趙東是一名出色的印刷機銷售員，他每次向客戶推銷自己的產品之前，都會準備許多論文、圖表、統計數字，證明他的機器的品質和可靠性都遠遠超過其他競爭的品牌，而且他還指出他的公司每年都占有廣大的市場。市場特別重要，因為機器的市場越大、銷路越好、公司擁有越多訓練有素的技術人員，購買這機器的客戶能獲得技術幫助的機會也就越多。顧客一旦給他機會，他就會不放鬆地談論此機器的優點，最終促成了交易。
第二，贏得信任之後，再提要求。
無論什麼時候，隻要你直接提要求，都有可能遭到對方的拒絕。但是，人在開心愉悅的時候，最容易接受對方的意見和要求。隻要我們能夠讓對方喜歡和認同自己，我們再提要求，這樣就會減少對方拒絕的概率。
房租對留美學生是一筆不小的開支，靠近學校的房租都非常的貴。有一個留學美國的中國小夥子想在學校附近租一間公寓，但是房租實在太貴，房東又堅持不肯降價，他隻好簽了半年的合同。
住滿一個月，他就給房東打電話說：“房東先生，能不能請你來一下，我準備搬家了，我們把房租結算一下。”房東到了之後，他先恭維了一番：“我住了一個月，房子設施很好，住起來很舒適，去學校也很方便，您的管理也井井有條。”
房東聽了非常高興，問：“那你怎麼還要搬走啊？”
小夥子回答：“這不是房子的原因，純粹是我個人的問題。我現在經濟上鬧了危機，付不起房租了。我真的很留戀這裏，但是不得不忍痛割愛。”
房東又高興又感動，就問：“你能出多少錢？”
小夥子很不好意思地說：“我現在實在很困難，最多隻能付120塊錢。”房東一聽，慷慨地說：“120塊也行，那你就住著吧。”就這樣，房租從175塊降到了120塊。
在上麵的案例中，那位中國留學生就是先說一些讓房東開心的話，然後再跟房東談價，這樣他輕鬆地降低了租金。取悅對方，讓對方開心，乘機提出自己的需求，可以輕鬆地獲得對方的認可。
第三，取得一致認同後，再提要求。
在溝通交流過程中，雙方的觀點難免會有差異，但是隻要你認真研究一定會發現雙方有見解一致的地方。所以，我們隻要在雙方都認同的地方達成共識，那麼我們向對方提出一些請求，對方也會欣然接受。在溝通時，雙方觀點盡管會有差異，隻要能夠逐步引導對方在某一方麵達成一致，這時就是我們提要求的時機。
總之，要想讓對方接受我們的要求，需要把握好說話的時機。機會不是等來的，需要自己去創造，在與對方的溝通當中，我們可以創造很多的機會去提出我們的要求，隻要我們提出的時機恰當，我們就能讓對方滿足我們的需求。
鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙
“一句鼓勵的話，能夠改變一個人的思想與行為，甚至改變一個人的命運；一句負麵的話，可刺傷一個人的心靈與身體，甚至毀滅一個人的未來”。一個人最大的希望就是能夠得到他人的肯定。鼓勵就是對人最大的肯定，它可以點燃起一個人的希望，催人奮進。鼓勵他人，可以增強對方的自信心。一個人的成長與成功，離不開他人的鼓勵和讚揚，給他人一份鼓勵就是給對方一份溫暖，既可以激發他的鬥誌，也可以拉近雙方的關係。
1992年，在加利福尼亞生活著一位貧窮的年輕人，他沒有錢使自己過上好的日子。但他每個禮拜日都要去教會唱詩班學唱歌。如果誰家辦婚禮，偶爾也會花5美元讓他唱歌。由於他太窮了，不能夠在城市居住，隻好在農村一座葡萄園裏租個每月要花12.5美元的破房子。
盡管他住的房子的租金很便宜，但對於沒有經濟來源的他來說，還是承受不起。他已10個月沒付房東房租了，迫於無奈，隻有幫助房東摘葡萄來抵房租。那段時間，他窮得買不起吃的，隻能用葡萄充饑。
由於生活的壓迫差一點讓他放棄自己深愛的唱歌，為了生計，他打算去做載重汽車推銷的工作。就在這個時候，他的朋友休斯給了他鼓勵，休斯讚美他的嗓音，還說他有發展的潛能，於是提議他去紐約學唱歌。就是這樣一句簡單的讚美和鼓勵，讓他的終生事業有了轉機。他按著休斯說的話，向朋友借了2500美元，去紐約開始聲樂學習。差不多你應該知道他的名字了，他就是著名的歌唱家鐵貝德。