第四,多運用一些帶有“勾力”的語句。
一些語言本身就帶有魔力,能夠對對方產生一種“勾力”,運用在談話中很有效。當然,有“勾力”的話若能隨時根據情境進行組織運用,那會達到更好的效果。但並不是任何人都可以具有這樣的能力,所以,平時多準備一些具有“勾力”的語言,你就能夠在需要的時候隨時取用,使你的談話更快捷有效。下麵的語句你就可以根據情境靈活運用:
“激將法”使對方讓步的談判秘訣--“與我這一方的認知存在著差距……”
“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅--“我明白了,但是……”
“鸚鵡學舌”法,逼近對方的真實想法--“這個很困難啊。”“是很困難嗎?”
“推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕--“你可不可以幫我做××啊?”
附加評價時,呼應對方的一句話--“原來如此,這樣啊!”
直截了當詢問想要得到的信息--“請直說能給我便宜多少?”
意見產生分歧,學會這樣反駁--“我很理解你這樣的想法,隻是……”
換位思考,直逼對方的心裏話--“如果給你調動工作的話,將會……”
訥於言反而能展現內心的真誠--“我的嘴,其實很笨……”
這樣發問後,對方絕對不會說“不”--“你也應該覺得××是比較好的,是吧?”
總之,用一句話贏得對方的認同是與對方有效溝通的好方法,但要運用好這種方法需要自身在實踐中不斷地錘煉。
說話要開門見山還是婉轉迂回?
說服的目的隻有一個,那就是說服對方達到自己的目的,但是說服的方法卻有很多。方法是為解決問題服務的,解決問題是根本,方法是可以根據需要進行變換的。說服當然是講究方法的,方法的運用當然也要結合具體的情況實施,並不能說哪一種方法好,或者哪一種方法不好。說服的方法有不少,總體來說,分為兩類:開門見山式和婉轉迂回式。這兩類方法都有各自的特點,運用得當,在說服工作中會起到意想不到的效果。
在與對方交談時,想要說服對方,有時候開門見山直接地介紹會是不錯的好方法。
保險推銷員甘道夫就非常喜歡使用這個方法。他一次去附近的商業區拜訪客戶,碰到一位年輕的經理,他問這位經理說:“你在銀行裏有存款嗎?”“有一些。”“如果你將這些錢中的一小部分拿去買產品,會影響到你的生活水準嗎?這會不會讓你衣食不暖,或者讓你必須高利率度假呢?”“不會。”“很好,那就讓我告訴你一個想法。如果這個想法不符合你的需求或規劃,我就會自動離開。”年輕的經理想了一想,說:“好吧,你坐下來談談吧。”
甘道夫和他談了險種的優點,並且告訴他,銀行並不能像保險公司一樣保障他的錢,因為銀行沒有義務去支付他後半輩子的生活。這些,正是保險公司的特點。這位經理聽完後,繼續保持沉默,甘道夫接著說:“你知道城裏所有的汽車代理商都將錢放到哪裏嗎?”“不太清楚,是不是都在銀行裏?”“不對,都放在保險公司裏。”“原來是這樣。”年輕的經理接受了甘道夫的建議,為自己購買了幾張保單。
頂尖的推銷員都是說服的高手,無論他們運用什麼樣的方法,都能使對方打開自己的心聲,這樣他們就有機會去說服對方。甘道夫就是運用開門見山的方法,不但可以成功地開啟對方的話題,也順利地讓對方和他簽單,這種方法直接,效率較高。
當然,開門見山的方法可以起到好的效果,而迂回婉轉的方法同樣也可以有效地說服對方。
俄國取得偉大的十月革命勝利之後,農民革命軍隊攻占了象征沙皇反動統治的皇宮。當時,一些激進的俄國農民們拿著火把叫嚷,非要用火燒了這座舉世聞名的建築,將皇宮付之一炬,仿佛隻有這樣才能化解他們心中的仇恨。一些有知識的革命工作人員都來做勸說工作,但是都沒能起到一點兒作用。