自傲。“你是一名武士?”白隱禪師叫道,“什麼樣的主人會要你做他的門客?看你的麵孔,猶如乞丐。”信重聽了非常憤怒,想要拔出劍來,與他決鬥。“哦,你有一把劍,但你的武器也太鈍了,根本砍不下我的腦袋。”白隱禪師十分蔑視地說道。信重沒法忍受下去拔出劍來。“地獄之門由此打開。”白隱禪師緩緩地說道。信重心頭一震,立即醒悟過來,接著,他收回了劍向白隱禪師深深鞠了一躬。“天堂之門由此敞開。”白隱禪師欣然道。憤怒的情緒會讓人失去理智,人一旦失去了理智就不能稱作人了,那就和地獄之魔沒有分別了。衝動的時候還能夠保持理智,即使當不了天堂的神,也能夠成為一個人。其實,天堂與地獄隻有心靈的毫厘之差。人隻有提高自身修養,控製好自己的情緒和性格衝動,才能夠邁入自己的天堂。