要想主動承認錯誤,給對方留下好感,需要注意以下幾點。
第一,願意承擔錯誤的責任。
如果你在某方麵犯錯,應該立刻向對方說明,並表示願意承擔錯誤引發的相應責任,這樣,你有可能隻是被對方批評教育一下,可是你在對方的心裏會是一個誠實可靠的人,在以後的工作中會對你更加的信任。
美國南北戰爭時期,李將軍是美國曆史上受人尊敬的南方將領。據史料記載,他之所以受到人們尊敬,是因為他是曆史上少有的幾個敢於自願承認自己指揮錯誤的高級將領之一。在蓋茨堡戰役的一次衝鋒戰中,由皮克特率領的5000人組成的大軍向前線推進。皮克特是一位英俊的少將,他在戰場上的英勇作戰贏得了士兵們的追隨。可是,當他們經過一片墓地時,埋伏在墓碑後的聯軍,突然衝了出來,用步槍不停地對皮克特率領的軍隊進行射擊,半個小時後,皮克特的軍隊隻剩下了不到1000人,他們隻能撤退。李將軍是這次戰役的總指揮,當他得知自己的部隊受到重創,無法再次組織進攻時,他立刻向南方同盟政府領導人遞交辭呈,懇求派“年輕有為”的將領來領導軍隊。其實,他完全不用負責任,可以找出許多理由為自己的過失解釋。然而他沒有那麼做,即使當他看到皮克特帶領殘軍回到營中時,他依然去迎接他們。麵對這些生還的士兵,他深深地自責:“這次戰役的失敗都是由於我指揮上的錯誤,我應該負全部的責任!”
第二,在錯誤麵前不逃避。
逃避責任很容易失去別人的信任。我們犯的錯誤一定要敢於承認,在錯誤麵前不逃避。如果你的錯誤別人已經知道,與其逃避,不如直接向對方承認,在別人還沒有來得及對你進行指責時,及早對自己的錯誤承擔起責任,對方會對你更有好感。
有這樣一對夫妻,一天,丈夫出去與朋友喝酒,妻子也知道這是朋友宴請推托不好,於是就同意了。已經說好的,喝好即可,不要喝多,可丈夫依然醉醺醺地回家。妻子一開門,丈夫就立即指著自己的腦門罵道:“叫你喝酒,一放你出去就喝多,你說誰還敢放你出去會朋友?就不能少喝點,那酒就那麼好喝?明天還要不要上班,記不記得住,記不記得住?!以後少喝,朋友拿刀架脖子上也不能喝多!”看他那有趣且惡狠狠的樣子,妻子什麼也沒說地笑了,這時丈夫跟妻子說:“我訓完了,該你了。”你想妻子哪好意思再訓,他都這樣聲情並茂地為自己代勞了。
這雖是生活中的一個小故事,但它告訴我們,主動承認錯誤,並認真做出不再犯的表態,他人就會原諒你的過失,更能化解與對方的矛盾,還能夠使生活更有情趣。
第三,道歉要真誠。
如果你犯的錯誤嚴重影響到他人,無論對方是否在意,你都要主動向人道歉,承認自己錯誤,並願意為自己的行為負責,不為自己辯護解脫、推卸責任,否則隻會讓對方對你更加不滿。不要總是害怕自己會犯錯,尤其是當你在工作任務重,精神狀態不好時,壓力就會增大,犯一點小錯是不可能杜絕的。在人際溝通的過程中,隻要我們能積極麵對我們的錯誤,不僅不會讓我們的人際關係變壞,而且會幫助我們爭取到更好的人緣。
總之,主動承認錯誤會給我們帶來很多的好處,尤其在增進雙方的關係上更有奇效,但應記住承認錯誤,一定要讓對方感受到你的真誠,如果在承認錯誤時把責任推給別人,那會讓他人懷疑你的態度。
盡量讓對方有多說話的機會
在人的內心都有強烈的自尊心,人都是以自我為中心的,如果你比別人強,別人的心裏自然不好受。說話也是人的一種能力,在別人麵前不要表現得太能說,不給對方任何說話的機會,這樣就會招人反感,我們如果能夠給對方多說話的機會,就可以滿足對方的自尊心。人都有說話的欲望,通過說話可以表現自己,能夠體現一個人的價值,我們如果不讓對方說話,就是在阻止對方的自我展現,會讓對方很不高興。多讓對方說話不僅可以給對方展現自己的機會,更可以讓對方告訴我們需要的信息,同時贏得對方的好感,讓對方多說話是對我們非常有利的事情。